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圖為劉成鳴正在接待群眾來(lái)訪(fǎng)。

本網(wǎng)訊 昨（9）日上午，州委書(shū)記劉成鳴在州群眾信訪(fǎng)接待中心接待群眾來(lái)訪(fǎng)。他強調，“群眾利益無(wú)小事”，要堅持以人民為中心的發(fā)展思想，設身處地為群眾著(zhù)想，把群眾的事情當作自己的事情來(lái)辦，始終把“案結事了”作為工作的努力方向，依法依規、公開(kāi)公平公正地把群眾反映的合理訴求解決好；要帶著(zhù)感情、帶著(zhù)責任做好群眾信訪(fǎng)工作，把解決問(wèn)題的過(guò)程，當作組織、宣傳、凝聚群眾的過(guò)程，當作強作風(fēng)、提素質(zhì)、增能力的過(guò)程。

劉成鳴先后接訪(fǎng)了兩批4人來(lái)訪(fǎng)群眾，近距離與他們交流，耐心傾聽(tīng)他們的訴求，向相關(guān)部門(mén)了解信訪(fǎng)事項件的來(lái)龍去脈，查找問(wèn)題癥結所在。據了解，兩批群眾來(lái)訪(fǎng)分別涉及公路建設導致房屋受損、實(shí)物賠償存在分歧等問(wèn)題。在接訪(fǎng)中，劉成鳴圍繞群眾反映的情況進(jìn)行深入細致的溝通交流，向群眾解釋政策、說(shuō)明情況，對事實(shí)清楚的，要求有關(guān)部門(mén)限時(shí)解決；對一時(shí)未能解決的問(wèn)題，要求州縣立即成立聯(lián)合工作組，摸清情況，研究措施，拿出切實(shí)可行的解決方案，盡早給群眾一個(gè)滿(mǎn)意答復。

劉成鳴強調，信訪(fǎng)工作是聯(lián)系群眾的重要渠道，是化解社會(huì )矛盾的“減壓閥”。各級領(lǐng)導干部和部門(mén)一定要高度重視，以熱情的態(tài)度傾聽(tīng)群眾合法訴求，把解決問(wèn)題作為根本，不斷創(chuàng )新工作舉措，堅持在依法依規的基礎上，擺事實(shí)、講道理，帶著(zhù)感情帶著(zhù)責任開(kāi)展工作；要做好信訪(fǎng)輿情工作分析，增強信訪(fǎng)工作的針對性和前瞻性，找出信訪(fǎng)問(wèn)題突出的領(lǐng)域，對嚴重侵害群眾利益、破壞社會(huì )公平正義、損害政府公信力等行為要保持“零容忍”，依法嚴肅查處；要敢于擔當、勇于克難，堅決杜絕相互“推諉扯皮”等行為，嚴格落實(shí)信訪(fǎng)工作屬地管理責任，營(yíng)造風(fēng)清氣正的社會(huì )環(huán)境；要嚴格工作考核，各級各部門(mén)要主動(dòng)查找工作弱項和不足，確保每一個(gè)信訪(fǎng)案件都要有專(zhuān)人負責對接，確保群眾反映的問(wèn)題有人管、有結果。

州級相關(guān)部門(mén)負責人參加接訪(fǎng)。

記者 楊杰 文/圖