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康定市食藥工商質(zhì)監局開(kāi)展旅游市場(chǎng)專(zhuān)項整治行動(dòng)。

   ■呷絨拉姆

   隨著(zhù)康定市旅游旺季的到來(lái)，為充分發(fā)揮旅游市場(chǎng)秩序監管職能，加強對旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)者違法違規行為的監管和查處，加強旅游市場(chǎng)整治力度，嚴厲打擊損害消費者權益和擾亂旅游市場(chǎng)秩序的行為，康定市食藥工商質(zhì)監局多措并舉，認真組織開(kāi)展了旅游市場(chǎng)專(zhuān)項整治行動(dòng)。

   強化旅游合同監管，對轄區各旅行社、星級飯店和景區景點(diǎn)等進(jìn)行摸底調查，了解旅游合同使用情況。堅決制止利用不平等格式合同侵犯消費者權益，嚴厲打擊合同欺詐違法行為，維護消費者合法權益。

加強旅游商品質(zhì)量和服務(wù)監管，以旅游景區、長(cháng)途汽車(chē)站、賓館飯店及其周邊旅游紀念品等商品經(jīng)營(yíng)單位為重點(diǎn)，進(jìn)一步加大對銷(xiāo)售假冒偽劣商品違法行為的查處力度，嚴厲打擊銷(xiāo)售假冒偽劣、以次充好、以假充真、“三無(wú)”商品的違法行為。

   倡導誠信守法經(jīng)營(yíng)，在旅游景區、景點(diǎn)和旅游企業(yè)中，積極開(kāi)展“守合同重信用”活動(dòng)，弘揚誠信、褒揚守信、懲戒失信。強化對旅游宣傳廣告的監督管理，嚴厲查處在旅游合同及宣傳資料中設置消費陷阱、誤導消費者的虛假廣告、虛假宣傳行為。

   提升旅游服務(wù)質(zhì)量，深入跑馬山、木格措等景區，強化旅游商品和服務(wù)質(zhì)量監管，堅決打擊銷(xiāo)售假冒偽劣旅游商品、欺詐和誘騙游客購物的行為。積極推進(jìn)“文明餐桌”活動(dòng)，提升服務(wù)水平，鞏固文明城市創(chuàng )建成果。

   暢通旅游消費投訴舉報電話(huà)，在經(jīng)營(yíng)店內醒目位置公布消費者投訴電話(huà)，暢通12315舉報投訴網(wǎng)絡(luò )，快速響應旅游消費投訴和舉報，及時(shí)受理，及時(shí)處理，及時(shí)化解旅游消費糾紛。

   開(kāi)展聯(lián)合執法行動(dòng)，突出重點(diǎn)旅游時(shí)段、重點(diǎn)旅游景區，與旅游、公安、交通、安監等部門(mén)聯(lián)合執法，協(xié)同作戰，形成整治工作合力。堅決取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)等違法行為。重點(diǎn)檢查各旅行社、星級飯店和景區景點(diǎn)等旅游企業(yè)的安全保障措施，重點(diǎn)部位的消防設施，消除潛在的安全隱患。

   下一步，康定市食藥工商質(zhì)監局將切實(shí)加大工作理念創(chuàng )新力度和消費維權工作力度，不斷完善監管制度，營(yíng)造更加公平放心、安全舒心的消費新環(huán)境，為創(chuàng )建放心舒心消費城市打下堅實(shí)基礎。