甘孜日報 2022年08月10日
本網(wǎng)訊 8月8日，州委副書(shū)記、州長(cháng)馮發(fā)貴主持召開(kāi)會(huì )議專(zhuān)題研究亞丁景區有關(guān)工作，聽(tīng)取相關(guān)工作情況匯報，研究部署下步工作。他強調，各級各部門(mén)要學(xué)習貫徹習近平總書(shū)記關(guān)于文化和旅游發(fā)展的系列重要論述精神，全面落實(shí)省第十二次黨代會(huì )和省委書(shū)記王曉暉來(lái)州調研指示精神，堅持生態(tài)優(yōu)先、綠色發(fā)展，牢固樹(shù)立“以服務(wù)游客為中心”的理念，堅持問(wèn)題導向，促進(jìn)旅游市場(chǎng)規范發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量全面提升，不斷提升游客體驗感。
馮發(fā)貴強調，要優(yōu)化體制機制。進(jìn)一步健全完善有利于景區服務(wù)標準、服務(wù)質(zhì)量、治理水平的管理、協(xié)作、激勵、約束、執法、利益分配等體制機制，確保景區高質(zhì)量發(fā)展。要強化理念轉變。開(kāi)展旅游服務(wù)質(zhì)量提升專(zhuān)項教育培訓行動(dòng)，確保各級各部門(mén)和旅游從業(yè)人員等在生態(tài)優(yōu)先、綠色發(fā)展的前提下，堅持以服務(wù)游客為中心，為游客提供規范專(zhuān)業(yè)、熱情周到的服務(wù)。要強化告知公示。要進(jìn)一步評估景區相關(guān)收費價(jià)格。在“兩微一端”和景區內外明顯位置，提前公示景區的氣候特征、風(fēng)景特點(diǎn)、收費項目和標準等內容，做到明碼標價(jià)，廣而告之，充分保障游客知情權，讓其提前知曉、自主選擇、明白消費。要強化服務(wù)標準。分門(mén)別類(lèi)制定簡(jiǎn)明扼要的精細服務(wù)標準體系，切實(shí)提升“吃住行游購娛”旅游要素品質(zhì)。要組建景區服務(wù)志愿者隊伍，幫助游客排憂(yōu)解難。要暢通游客投訴渠道，有效回應游客訴求，提高游客滿(mǎn)意度。要強化隊伍建設。出臺硬性制度，強化剛性約束，全面提升從業(yè)人員服務(wù)意識和能力。要成立綜合執法隊伍，加強行政執法權賦權。要本著(zhù)“什么問(wèn)題突出就整治什么問(wèn)題、哪里有問(wèn)題就整治哪里”的原則，強力開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序專(zhuān)項整治行動(dòng)，共同維護好“圣潔甘孜·大美無(wú)言”旅游形象。
州政協(xié)副主席劉洪，州政府秘書(shū)長(cháng)、聯(lián)系副秘書(shū)長(cháng)，州級相關(guān)部門(mén)、稻城縣政府、亞管局及景區公司主要負責人參加會(huì )議。
記者 張濤
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