“金穗”在震中閃耀
時(shí)間：2014/12/9 10:53:46 點(diǎn)擊數：次 總張數：6張 作者：佚名
“11·22”康定6.3級地震發(fā)生后，農行甘孜分行秉承高度的社會(huì )責任感，全力以赴投入抗震救災金融服務(wù)，并贏(yíng)得了災區群眾和社會(huì )各界的廣泛贊譽(yù)。
第一時(shí)間挺進(jìn)震中
地震發(fā)生后，該行黨委立即組織召開(kāi)抗震救災緊急會(huì )議，緊接著(zhù)，“兵分兩路”挺進(jìn)災區：一面核災查災、抗災自救；一面鋪開(kāi)震區金融服務(wù)。該行緊急抽調14名在康州、縣農行業(yè)務(wù)骨干人員和一臺流動(dòng)金融服務(wù)車(chē)，組成流動(dòng)應急金融服務(wù)突擊隊，于23日中午出發(fā)前往震中塔公鄉。在克服海拔4280米折多山大雪和極寒天氣挺進(jìn)震中后，該行應急金融服務(wù)突擊隊連夜搭建金融服務(wù)臨時(shí)網(wǎng)點(diǎn)，為受災群眾辦理業(yè)務(wù)。
金融服務(wù)不打折
該行應急金融服務(wù)突擊隊于24日上午8點(diǎn)挺進(jìn)受災最重的塔公鎮袓慶小學(xué)，立即搭建服務(wù)設備開(kāi)展金融服務(wù)，該行也是第一支到達該區域的金融服務(wù)隊。地震發(fā)生后一周來(lái)，在極端惡劣天氣條件下，服務(wù)隊柜員仍堅持按照網(wǎng)點(diǎn)規范化標準為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，兩名柜員在寒冷中堅持工作，堅持用普通話(huà)與客戶(hù)交流，服務(wù)隊還組織懂藏語(yǔ)的員工參與服務(wù)。由于高海拔地區冰雪天氣造成柜臺和自助取款機網(wǎng)速反應慢，造成辦理業(yè)務(wù)時(shí)間較長(cháng)，該行領(lǐng)導親自上陣，帶領(lǐng)員工耐心與客戶(hù)交流寒喧，了解災情，安撫客戶(hù)，緩解了客戶(hù)等待的辛苦。雖然天氣惡劣、條件艱苦，但農行員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)贊譽(yù)。一名參與救援的武警官兵從自助取款機取了3000元現金，對農行的服務(wù)豎起大拇指表示稱(chēng)贊。同時(shí)，該行服務(wù)隊對災區客戶(hù)實(shí)行免費服務(wù)。一位安置點(diǎn)板房援建工程部的工作人員拿著(zhù)剛取出的錢(qián)高興地說(shuō)：“你們不僅到災區快，成都的卡取錢(qián)還不收手續費，真的感謝你們了，解了我的燃眉之急！”
據統計，該行應急金融服務(wù)突擊隊在震中祖慶學(xué)校，為受災群眾、學(xué)校教職工、武警、消防救援隊伍等辦理存取錢(qián)、零鈔兌換、轉賬查詢(xún)等業(yè)務(wù)近50筆，金額近40萬(wàn)元。
敬業(yè)的農行人
該行員工不僅為災區群眾和救援人員提供了高效、標準的金融服務(wù)，而且還克服了很多難以想象的困難，其敬業(yè)精神更彰顯了農行的社會(huì )責任感。一名從瀘定縣支行抽調的員工因缺氧產(chǎn)生高原反應，在簡(jiǎn)單輸完氧氣后繼續“上陣”；一名來(lái)自?xún)鹊厍覄倕⒓庸ぷ鞯呐畣T工無(wú)視強烈高原反應的折磨，堅持不下“火線(xiàn)”，并被譽(yù)為“震區最美營(yíng)業(yè)員”；一名員工在安頓好家中腿腳不便的老母親后，主動(dòng)請求到抗震救災第一線(xiàn)，直到任務(wù)結束；一名押運人員堅持每天夜晚在流動(dòng)車(chē)上執勤，盡管身患重感冒，卻始終頑強堅守；……該行應急金融服務(wù)突擊隊全體人員義無(wú)反顧的堅守，不僅出色地完成了震中應急金融服務(wù)，而且獲得了多方好評。
