甘孜日報 2023年02月06日
◎新華社記者 李云平
精準化服務(wù)，常態(tài)化服務(wù)，延伸化服務(wù)……記者近日在內蒙古巴彥淖爾市臨河區采訪(fǎng)看到，在街道社區、村頭巷尾，志愿服務(wù)逐漸成為當地人民群眾的自覺(jué)行動(dòng)。
河畔麗景A區是臨河區錦河社區保障性住房小區，共有843戶(hù)居民，其中一半以上為60歲以上老人、低保戶(hù)、殘疾戶(hù)。春節剛過(guò)，小區志愿者們便開(kāi)始新一輪入戶(hù)走訪(fǎng)。志愿者趙智軍從3號樓3單元走出后告訴記者，103房間住的是83歲的居民趙榮，他習慣把收集的廢紙箱都放在樓道，準備積攢多了再賣(mài)。“春節前，經(jīng)過(guò)我們反復勸說(shuō)，趙榮意識到樓道堆放雜物存在多種隱患，并在我們的幫助下及時(shí)清理了紙箱。”
組織網(wǎng)格化，服務(wù)更精準。記者走訪(fǎng)發(fā)現，臨河區借助網(wǎng)格化管理機制，為每個(gè)小區安排多名志愿者，將溫暖和關(guān)愛(ài)送到每一戶(hù)生活困難家庭。在巴彥淖爾市河套義工協(xié)會(huì )，6名志愿者正進(jìn)行居民信息登記核實(shí)。會(huì )長(cháng)張?chǎng)胃嬖V記者：“我們協(xié)助社區動(dòng)態(tài)統計各個(gè)小區獨居老人、殘障人士等信息，及時(shí)提供打掃衛生、慰問(wèn)等志愿服務(wù)。”
基層干部介紹，臨河區近年充分發(fā)揮志愿服務(wù)協(xié)會(huì )、網(wǎng)絡(luò )志愿平臺、社區公益聯(lián)盟的輻射帶動(dòng)作用，不斷拓寬志愿服務(wù)社會(huì )化運行路徑，志愿服務(wù)已涵蓋文明創(chuàng )建、扶貧濟困等眾多領(lǐng)域。
管理持續創(chuàng )新，服務(wù)成為常態(tài)。臨河區地處河套平原腹地，農村人口較多。區里創(chuàng )新交通勸導志愿服務(wù)，充分動(dòng)員駕校學(xué)員、村舍交通安全勸導員、鄉鎮交通安全員等，形成穩定的志愿服務(wù)宣傳隊伍。
巴彥淖爾市公安局交管支隊臨河區大隊宣教中隊中隊長(cháng)王雅蕊指著(zhù)臨河區農村交通服務(wù)導圖告訴記者：“交通勸導志愿服務(wù)活動(dòng)重點(diǎn)向村民宣傳平安出行常識、交通法律法規等。針對農村三輪車(chē)不貼反光標識等違規現象，結合事故案例，提醒群眾摒棄交通陋習。”
為加強常態(tài)化志愿服務(wù)，臨河區已在各鄉鎮、農場(chǎng)、辦事處建立矛盾糾紛多元化解辦公室，在行政村（社區）全部建立矛盾糾紛多元化解站點(diǎn)（調解室）。記者在臨河區矛盾糾紛多元化解指揮中心了解到，“線(xiàn)上+線(xiàn)下”調解模式正在讓“小事不出村（社區）、大事不出鎮（辦事處）”變?yōu)楝F實(shí)。
記者在臨河區白腦包鎮西海村采訪(fǎng)時(shí)，村黨支部書(shū)記王繼偉等村干部正在組織召開(kāi)村民糾紛調解會(huì )。村民李振平告訴記者，在全村進(jìn)行危房改造后，他家和鄰居的宅基地界限劃分不清晰。李振平說(shuō)：“村調解室及時(shí)組織我們進(jìn)行調解，根據歷史沿革、周邊居民確認等方式幫我們劃清宅基地界限，化解糾紛，避免了矛盾激化。”
當地村干部說(shuō)，以群眾需求為導向持續改善志愿服務(wù)模式，是當地實(shí)現志愿服務(wù)常態(tài)化的有效途徑之一。
運行規范化，服務(wù)做延伸。記者在采訪(fǎng)中注意到，當地不少居民社區和公共場(chǎng)所附近設有新時(shí)代文明實(shí)踐所（站），成為志愿服務(wù)的“根據地”。
據統計，臨河區近年來(lái)累計建設220多個(gè)新時(shí)代文明實(shí)踐所（站），設立26個(gè)“我幫你”新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)點(diǎn)。目前，臨河區志愿服務(wù)已延伸到助學(xué)、助老、助殘、社會(huì )服務(wù)等18個(gè)方面，“村支部書(shū)記政策宣講團”志愿服務(wù)、幸福“益”站愛(ài)老助殘志愿服務(wù)等已成為品牌服務(wù)。
臨河區文明辦主任梁鴻介紹，本區已成立新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)總隊，累計組建324支“我幫你”新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)隊，注冊志愿者達1.8萬(wàn)人，開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)近4000場(chǎng)次，受益群眾達35萬(wàn)余人次。
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