甘孜日報 2023年12月29日
◎郝海波
市域是社會(huì )治理宏觀(guān)和微觀(guān)的轉承點(diǎn)。黨的二十大報告提出：“加快推進(jìn)市域社會(huì )治理現代化，提高市域社會(huì )治理能力。”當前，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)、大數據、云計算、人工智能、區塊鏈等技術(shù)加速發(fā)展，數字化應用場(chǎng)景不斷拓展，日益融入市域社會(huì )治理各領(lǐng)域、全過(guò)程。
用好數字力量，能重塑社會(huì )治理網(wǎng)絡(luò )，促進(jìn)社會(huì )治理方式轉變。在北京通州，“網(wǎng)格+接訴即辦+吹哨報到”一體化平臺有效搭建，形成黨建、管理、綜治、服務(wù)“一張網(wǎng)”，為市域社會(huì )治理嵌入“智慧大腦”。在四川成都，依托“大聯(lián)動(dòng)·微治理”信息系統，市、區（市）縣、鄉鎮（街道）、村（社區）四級綜治中心與智慧治理中心、應急指揮中心、公安指揮中心、數字城管中心并軌運行，形成市域社會(huì )治理指揮中樞。數字技術(shù)在社會(huì )治理領(lǐng)域的廣泛應用，有助于打破傳統社會(huì )治理中行政分割和碎片化的局面，推動(dòng)市域社會(huì )治理向一體化、系統化和科學(xué)化轉變。
以數字化驅動(dòng)公共服務(wù)供給模式的變革，能提升公共服務(wù)供給的質(zhì)量和效率。“十四五”規劃和2035年遠景目標綱要提出：“聚焦教育、醫療、養老、撫幼、就業(yè)、文體、助殘等重點(diǎn)領(lǐng)域，推動(dòng)數字化服務(wù)普惠應用，持續提升群眾獲得感。”近年來(lái)，各地積極探索數字技術(shù)全方位賦能公共服務(wù)新模式。上海的“一網(wǎng)通辦”、浙江的“最多跑一次”、安徽的“皖事通”等，為構建新型政務(wù)服務(wù)體系提供了鮮活經(jīng)驗。隨著(zhù)跨地區、跨部門(mén)、跨層級信息系統互認共享工作的推進(jìn)，政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”的范圍不斷擴大，真正實(shí)現了“讓群眾少跑腿、讓信息多跑路”。實(shí)踐表明，打造智慧康養、智慧教育、智慧醫療、智慧交通、智慧城市、智慧社區等智慧場(chǎng)景，構筑個(gè)人全生命周期和企業(yè)全經(jīng)營(yíng)周期的服務(wù)鏈條，能夠提高公共服務(wù)要素配置率、使用率和有效性。
依托數字技術(shù)，能更好實(shí)現共建共治共享，激發(fā)市域社會(huì )治理活力。善用數字化手段，可增進(jìn)政府部門(mén)與廣大群眾的有效互動(dòng)，凝聚社會(huì )各方面的智慧和共識，形成共同推進(jìn)社會(huì )治理的合力。江蘇南京探索線(xiàn)下網(wǎng)格與“掌上云社區”銜接聯(lián)動(dòng)，將居民參與平安建設、文明創(chuàng )建、助老幫扶等共治內容量化為網(wǎng)格積分，創(chuàng )建“網(wǎng)格+積分制”社會(huì )治理模式。廣東廣州扎實(shí)推進(jìn)“綜治中心+綜合網(wǎng)格+最小應急單元+智能化”建設，帶動(dòng)全市176個(gè)鎮街和2817個(gè)村居綜治中心全面提檔升級，建成矛盾糾紛一站式受理、一體化調處、一攬子解決的基層社會(huì )治理實(shí)體平臺。數字技術(shù)拓展了公民有序參與的渠道和方式，讓社會(huì )治理更加接地氣，有力推動(dòng)了人人有責、人人盡責、人人享有的社會(huì )治理共同體建設。
社會(huì )治理是國家治理的重要方面，對于保持社會(huì )穩定、維護國家安全具有重要意義。展望未來(lái)，順應數字時(shí)代發(fā)展趨勢，繼續推進(jìn)數字技術(shù)與社會(huì )治理的深度融合，以數字化轉型促進(jìn)市域社會(huì )治理理念和模式的迭代更新，必能凝聚合力、攻堅克難，不斷書(shū)寫(xiě)市域社會(huì )治理現代化的新篇章。
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