四川在線(xiàn) 2018年02月06日
這是帥成文的第30個(gè)春運。經(jīng)歷了那么多次，“每年都差不多”，但今年卻是最特別的——這將是她在崗位上的最后一個(gè)春運，也將是她“最不完整”的一次春運。今晚的夜班后，她將脫下穿了整整30年的鐵路制服，告別值班站長(cháng)的職位，正式退休。
帥成文是成都火車(chē)北站的一名值班站長(cháng)，30年春運，她溫暖了無(wú)數人的歸途，卻無(wú)法在除夕的夜里與家人團聚。而今年，她終于能夠陪伴家人過(guò)一個(gè)完整的春節了。
每天2萬(wàn)步
“瑣碎小事”卻是旅客的大事
2月4日下午3點(diǎn)半，成都火車(chē)北站。因為立春的一場(chǎng)小雨，旅客們把進(jìn)站的時(shí)間提前了。人群一波接一波地通過(guò)安檢通道，進(jìn)入候車(chē)大廳。大廳內，50歲的帥成文站在服務(wù)臺前，一個(gè)輪椅引起了她的注意。“推輪椅的旅客等一下。”她邊走邊將對方叫住。帥成文查看了對方的車(chē)票，“車(chē)子馬上發(fā)車(chē)了，上面過(guò)道不方便，你跟我來(lái)。”說(shuō)著(zhù)，她接過(guò)對方手中的一個(gè)小行李袋，轉身帶這名旅客走向了職工通道。
這名旅客叫馮熊，輪椅上坐著(zhù)的是他的外婆，剛剛做了股骨頭手術(shù)。他們乘坐的K9436次列車(chē)停靠在9號站臺，位于火車(chē)站最里側。從候車(chē)大廳出發(fā)，推著(zhù)輪椅，就算加快腳步也得走上近10分鐘。幫忙將旅客送進(jìn)車(chē)廂后，帥成文還不忘給列車(chē)員叮囑，“路上多留意一下，下車(chē)也搭把手。”
“其實(shí)每天面對的都是這一類(lèi)事情，還有一些詢(xún)問(wèn)咨詢(xún)的，看起來(lái)都是一些小事情，也很瑣碎，但對于旅客而言，卻都是大事，尤其在春運的時(shí)候，能夠幫到他們，就能讓他們的出行更方便。”帥成文說(shuō)她每天都需要不停地走動(dòng)，“幾乎每天都走2萬(wàn)多步”。
30年春運
她見(jiàn)證變化，也溫暖無(wú)數人的歸途
這是帥成文的第30個(gè)春運，也將是她在崗位上的最后一個(gè)春運。5日晚上的夜班后，她將脫下她穿了整整30年的鐵路制服，告別做了多年值班站長(cháng)的崗位，正式退休。過(guò)去的30年里，她溫暖了無(wú)數人的歸途，她希望從這里歸家的人們，能夠從出發(fā)就感受到便利和舒適。
幾年前，一位小伙子著(zhù)急地找到了帥成文，當天他有一個(gè)特別重要的面試需要趕往達州，但因為來(lái)晚了，沒(méi)能登上列車(chē)。“當時(shí)也是節假日期間，重新改簽肯定很難改簽上當天的票。”帥成文回憶。最終，經(jīng)過(guò)協(xié)調，她讓小伙子換乘了另一列車(chē)，順利趕到了達州。
“現在每一次，他只要趕車(chē)經(jīng)過(guò)這里，都要問(wèn)我在不在，看到我不在還會(huì )給我打電話(huà)問(wèn)好。”帥成文說(shuō)。
而讓帥成文深有感觸的是，30年來(lái)的春運變化。“那些年一票難求的時(shí)候，冬天排隊買(mǎi)票的人排成長(cháng)隊，甚至要通宵。現在網(wǎng)絡(luò )、手機都可以搞定，非常方便。”帥成文說(shuō)，“另外服務(wù)也更加人性化，每年都有很多志愿者參與，我們也會(huì )設立很多的服務(wù)臺和窗口，讓旅客能夠方便的乘車(chē)。”
她的“歸途”
終于能在家過(guò)一個(gè)完整的春節
萬(wàn)千旅客踏上列車(chē)，去往家的方向，每到這時(shí)，帥成文心里總會(huì )有些許感觸。“一列列車(chē)從出發(fā)到終點(diǎn)，進(jìn)出都有我們鐵路人，為的就是他們回家的安全和方便，可我們自己卻無(wú)法在除夕夜與家人相聚。”
“現在還好，春節期間出行的人也越來(lái)越多了，候車(chē)大廳還能有很多旅客相伴，但前些年，整個(gè)候車(chē)大廳出行的旅客一眼都能數出來(lái)，空空的大廳，稀少的旅客，在除夕夜里多少還是顯得有些心酸。”帥成文說(shuō)，“但這就是我們的職業(yè)，鐵路人都是這樣的，只要有旅客在，我們就要做好服務(wù)。”
說(shuō)起團年，帥成文說(shuō)，因為時(shí)間問(wèn)題，每年春節前10天左右，家人都會(huì )提前詢(xún)問(wèn)她的值班休息時(shí)間，“幾乎都要看我的時(shí)間來(lái)計算著(zhù)安排。”
不過(guò)，今年，帥成文的春節就再也不用“計算”著(zhù)安排時(shí)間了。“終于能在家過(guò)一個(gè)完整的春節了，”說(shuō)起退休，帥成文感到既開(kāi)心又有留念“留念著(zhù)30年車(chē)站日新月異的變化，也留念著(zhù)每日過(guò)往的旅客，還有這份工作，希望接班的同事能夠繼續為旅客做好服務(wù)。”
成都商報記著(zhù) 杜玉全
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