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   本網(wǎng)訊（局辦）近年來(lái)，我州“四舉措”強(qiáng)化食品藥品投訴舉報(bào)工作。

   完善舉報(bào)制度，規(guī)范辦事流程。修訂《甘孜州食品藥品違法行為舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，完善健全投訴舉報(bào)工作制度，明確工作程序、查處要求和反饋回復(fù)時(shí)限，做到有訴必理、有案必查、有查必果和有果必回“四有四必”。

   加強(qiáng)綜合性投訴舉報(bào)平臺(tái)建設(shè)。開展投訴舉報(bào)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化隊(duì)伍法治思維，提升服務(wù)能力，保障12331專線電話及投訴舉報(bào)業(yè)務(wù)系統(tǒng)有效運(yùn)行。

   加強(qiáng)核查處理，嚴(yán)格辦案時(shí)限。做到投訴舉報(bào)第一時(shí)間受理、查處、反饋，確保所有舉報(bào)案件在最短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行處理。

   加大宣傳力度，營(yíng)造共治氛圍。將“12331”投訴舉報(bào)電話主題宣傳活動(dòng)內(nèi)容融入日常檢查、專項(xiàng)檢查，提高“12331”投訴舉報(bào)平臺(tái)公眾知曉率，推動(dòng)社會(huì)共治。

   目前，我州食品藥品監(jiān)管局投訴舉報(bào)平臺(tái)共受理咨詢及投訴類電話、來(lái)信98件，對(duì)涉嫌違法立案5件。