甘孜日報 2022年05月12日
郵儲銀行甘孜州分行黨委書(shū)記、行長(cháng)田均為群眾耐心解答。
本網(wǎng)訊 “我兒子打給我的錢(qián)不知道收沒(méi)收到。”日前，一位大媽焦急的走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳取號排隊。“阿姨，您可以辦理一個(gè)短信業(yè)務(wù)，方便您隨時(shí)知曉您的賬戶(hù)信息。”郵儲銀行甘孜州分行黨委書(shū)記、行長(cháng)田均親切為大媽介紹短信業(yè)務(wù)，拉開(kāi)了“我為群眾辦實(shí)事”常態(tài)化、長(cháng)效化主題活動(dòng)序幕。
5月11日，田均深入營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“值大堂”，當看到進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)時(shí)，新“大堂經(jīng)理”立即上前引導客戶(hù)、了解客戶(hù)需求、做好客戶(hù)的分流。在面對年齡較大的客戶(hù)時(shí)，積極上前幫助，并一步一步指導客戶(hù)通過(guò)自助設備辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，通過(guò)一上午的認真履職，指導客戶(hù)在ITM自助機具上成功辦理兩筆短信業(yè)務(wù)，兩戶(hù)手機銀行密碼修改。田均在“新崗位”履行“新職責”，快速進(jìn)入角色，不但為客戶(hù)提供熱情、周到的服務(wù)還進(jìn)一步了解了客戶(hù)需求，獲得客戶(hù)一致好評，起到了黨員干部率先垂范的頭雁效應。
“行長(cháng)值大堂”活動(dòng)是該行“我為群眾辦實(shí)事”的舉措之一，一方面鞏固了黨史學(xué)習教育成果；另一方面彰顯了郵儲銀行自上而下竭誠為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、全面金融服務(wù)的態(tài)度。田均表示，郵儲銀行甘孜州分行將持續把“為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值”、“讓金融服務(wù)沒(méi)有距離”的理念融入到日常工作中，積極踐行“服務(wù)‘三農’、城鄉居民和中小企業(yè)”的戰略定位，為川西高原的建設、發(fā)展注入金融力量，努力建設成為一家“有擔當、有韌性、有溫度”的國有大型商業(yè)銀行，向社會(huì )創(chuàng )造幸福，傳遞美好。
余勇 張慶美 文/圖
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