本站原創(chuàng ) 2018年05月07日
服務(wù)口碑好 景區人氣旺
公安民警熱心幫助游客。
游客正在向景區工作人員咨詢(xún)。
“五一”小長(cháng)假期間，康定市共接待游客 10.6萬(wàn)人次，實(shí)現社會(huì )旅游總收入10578.8萬(wàn)元 ,同比增長(cháng)193%和178.3%。康定市三大景區共接待游客17935人次，實(shí)現門(mén)票收入1245708元。其中木格措景區接待游客11020人次，門(mén)票收入 955668元，同比增長(cháng)117%和127%。跑馬山景區接待游客 5318人次，門(mén)票收入150300元，同比增長(cháng)241%和221%。木雅圣地景區接待游客1597人次，門(mén)票收入139740元。這一切成績(jì)取得的背后康定市都采取哪些措施？作了怎樣的相關(guān)工作？帶著(zhù)問(wèn)題，筆者走訪(fǎng)了康定市假日旅游協(xié)調領(lǐng)導小組辦公室。
精心安排 全面部署
“在五一節來(lái)臨之前，康定市委、市政府就召開(kāi)了“五一”小長(cháng)假旅游接待工作部署會(huì )，從6個(gè)方面對“五一”旅游接待工作作了全面詳細的安排部署，明確了全市35個(gè)相關(guān)單位的工作職責,涉旅部門(mén)包括市委宣傳部全部全員在崗開(kāi)展工作。”市假日旅游協(xié)調領(lǐng)導小組辦公室聯(lián)絡(luò )人周文霞介紹說(shuō)：“五一小長(cháng)假期間我市實(shí)行24小時(shí)值班制度和領(lǐng)導帶班責任制。市委宣傳部、市文旅廣局、木格措景區管理局、市交警大隊‘五一’期間不放假，全員在崗，確保我市旅游市場(chǎng)穩定有序。還組織安全檢查情況。對加油站、燃氣站公司、景區景點(diǎn)等場(chǎng)所進(jìn)行了安全大檢查。康定市工商質(zhì)監局、安監局、文旅廣局等單位和相關(guān)街道鄉鎮對全市和轄區內的食品流通、餐飲服務(wù)、藥品零售店、特種設備使用單位進(jìn)行詳細巡查。特別是對城區、木格措景區、新都橋沿線(xiàn)等地開(kāi)展消費投訴接待、蟲(chóng)草、土特產(chǎn)銷(xiāo)售的專(zhuān)項檢查，出動(dòng)執法人員300余人次，康定電視臺、康定全接觸和本地自媒體等多方面發(fā)布旅游咨詢(xún)信息及交通信息，確保了轄區內經(jīng)營(yíng)秩序良好。我市未發(fā)生安全應急事故，游客投訴事件。”
游客舒心 辛苦值了
4月30日，筆者來(lái)到木格措景區，看到售票大廳內人頭攢動(dòng)，人氣火爆，游客有序的在窗口前、觀(guān)光車(chē)站前排隊等候，公安民警、景區管理人員在值勤巡邏，為前來(lái)咨詢(xún)的游客進(jìn)行講解、帶路。
在七色海景點(diǎn)，眾多游客陶醉在藍天白云、山水美景中，駐足拍照留念，感嘆景區美景、潔凈的環(huán)境和良好的秩序時(shí)，景區的工作人員在忙碌地收集和清運游客扔在垃圾箱里的垃圾；數名公安警察排著(zhù)整齊的隊形正在進(jìn)行巡邏和指揮游客上下交通車(chē)。
來(lái)到野人海景點(diǎn)，正好遇見(jiàn)一支由18名臺灣同胞組成的旅游小團隊。旅游小團隊中的游客胡先生說(shuō)：“我們來(lái)自祖國的寶島臺灣，是《康定情歌》把我們帶到了美麗的木格措，這里太美了！康定城美、康定人美、康定的天藍，這里的美景、這里和諧的環(huán)境、這里的夜景都讓我們陶醉，我們都不想走了！”
當胡先生向筆者講述此次到康定旅游的感受時(shí)，在不遠處傳來(lái)：“快來(lái)幫幫忙，老人暈到了……”的呼救聲。尋聲而去，只見(jiàn)一位老年女游客突然發(fā)生高原反應，暈倒在地上。此時(shí)，聽(tīng)到呼救聲的景區工作人員和公安民警迅速來(lái)到老人的身邊，及時(shí)疏散了圍觀(guān)的游客，立即給老人輸上了氧氣，并把老人背到了景區醫務(wù)室，在老人的癥狀得到緩解后，值勤民警又協(xié)調景區觀(guān)光車(chē)，讓其在家人陪同下提前下了山。
