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5A級景區牽頭整改 A級景區紛紛行動(dòng)

海螺溝紅石灘秋景。（海螺溝景區管理局供圖）

　　9月16日，中秋小長(cháng)假已收尾，但峨眉山景區的游客依然絡(luò )繹不絕。此時(shí)，距文化和旅游部規定的3個(gè)月整改期已經(jīng)過(guò)半。

　　記者走訪(fǎng)報國寺、萬(wàn)年寺、雷洞坪等景點(diǎn)發(fā)現，峨眉山低、中、高山區大部分景區景點(diǎn)環(huán)境都變得比較整潔，沿途也少了商家喊客拉客聲，景區停車(chē)場(chǎng)和交通引導管理有條有理，旅游商品均明碼標價(jià)。

　　“目前，峨眉山景區的整改工作正在有條不紊地進(jìn)行。與此同時(shí)，我省其他5A級景區也在積極對標整治，全面提質(zhì)升級。不只是5A級景區，全省其他各市州各景區都在對標行動(dòng)，全省正在掀起一場(chǎng)景區質(zhì)量提升‘攻堅戰’。”省文化和旅游廳有關(guān)負責人說(shuō)。□李嬌 本報記者 楊藝茂

多頭并進(jìn) 用“繡花”功夫提升景區環(huán)境和服務(wù)

　　自從被文化和旅游部通報后，峨眉山景區迅速制定整改方案及措施，并按照“責任制+清單制”方式，推行高壓嚴厲整改，拉出問(wèn)題清單，細分責任對標整改。

　　中秋節前夕，峨眉山景區發(fā)布了《關(guān)于嚴厲整治峨眉山景區旅游秩序的規定》，堪稱(chēng)有史以來(lái)“最嚴”景區管理規定——對喊客拉客、非法運營(yíng)、欺客宰客、私攬業(yè)務(wù)等八大違規行為進(jìn)行高壓整治，著(zhù)力維護景區運行秩序。

　　根據該《規定》，喊客拉客、攔截、追攆車(chē)輛或強登、扒乘機動(dòng)車(chē)喊客拉客的，由景區公安分局處警告或200元罰款；對喊客拉客三次以上的，由景區公安分局處5日以上10日以下拘留，并處500元罰款。從事非法運營(yíng)的，由峨眉山市道路運輸管理所扣押非法運營(yíng)車(chē)輛，并對非法經(jīng)營(yíng)者處3萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下罰款。除此之外，針對游客中心服務(wù)功能不完善、硬件設施老化等問(wèn)題，峨眉山景區也對標整改。

　　記者從省文化和旅游廳獲悉，8—9月，全省數次組織5A級旅游景區和A級景區質(zhì)量提升會(huì )，各地已經(jīng)開(kāi)始了自糾自查，制定相應的整改措施。自貢、綿陽(yáng)、宜賓、資陽(yáng)、雅安、阿壩州等地下足“繡花”功夫，精準對標每一個(gè)細節，投入到A級旅游景區質(zhì)量提升中。

　　“我們從資源保護、游覽設施、環(huán)境衛生、廁所革命、安全管理、講解服務(wù)、旅游秩序、攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)等八大方面開(kāi)展綜合整治，旅游環(huán)境和服務(wù)水平不僅要達標，希望能更上一層樓。”青城山—都江堰風(fēng)景名勝區管理局相關(guān)負責人說(shuō)。

常態(tài)化監管 部分景區整改初顯成效

　　8月29日，全省通報了13家復核不達標、存在嚴重問(wèn)題的4A級景區，其中成都市武侯區中國女鞋之都景區、自貢市沿灘區釜溪河文化博覽園、眉山市彭山區農業(yè)嘉年華景區3家旅游景區被“摘帽”，全省對A級景區高壓嚴厲的監管越來(lái)越緊。

　　“‘體檢式’暗訪(fǎng)，已成為整治四川文化和旅游市場(chǎng)的常態(tài)化手段。”省文化和旅游廳表示，“旅游景區是全域旅游的核心和重要支撐，集中了大量資源，吸引了大量投資，服務(wù)了大量游客，是旅游產(chǎn)業(yè)鏈中的中心環(huán)節，我省在旅游市場(chǎng)秩序專(zhuān)項整治行動(dòng)中會(huì )常抓不懈。”從中秋期間的檢查情況和接受游客投訴的反映情況來(lái)看，部分景區整治情況初顯成效。

　　為打響A級景區質(zhì)量提升“攻堅戰”，各市州都在不斷改善、強化旅游市場(chǎng)運行機制，開(kāi)啟了常態(tài)化監管。那么，景區常態(tài)化監管如何才能確保有效進(jìn)行？

　　“樂(lè )山將建立起由省市級旅游專(zhuān)家、旅游行政管理人員、景區內審員組成的專(zhuān)業(yè)檢查隊伍，推動(dòng)景區監管的制度化建設。”記者從樂(lè )山市文廣旅局了解到，9月初以來(lái)，該市已組織國家、省、市各級旅游行業(yè)專(zhuān)家，對全市景區景點(diǎn)進(jìn)行暗訪(fǎng)，發(fā)現管理服務(wù)質(zhì)量方面問(wèn)題40余個(gè)，涉及標識標牌、旅游廁所、游客中心等，但均在中秋假期之前整改完畢。

　　此外，廣元、自貢、遂寧、甘孜州、阿壩州等地各個(gè)景區也十分重視常態(tài)化監管的有效運行，多地已對所有A級旅游景區開(kāi)展了不同形式的暗訪(fǎng)檢查，針對問(wèn)題立查立改。其中青城山—都江堰景區抽調專(zhuān)人負責整治提升工作，實(shí)行督辦制度一一對標各項整改任務(wù)負責人，并明確整改時(shí)間，嚴格監督景區整改過(guò)程；樂(lè )山各景區全面推行景區內審員制度，每個(gè)景區設立2名內審員，每天對所在景區進(jìn)行對標巡查，督促立行立改。

　　“游客感受的不僅是美景、人文帶來(lái)的愉悅感，還有景區的交通、服務(wù)等環(huán)節的體驗舒適感。”黃龍景區有關(guān)負責人告訴記者，該景區已經(jīng)按照國家、省上、州上各級指定的要求，逐漸建立起長(cháng)效監管機制。