甘孜日?qǐng)?bào) 2022年12月07日
◎州郵儲(chǔ)銀行
“要不是郵儲(chǔ)銀行的‘火眼金睛’，我就遭騙了。”12月6日，瀘定群眾張某感激地說到半月前他險(xiǎn)遭電信詐騙的事請(qǐng)，他十分感激郵儲(chǔ)銀行人員的幫助。
事情還得從11月18日說起，當(dāng)日14：00左右，一名90后男性客戶前往郵儲(chǔ)銀行瀘定縣支行網(wǎng)點(diǎn)，稱銀行卡密碼遺忘，要求進(jìn)行密碼重置。營(yíng)業(yè)主管將客戶引導(dǎo)至自助設(shè)備辦理密碼重置，隨即客戶離開，幾分鐘后該客戶又回到網(wǎng)點(diǎn)，要求網(wǎng)點(diǎn)工作人員為其提高銀行賬戶限額。營(yíng)業(yè)主管在詢問客戶每天的資金交易量過程中得知客戶賬戶為I類戶，告知客戶：“這就是I類戶”。隨后，客戶要求在柜臺(tái)辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。辦理業(yè)務(wù)途中柜員發(fā)現(xiàn)客戶一直在接聽語(yǔ)音電話并在匯款信息單上寫了“民生金融”。營(yíng)業(yè)主管立即詢問：“您為什么要給對(duì)方轉(zhuǎn)款呢？”。客戶回答：“在網(wǎng)上進(jìn)行小額貸款，對(duì)方說賬號(hào)錯(cuò)誤，把卡凍結(jié)了，需要轉(zhuǎn)款過去做對(duì)沖。”這時(shí)，營(yíng)業(yè)主管聽見語(yǔ)音通話中對(duì)方一直詢問客戶：“錢轉(zhuǎn)了沒，轉(zhuǎn)了沒？”對(duì)方又聽見網(wǎng)點(diǎn)工作人員在說話，立即告訴客戶：“不是給你說了，不要告訴別人嗎？你到外面接電話，快點(diǎn)轉(zhuǎn)錢，不然把你的通道凍結(jié)了”。
營(yíng)業(yè)主管隨即確定客戶可能遭遇了電信詐騙，經(jīng)過營(yíng)業(yè)主管細(xì)心的勸導(dǎo)，客戶稍微放松了警惕，向工作人員出示了一款叫“暢聊AW”的聊天軟件。此時(shí)，客戶仍然有些執(zhí)著，想著不轉(zhuǎn)錢會(huì)影響到個(gè)人征信。營(yíng)業(yè)主管見客戶依舊如此，隨即聯(lián)系了警察，同時(shí)讓柜員查詢了客戶交易明細(xì)。客戶才帶著疑問說：“那就等警察來”。在此期間，騙子一直以“關(guān)閉通道”為由，不停向客戶播打語(yǔ)音電話。警察到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)，詢問事情經(jīng)過后，告知客戶：“你遭遇了電信詐騙，不能再轉(zhuǎn)錢，前幾天也有這樣的類似情況。”這時(shí)，客戶才相信網(wǎng)點(diǎn)工作人員的話，并同警察前往公安機(jī)關(guān)進(jìn)行立案。瀘定縣支行成功為客戶挽回經(jīng)濟(jì)損失2萬元。
電信網(wǎng)絡(luò)詐騙形式嚴(yán)峻，詐騙手段層出不窮，郵儲(chǔ)銀行甘孜分行提醒廣大群眾一定要擦亮眼睛，保護(hù)好自己的辛苦錢，不向陌生人匯款、轉(zhuǎn)賬，不泄露身份、存款及銀行賬戶信息。
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