甘孜日報 2018年04月23日
本網(wǎng)訊(海管局中心報道組)4月12日,“圣潔甘孜·放心舒心消費城市”創(chuàng )建現場(chǎng)推進(jìn)會(huì )在海螺溝景區成功召開(kāi),標志著(zhù)海螺溝景區“圣潔甘孜·放心舒心消費城市”創(chuàng )建試點(diǎn)工作取得階段性成效,我州“雙心”創(chuàng )建進(jìn)入全面創(chuàng )建階段,今年將在康定、瀘定、丹巴、稻城四個(gè)重點(diǎn)旅游縣(市)深入推進(jìn)創(chuàng )建工作。
作為全省第二批“放心舒心消費城市”創(chuàng )建試點(diǎn)城市,州委、州政府對全州消費市場(chǎng)環(huán)境建設始終高度重視,立足我州“加快創(chuàng )建全國全域旅游示范區,打造世界最佳旅游目的地”的定位,采取海螺溝試點(diǎn)并逐步推開(kāi)的方式,注重以重點(diǎn)帶全局,形成了“政府—市場(chǎng)—社會(huì )”多元參與和協(xié)調互動(dòng)的社會(huì )共治大格局,營(yíng)造了齊抓共管、社會(huì )參與的良好氛圍。去年3月開(kāi)始創(chuàng )建,信息化平臺10月就已經(jīng)上線(xiàn)運行,各項創(chuàng )建制度相應出臺。在州委、州政府的領(lǐng)導下,創(chuàng )建工作推進(jìn)迅速,海螺溝景區在去年國慶節實(shí)現“黃金周”零投訴,創(chuàng )建成效明顯。打造的“圣潔甘孜·放心舒心消費服務(wù)平臺”“一店一碼”,有效整合了執法資源,解決了維權渠道缺乏多樣性、效能不高等瓶頸問(wèn)題。賠償先付基金的設立,極大的方便了消費者維護合法權益,消除了消費后顧之憂(yōu),集中宣傳、逐戶(hù)推動(dòng)與市場(chǎng)主體摸底同步進(jìn)行的工作方式成效明顯。據州工商局相關(guān)負責人介紹,去年“十一黃金周”全州消費維權調解率100%,游客滿(mǎn)意率回訪(fǎng)率97.3%,旅游市場(chǎng)滿(mǎn)意率為99.8%,為全力鑄就“圣潔甘孜·放心舒心消費”城市品牌,提振消費信心,為旅游興州、旅游富民奠定了堅實(shí)基礎。
據海螺溝景區黨委書(shū)記、管理局局長(cháng)顏磊介紹,自“圣潔甘孜·放心舒心消費”服務(wù)平臺建立以來(lái),已有6800余人使用,累計頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)量近8萬(wàn)人次。今年一季度,景區游客接待量增長(cháng)55%,維權投訴辦結率達100%,滿(mǎn)意率達98%。
顏磊告訴筆者,下一步,海螺溝景區將以落實(shí)此次會(huì )議精神為契機,突出“放心舒心消費”這一核心目標,堅持融合發(fā)展、綠色發(fā)展、協(xié)同發(fā)展、創(chuàng )新發(fā)展,全力構建“放心舒心吃、放心舒心住、放心舒心行、放心舒心游、放心舒心購、放心舒心娛”的國家級旅游度假區。
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