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     “據統計，近年來(lái)，老年消費者投訴在保健品、金融投資、電視購物等方面消費侵權現象較為突出，一些不法經(jīng)營(yíng)者通過(guò)不實(shí)宣傳、價(jià)格誤導、承諾不兌現等手段，誤導老年消費者消費。”10月13日，四川省消委副秘書(shū)長(cháng)肖勇對媒體表示。為更好維護老年消費者的合法權益，當天，四川省消委召開(kāi)以“重陽(yáng)敬桑榆 消委護權益”為主題的四川省消委組織老年消費新聞通報會(huì )，結合全省消委組織受理和調解消費糾紛案件，收集和整理出老年保健品、金融投資、電視購物等相關(guān)領(lǐng)域存在的消費陷阱。

一起來(lái)看看！

老年保健品

消費陷阱一：專(zhuān)家講座、名醫義診、以患者現身說(shuō)法忽悠老年消費者。個(gè)別經(jīng)營(yíng)者以國家科研機構、行業(yè)組織的名義，通過(guò)專(zhuān)家講座、專(zhuān)家訪(fǎng)談、養生現場(chǎng)會(huì )等形式做幌子，借此打消老年消費者的顧慮；更有甚者通過(guò)邀請“托兒”充當患者，變相宣傳其銷(xiāo)售的保健品是廣大老年消費者的福音。

消費陷阱二：優(yōu)惠贈送、免費體驗、感恩活動(dòng)、慶典讓利免費抽獎（旅游）。個(gè)別經(jīng)營(yíng)者通過(guò)贈送或者大折扣力度的方式銷(xiāo)售保健品，實(shí)際是變相提高了單個(gè)保健品的銷(xiāo)售價(jià)格。

消費陷阱三：親情關(guān)愛(ài)、殷勤上門(mén)等。個(gè)別保健品營(yíng)銷(xiāo)人員會(huì )從關(guān)懷角度入手，對老人們噓寒問(wèn)暖，關(guān)心老人的疾病，通過(guò)親切的交流來(lái)獲得老年人的信任后，再推銷(xiāo)高價(jià)保健品。

金融投資

消費陷阱一：養老健康產(chǎn)業(yè)投資。一些不法經(jīng)營(yíng)者利用老年人追求養老與健康的心理，大肆鼓吹養老健康項目，而在書(shū)面上缺乏合同約定或約定不明，項目甚至都子虛烏有，他們往往打著(zhù)健康、養老產(chǎn)業(yè)的幌子，借返利、分紅為誘餌，以投資或加盟養老項目、養老服務(wù)、健康產(chǎn)業(yè)為名，惡意誘導老年消費者入股投資相關(guān)產(chǎn)業(yè)。

消費陷阱二：高額理財投資。為了沖業(yè)績(jì)、增規模、套取資金，部分經(jīng)營(yíng)者聲稱(chēng)零風(fēng)險、低風(fēng)險、高收益，專(zhuān)為老年人量身打造的理財項目，淡化或弱化風(fēng)險，甚至閉口不談風(fēng)險，實(shí)則收益附加條件多，僅僅是預期最大化、理論收益。

消費陷阱三：藝術(shù)品收藏投資。一些商家以升值誘騙老年人購買(mǎi)古玩、字畫(huà)、紀念幣等，為了牟取暴利，甚至給假紀念品制造了所謂的證書(shū)，而大多數老年人缺乏相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，缺少理性的判斷，買(mǎi)到的卻是一些沒(méi)有價(jià)值的假收藏品。

電視購物

電視購物陷阱：相對于年輕消費者，部分老年消費者更偏愛(ài)電視購物，一些老年消費者認為電視購物直觀(guān)、方便，打個(gè)電話(huà)就送貨上門(mén)，然而一些不法經(jīng)營(yíng)者以“不滿(mǎn)意可退貨”、“無(wú)效可退貨”、“免費試用”等宣傳來(lái)博取消費者的信任，借助大家對電視臺的信任，美化產(chǎn)品，夸大功效，問(wèn)題糾紛往往表現為貨不對板，拒絕先驗貨再付款，而商品一旦有問(wèn)題，電話(huà)直接被拉黑，投訴對象難覓蹤影。

四川省消委為此給出消費建議

理性看待保健品。

“保健品”沒(méi)有明確的法律定義，一般是對人體有保健功效產(chǎn)品的泛稱(chēng)，而保健食品根據《中華人民共和國食品安全法》規定，其屬性為食品。保健食品本身并非藥品，不具備治療功能，經(jīng)營(yíng)企業(yè)在產(chǎn)品宣傳上也嚴禁出現治療方面的宣傳，老年消費者切記：在身體不適時(shí)，一定要到正規醫院去檢查就醫，以免貽誤治療時(shí)機，保健品不能治病。

家庭關(guān)愛(ài)防未然。

現在社會(huì )空巢老人較多，一些老年人子女不在身邊，親情缺乏，不法經(jīng)營(yíng)者便通過(guò)“親情牌”拉近與老人關(guān)系，讓其降低心理防線(xiàn)，實(shí)現使其行騙斂財的目的。我們呼吁老年消費者在提升消費風(fēng)險防范意識的同時(shí)，也希望家庭晚輩在物質(zhì)關(guān)愛(ài)的同時(shí)要更多關(guān)心老人的精神生活，多溝通、多交流、常聯(lián)系，同時(shí)老年消費者在購買(mǎi)保健品或做投資理財決定時(shí)，多與晚輩商量，聽(tīng)取他們意見(jiàn)和建議。

證據保全好維權。

老年消費者在購買(mǎi)產(chǎn)品或接受服務(wù)時(shí)，一定要多做比較，貨比三家，價(jià)比三家，在做重大投資時(shí)要與對方簽訂詳細的書(shū)面合同，將對方宣傳承諾進(jìn)行明確的書(shū)面約定，注意重書(shū)面輕口頭，收集保留好相關(guān)宣傳資料及證據，一旦自身權益受到損害，可將相關(guān)票據、資料等作為維權證據，可通過(guò)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商、請求當地消委組織調解、向相關(guān)行政部門(mén)投訴或通過(guò)司法途徑及時(shí)維護自身權益。