甘孜日報 2022年03月31日
農行甘孜分行用金融科技延伸服務(wù)半徑
本網(wǎng)訊 “小伙子，太感謝你們了。來(lái)回跑了10多公里，專(zhuān)門(mén)上門(mén)幫我重新設置銀行卡密碼。”近日，丹巴縣梭坡鄉澤公村83歲的乒麥秀珍阿婆緊握著(zhù)農行丹巴縣支行工作人員的手，感激之情溢于言表。
原來(lái)，乒麥秀珍忘記銀行卡密碼，需要重置，但因年紀過(guò)大，去鎮上銀行確實(shí)困難。了解這一情況后，農行丹巴縣支行專(zhuān)門(mén)派工作人員上門(mén)開(kāi)展金融服務(wù)，及時(shí)幫助老人解決了難題。
銀行卡密碼、身份證信息等均屬于公民的個(gè)人隱私信息，本著(zhù)合規立業(yè)、維護客戶(hù)資金安全的初衷，近年來(lái)，農行丹巴縣支行聚焦殘障人士、老年客戶(hù)等特殊群體“到店難”的金融服務(wù)痛點(diǎn)，創(chuàng )建了“限時(shí)受理、臺賬管控、逐一上門(mén)、依規辦事”的服務(wù)模式，借力科技產(chǎn)品“移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)PAD”，把“暖心柜臺”搬到了農戶(hù)家中，解決了老年特殊群體的金融服務(wù)需求。
據悉，今年以來(lái)，該行累計為30余名特殊客戶(hù)提供了雙人上門(mén)銀行卡辦理、密碼重置等服務(wù)，覆蓋了丹東鎮、格宗鎮、太平橋鄉等10余個(gè)鄉鎮。該行暖心上門(mén)服務(wù)僅僅是農行甘孜分行服務(wù)涉藏地區老百姓的一個(gè)縮影。近3年來(lái)，農行甘孜分行累計為不便老人開(kāi)展上門(mén)服務(wù)超200次，行程超千里，服務(wù)足跡遍布全州。下一步，該分行還將持續通過(guò)金融科技延伸服務(wù)半徑，用暖心服務(wù)履行社會(huì )責任，用情懷擔當踐行服務(wù)“三農”使命，打通金融服務(wù)百姓的“最后一公里”。
陳建軍 陳鵬宇
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