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雅江縣成功創(chuàng )建全州首例園區前置政務(wù)服務(wù)中心

本網(wǎng)訊 近年來(lái)，雅江縣堅持以“企業(yè)群眾需求為中心”，圍繞松茸產(chǎn)業(yè)園產(chǎn)業(yè)特色功能定位，創(chuàng )新服務(wù)舉措、靈活工作方式，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，建成全州首例園區前置政務(wù)服務(wù)中心，為企業(yè)送政策、優(yōu)服務(wù)，破解企業(yè)發(fā)展難題，打通服務(wù)園區企業(yè)的“最后一公里”，全力打造“政策最優(yōu)、成本最低、服務(wù)最好、效率最高”的營(yíng)商環(huán)境。

雅江縣始終堅持以“只跑一次”目標為工作抓手，聚焦園區企業(yè)群眾辦事的堵、難、痛點(diǎn)，做好精準服務(wù)“加法”和辦事群眾減負“減法”，不斷在優(yōu)化辦事流程、高效服務(wù)上下功夫出實(shí)招，助推企業(yè)健康發(fā)展。一是打造服務(wù)場(chǎng)所。高標準建設330平方米的園區政務(wù)服務(wù)中心，精準“咨詢(xún)引導、自助服務(wù)、窗口辦事、休息等待、企業(yè)洽談”5個(gè)功能區，以深入企業(yè)調研摸底需求數據為基礎，專(zhuān)設4個(gè)辦事窗口、1個(gè)法務(wù)窗口、1個(gè)金融窗口，針對園區企業(yè)量身定制業(yè)務(wù)咨詢(xún)、事項辦理、政策宣傳等多功能、集約化、個(gè)性化“園區事園區辦”服務(wù)平臺，輻射園區及周邊企業(yè)群眾。二是梳理事項清單。圍繞企業(yè)開(kāi)辦、企業(yè)登記、企業(yè)變更、企業(yè)運營(yíng)、企業(yè)退出、國家二級保護農業(yè)野生植物采集審批等方面的鏈條式服務(wù)，采取前置服務(wù)窗口等方式，將有利于企業(yè)發(fā)展、便于企業(yè)群眾辦事的247項政務(wù)服務(wù)事項下沉至園區服務(wù)中心辦理，包含行政許可、其他行政權力、公共服務(wù)等契合企業(yè)需求事項。三是優(yōu)化服務(wù)流程。精準把握企業(yè)需求，結合產(chǎn)業(yè)特色，創(chuàng )新推出“松茸采摘、運輸儲存、管理銷(xiāo)售一件事”審批，跨部門(mén)、跨層級、跨地域集成式辦理，提交材料減少50%以上，辦理時(shí)限縮短80%以上，辦事環(huán)節減少80%以上，真正實(shí)現“足不出戶(hù)居家辦”。

雅江縣始終堅持以松茸產(chǎn)業(yè)園區企業(yè)落地運營(yíng)服務(wù)為核心，為園區企業(yè)配備“服務(wù)管家”，選派業(yè)務(wù)專(zhuān)干、專(zhuān)技能手進(jìn)駐園區服務(wù)中心，為企業(yè)提供全天候、全方位、全周期服務(wù)。組建園區專(zhuān)班服務(wù)隊伍。松茸季期間組建由縣委、縣政府分管負責同志任組長(cháng)、副組長(cháng)，各職能部門(mén)負責人為成員的工作服務(wù)專(zhuān)班，為園區企業(yè)提供安全、舒適、便利的營(yíng)商環(huán)境；組建窗口服務(wù)專(zhuān)員隊伍。從縣政務(wù)服務(wù)中心前臺服務(wù)窗口、金融部門(mén)、所在地鄉鎮抽調素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的業(yè)務(wù)骨干組成窗口服務(wù)專(zhuān)員隊伍，為園區的企業(yè)群眾提供法務(wù)咨詢(xún)、金融貸款、預約辦件等事項。截至目前，中國農業(yè)銀行雅江縣支行辦理松茸聯(lián)名卡近千張，接受農牧民金融業(yè)務(wù)咨詢(xún)500余人次，累計投放松茸貸超5千萬(wàn)；組建走訪(fǎng)服務(wù)專(zhuān)員隊伍。由縣行政審批局牽頭，甄選服務(wù)意識強、專(zhuān)業(yè)能力強、溝通能力強的工作人員，組建企業(yè)走訪(fǎng)專(zhuān)員隊伍，收集企業(yè)訴求、按責分辦的服務(wù)模式，將政務(wù)服務(wù)從窗口送到企業(yè)門(mén)口，構建互動(dòng)更加緊密的政企交流平臺，打造無(wú)事不擾、有求必應、服務(wù)包干的高品質(zhì)成長(cháng)環(huán)境。截至目前，對園區內的企業(yè)、商戶(hù)走訪(fǎng)87次，走訪(fǎng)商戶(hù)60余戶(hù)。

為優(yōu)化模式鏈條服務(wù)，雅江縣始終堅持推進(jìn)一體化、集成化、一站式服務(wù)辦理模式，抓住一窗受理、系統升級等重點(diǎn)環(huán)節，創(chuàng )新推出全程代辦、親商助企等一系列創(chuàng )新服務(wù)舉措和工作機制,進(jìn)一步強化“有呼必應、無(wú)事不擾”的“店小二”精神，讓企業(yè)心無(wú)旁騖抓好銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)。“茸寶”幫代辦事無(wú)憂(yōu)。全面建成幫代辦機制，梳理服務(wù)事項清單，并根據企業(yè)群眾需求定期動(dòng)態(tài)調整清單，在咨詢(xún)區、自助區設置茸寶幫辦專(zhuān)員，“一對一”引辦。設置綜合窗口，實(shí)現前臺受理，后臺秒批新模式，避免企業(yè)多跑動(dòng)；上門(mén)服務(wù)零跑腿。建立企業(yè)訴求收集反饋聯(lián)動(dòng)辦理機制,以市場(chǎng)主體現實(shí)訴求為導向，變被動(dòng)收件為主動(dòng)對接、上門(mén)服務(wù)，開(kāi)展證照辦理、收款碼辦理服務(wù)送上門(mén)、進(jìn)市場(chǎng)。2024年開(kāi)展上門(mén)服務(wù)3次，為商戶(hù)辦理臨時(shí)攤位證21本、辦理收款二維碼50余戶(hù)；自助服務(wù)迭代升級。園區政務(wù)服務(wù)中心配備集成式自助終端機，可實(shí)現自助在線(xiàn)申請、事項辦理查詢(xún)、遠程視頻協(xié)助、資料自助打印等功能服務(wù)。同步配套農業(yè)銀行ATM機、農商銀行ATM機，企業(yè)群眾實(shí)現家門(mén)口存、取、轉賬等金融結算業(yè)務(wù)。協(xié)調郵政、京東、順豐等物流企業(yè)進(jìn)駐園區,雅江松茸可實(shí)現48小時(shí)銷(xiāo)往省內各地，72小時(shí)發(fā)往全國各地，截至目前，通過(guò)各種快遞累計完成松茸銷(xiāo)售900余噸。

包爾