中午時(shí)分，當游客們在景區餐廳里一邊品嘗著(zhù)美食，一邊有欣賞著(zhù)窗外的美景時(shí)，而在景區內的執勤公安民警和景區工作人員卻在餐廳外的一處空地上，以天為餐廳、地為桌椅，吃著(zhù)合飯。
“‘五一’小長(cháng)假來(lái)景區游玩的游客很多，為了讓游客能夠游的開(kāi)心、高興、舒心，看到他們滿(mǎn)意的笑臉，對我們工作的肯定和稱(chēng)贊，我們再辛苦也值了。”木格措景區的工作人員說(shuō)。
齊心協(xié)力 提升服務(wù)
在“五一”小長(cháng)假來(lái)臨前，康定市各大景區積極開(kāi)展了各項服務(wù)提升工作。各景區在去哪兒網(wǎng)和攜程網(wǎng)等旅游票務(wù)網(wǎng)站開(kāi)通了網(wǎng)絡(luò )購票服務(wù)，臨時(shí)調配了多輛觀(guān)光車(chē)、增添了工作人員，為游客提供更加便捷的旅游服務(wù)。
木格景區工作人員陳佳麗告訴筆者說(shuō)：“‘五一’小長(cháng)假期間，許多游客在游玩了木格措外，還到咨詢(xún)點(diǎn)咨詢(xún)周邊景點(diǎn)，也想去領(lǐng)略更多的美麗風(fēng)光。
近年來(lái)，康定市在景區建設、旅游服務(wù)、旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)監管等方面有明顯提升，加上雅康高速瀘定段的開(kāi)通，使各大景點(diǎn)都出現了人氣爆棚的景象。
“‘五一’小長(cháng)假，我局的全體警員在崗，領(lǐng)導靠前指揮，隨時(shí)協(xié)調，調配警力，提高指揮效力，確保各項工作高效、高質(zhì)開(kāi)展。每天投入警力502人，全力做好各項安保工作，為康定的旅游發(fā)展保駕護航。”康定市副市長(cháng)、公安局長(cháng)李尚謙說(shuō)。
據了解，為全力做好交通保暢，確保游客來(lái)得了、走得暢、游得好。康定市各轄區派出所，偵查、治安卡點(diǎn)等業(yè)務(wù)部門(mén)，不僅加強了治安管控工作，加強了旅店、娛樂(lè )場(chǎng)所等治安復雜場(chǎng)所的治安清查和管控，推動(dòng)案偵工作，為游客提供良好的治安環(huán)境，讓游客游得安心，游得安全，同時(shí)還全力做好旅游景點(diǎn)的治安秩序維護，在主要景區部署足夠的警力，嚴厲查處盜竊、詐騙游客財務(wù)和侵犯游客人身權力的案件，打造良好的康定旅游形象。在“五一”小長(cháng)假期間，該市公安局共投入警力1000余人次，車(chē)輛120臺次，接受游客咨詢(xún)4000余人次，救助游客900余人。
為做好應對惡劣天氣條件下，保通保暢預案，確保國道318線(xiàn)沿線(xiàn)不發(fā)生長(cháng)時(shí)間、大規模堵車(chē)。康定市公安局交警大隊長(cháng)朱建陽(yáng)說(shuō)：“我們大隊針對小長(cháng)假交通高峰，利用微信、短信平臺發(fā)布路況信息，提醒交通參與者安全、文明出行。針對惡劣天氣，組織民警對道路進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，對存在安全隱患的路段，及時(shí)向相關(guān)單位報告，及時(shí)進(jìn)行除險修復。對可疑車(chē)輛必檢，絕不放過(guò)；對涉牌涉證等違法行為，一律扣車(chē)扣證，決不放過(guò)。”
“我們全體干部職工分為6個(gè)小組，開(kāi)展‘五一’旅游安全和服務(wù)保障工作。對國道318公路沿線(xiàn)垃圾和庭院雜物進(jìn)行清理，督促沿線(xiàn)商鋪規范店招店牌，共清理垃圾40余處、1.8噸，清掃廁所1處，清理大紅牌子4處、廢舊車(chē)輛1輛；協(xié)助交警做好道路保暢，因游客汽車(chē)故障協(xié)助交警保暢28分鐘；設立3處旅游服務(wù)咨詢(xún)點(diǎn)，服務(wù)50余人次；規范國旗懸掛，規范國旗30處。”榆林街道辦張玉磊說(shuō)。
市委中心報道組 張璟 文/圖
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