甘孜日報 2022年12月07日
◎州郵儲銀行
“要不是郵儲銀行的‘火眼金睛’，我就遭騙了。”12月6日，瀘定群眾張某感激地說(shuō)到半月前他險遭電信詐騙的事請，他十分感激郵儲銀行人員的幫助。
事情還得從11月18日說(shuō)起，當日14：00左右，一名90后男性客戶(hù)前往郵儲銀行瀘定縣支行網(wǎng)點(diǎn)，稱(chēng)銀行卡密碼遺忘，要求進(jìn)行密碼重置。營(yíng)業(yè)主管將客戶(hù)引導至自助設備辦理密碼重置，隨即客戶(hù)離開(kāi)，幾分鐘后該客戶(hù)又回到網(wǎng)點(diǎn)，要求網(wǎng)點(diǎn)工作人員為其提高銀行賬戶(hù)限額。營(yíng)業(yè)主管在詢(xún)問(wèn)客戶(hù)每天的資金交易量過(guò)程中得知客戶(hù)賬戶(hù)為I類(lèi)戶(hù)，告知客戶(hù)：“這就是I類(lèi)戶(hù)”。隨后，客戶(hù)要求在柜臺辦理轉賬業(yè)務(wù)。辦理業(yè)務(wù)途中柜員發(fā)現客戶(hù)一直在接聽(tīng)語(yǔ)音電話(huà)并在匯款信息單上寫(xiě)了“民生金融”。營(yíng)業(yè)主管立即詢(xún)問(wèn)：“您為什么要給對方轉款呢？”。客戶(hù)回答：“在網(wǎng)上進(jìn)行小額貸款，對方說(shuō)賬號錯誤，把卡凍結了，需要轉款過(guò)去做對沖。”這時(shí)，營(yíng)業(yè)主管聽(tīng)見(jiàn)語(yǔ)音通話(huà)中對方一直詢(xún)問(wèn)客戶(hù)：“錢(qián)轉了沒(méi)，轉了沒(méi)？”對方又聽(tīng)見(jiàn)網(wǎng)點(diǎn)工作人員在說(shuō)話(huà)，立即告訴客戶(hù)：“不是給你說(shuō)了，不要告訴別人嗎？你到外面接電話(huà)，快點(diǎn)轉錢(qián)，不然把你的通道凍結了”。
營(yíng)業(yè)主管隨即確定客戶(hù)可能遭遇了電信詐騙，經(jīng)過(guò)營(yíng)業(yè)主管細心的勸導，客戶(hù)稍微放松了警惕，向工作人員出示了一款叫“暢聊AW”的聊天軟件。此時(shí)，客戶(hù)仍然有些執著(zhù)，想著(zhù)不轉錢(qián)會(huì )影響到個(gè)人征信。營(yíng)業(yè)主管見(jiàn)客戶(hù)依舊如此，隨即聯(lián)系了警察，同時(shí)讓柜員查詢(xún)了客戶(hù)交易明細。客戶(hù)才帶著(zhù)疑問(wèn)說(shuō)：“那就等警察來(lái)”。在此期間，騙子一直以“關(guān)閉通道”為由，不停向客戶(hù)播打語(yǔ)音電話(huà)。警察到達網(wǎng)點(diǎn)，詢(xún)問(wèn)事情經(jīng)過(guò)后，告知客戶(hù)：“你遭遇了電信詐騙，不能再轉錢(qián)，前幾天也有這樣的類(lèi)似情況。”這時(shí)，客戶(hù)才相信網(wǎng)點(diǎn)工作人員的話(huà)，并同警察前往公安機關(guān)進(jìn)行立案。瀘定縣支行成功為客戶(hù)挽回經(jīng)濟損失2萬(wàn)元。
電信網(wǎng)絡(luò )詐騙形式嚴峻，詐騙手段層出不窮，郵儲銀行甘孜分行提醒廣大群眾一定要擦亮眼睛，保護好自己的辛苦錢(qián)，不向陌生人匯款、轉賬，不泄露身份、存款及銀行賬戶(hù)信息。
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