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本網(wǎng)訊 日前，記者從州稅務(wù)局獲悉，為增強納稅人稅法遵從度，減少稅收流失和降低征管成本，全州稅務(wù)系統牢固樹(shù)立“以納稅人繳費人為中心”服務(wù)理念，認真剖析2023年納稅人繳費人滿(mǎn)意度調查中反映出的問(wèn)題和意見(jiàn)，制定專(zhuān)項方案，細化改進(jìn)舉措，切實(shí)提升納稅人繳費人滿(mǎn)意度。

該局將持續提升納稅人繳費人滿(mǎn)意度作為2024年全州稅費服務(wù)中心工作，實(shí)現與重點(diǎn)工作“同部署、同推進(jìn)、同考核”，通過(guò)專(zhuān)項提升方案，制定任務(wù)清單，健全上下聯(lián)動(dòng)、橫向互動(dòng)工作機制，依托州、縣兩級優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境領(lǐng)導小組，形成齊抓共管工作合力，共同將壓力轉化為做好稅費服務(wù)的主動(dòng)性、積極性。

為聚焦問(wèn)需解難，抓好訴求響應，該局高度重視訴求管理，形成工作閉環(huán)，明確進(jìn)一步優(yōu)化稅費服務(wù)工作措施，綜合運用辦稅服務(wù)廳前臺、征納互動(dòng)平臺問(wèn)卷調查、意見(jiàn)“碼”上提馬上辦等方式，全面征集納稅人繳費人需求和意見(jiàn)建議，分級分類(lèi)響應訴求，最大限度激發(fā)服務(wù)效能，持續提升精細化服務(wù)水平。

圍繞稅收改革任務(wù)、稅費優(yōu)惠政策落實(shí)、階段稅費服務(wù)熱點(diǎn)等專(zhuān)題，該局統籌做好稅務(wù)人員業(yè)務(wù)、系統操作培訓，規范稅費業(yè)務(wù)辦理，夯實(shí)稅費服務(wù)基礎，做實(shí)州局稅費服務(wù)中心，實(shí)現在線(xiàn)業(yè)務(wù)集成辦理，適時(shí)擴大在線(xiàn)業(yè)務(wù)辦理范圍，深入開(kāi)展精準推送、網(wǎng)格化管理等稅費服務(wù)，結合現行稅費優(yōu)惠政策，督導縣（市）做好“兜底服”工作，確保稅費優(yōu)惠應享盡享，最大限度發(fā)揮稅費政策紅利，助力經(jīng)濟健康發(fā)展。

記者 蘭色拉姆

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