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工作人員到扎西家為他的母親辦好了社保卡。

本網(wǎng)訊 近日，一名叫扎西的大叔來(lái)到農行爐霍支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)尋求幫助，他告訴大堂經(jīng)理，他83歲的老母親長(cháng)期臥床養病，無(wú)法親自來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理醫保卡激活業(yè)務(wù)，無(wú)法取出醫保報銷(xiāo)藥費，他和老母親都急著(zhù)用錢(qián)買(mǎi)藥。大堂經(jīng)理詢(xún)問(wèn)后得知，扎西大叔家住在爐霍縣朱倭鄉朱倭村丁組，離縣城距離較遠。看著(zhù)焦急忐忑的扎西大叔，大堂經(jīng)理忙安撫道：“大叔，你放心，你家這屬于特殊情況，我們會(huì )想辦法幫你解決的。”隨即，大堂經(jīng)理向網(wǎng)點(diǎn)主任報告了這一特殊情況。群眾事無(wú)大小，網(wǎng)點(diǎn)主任聽(tīng)說(shuō)后，決定立即派車(chē)，讓客戶(hù)經(jīng)理上門(mén)辦理扎西大叔的急事。

在扎西大叔帶領(lǐng)下，一車(chē)4人經(jīng)過(guò)1個(gè)多小時(shí)車(chē)程后來(lái)到朱倭鄉，并經(jīng)過(guò)半個(gè)小時(shí)徒步，終于到達扎西大叔家。農行工作人員通過(guò)移動(dòng)辦公設備為扎西的老阿媽辦理好社保卡激活相關(guān)手續。老阿媽豎起拇指連連夸贊：“你們?yōu)榱宋业氖虑椋雁y行都搬到我家里了，幫我解決了大問(wèn)題呀，太感謝你們了。”

據悉，該行將提升“適老”金融服務(wù)融入“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，做實(shí)做細老年人金融服務(wù)各項工作，讓廣大老年客戶(hù)在金融服務(wù)上享有更多的獲得感、幸福感。

陳建軍 金英 文/圖