甘孜日報 2023年10月09日
圖為在國道318線(xiàn)海子山觀(guān)景臺巴塘縣志愿者為旅客提供服務(wù)保障。
本網(wǎng)訊 文明之風(fēng)點(diǎn)亮高原，文明實(shí)踐遍地開(kāi)花，文明旅游蔚然成風(fēng)。近年來(lái)，全國文化和旅游部門(mén)深入研究、統籌協(xié)調、創(chuàng )新推動(dòng)文明旅游工作，游客文明素質(zhì)持續提升，文明旅游深入人心。今年中秋·國慶“雙節”假期，甘孜州各縣（市）身穿紅馬甲的志愿者們，堅守在各城鄉景區（點(diǎn)）、城區主要交通路口等地，積極開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，給廣大游客提供溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng )造一個(gè)安全舒適、文明有序的旅游環(huán)境。隨處可見(jiàn)志愿者的身影，“志愿紅” 成為甘孜假日旅游路上一道靚麗的風(fēng)景線(xiàn)。
理塘縣格聶鎮作為新興的鄉村旅游打卡地也迎來(lái)了旅游的高峰期，為做好格聶鎮景區生態(tài)環(huán)境保護工作，為游客創(chuàng )造優(yōu)美的旅游環(huán)境，打造一個(gè)干凈衛生文明的景區，格聶鎮組織志愿者開(kāi)展“垃圾不落地，景區更美麗”的清潔景區、文明勸導活動(dòng)。
每逢十月，秋色漸染的格聶鎮景區吸引著(zhù)游客們前往大自然，體驗雪域高原的生態(tài)之美。游客們在景區游玩享受山水風(fēng)光之際，常有志愿者默默勞動(dòng)的身影相伴，志愿者們日常在景區內進(jìn)行巡護，在保障游客安全的同時(shí)，開(kāi)展清潔景區的相關(guān)勞動(dòng)。如果遇到游客亂扔垃圾的不文明行為，志愿者都會(huì )上前溫馨勸導，以自身實(shí)際行動(dòng)倡導大家愛(ài)護衛生、文明旅游，遵守文明規范，共同保護景區環(huán)境，讓“垃圾不落地”成為一種習慣，讓環(huán)保成為每個(gè)人的責任，共同創(chuàng )建干凈、整潔、有序的旅游環(huán)境。
康定市塔公鎮在今年中秋、國慶假期期間，成立了由共產(chǎn)黨員組成的百人志愿團，主動(dòng)亮身份、當先鋒，以實(shí)際行動(dòng)詮釋黨員的責任、擔當與奉獻。塔公鎮在各重要路段、網(wǎng)紅打卡點(diǎn)和景區均設置了“有事找黨員 黨員伴你行”旅游服務(wù)咨詢(xún)點(diǎn)，志愿者們向游客提供應急處理、線(xiàn)路咨詢(xún)、交通疏導、文明勸導、垃圾清理等志愿服務(wù)，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)讓黃金周成為游客們的“休閑周”。
塔公幅員面積712.72平方公里，有多個(gè)旅游景點(diǎn)和網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，游客數量多、分布廣、距離遠。為切實(shí)保障全域服務(wù)質(zhì)量，提高應對突發(fā)情況的機動(dòng)性和及時(shí)性，此次黃金周塔公鎮在“四個(gè)片區+9個(gè)志愿服務(wù)點(diǎn)”的基礎上，增設了由5人組成的機動(dòng)人員參與動(dòng)態(tài)巡邏，實(shí)時(shí)掌握各路段交通情況，同時(shí)在網(wǎng)絡(luò )信號不好的點(diǎn)位配備對講機用于溝通聯(lián)絡(luò )，做到多點(diǎn)聯(lián)動(dòng)、全域互濟，持續提升塔公鎮旅游形象。當地志愿者們用熱情好客的態(tài)度，溫馨優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，良好的旅游環(huán)境，營(yíng)造了“文明旅游在塔公”的良好氛圍。
游客孫女士從濟南來(lái)到塔公鎮，她說(shuō)：“到這里感覺(jué)風(fēng)景特別美。沿途也遇到了很多志愿者，不管是問(wèn)路還是要什么幫助，他們都特別主動(dòng)熱情地幫助我們，以后如果有機會(huì )，我肯定還要來(lái)這里玩兒。”
作為國道318線(xiàn)上的必經(jīng)之地，為做好暖心的文明旅游服務(wù)，巴塘縣也“卯足了勁”。
“雙節”假期以來(lái)，巴塘縣在全縣各鄉鎮、景區景點(diǎn)、觀(guān)景平臺設置志愿服務(wù)站，向來(lái)往游客提供旅游咨詢(xún)、游客接待、景點(diǎn)推介、指路引路、急救科普以及預防高反小知識等服務(wù)。巴塘縣的各鄉鎮、縣城各處的旅游志愿服務(wù)隊伍遍布巴塘的大街小巷。志愿者們始終保持“微笑服務(wù)、文明服務(wù)、親情服務(wù)”，文明待客、有求必應，及時(shí)解疑難、幫急困，為游客提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏(yíng)得了廣大游客的肯定，紛紛點(diǎn)贊巴塘的暖心服務(wù)。在國道318線(xiàn)海子山觀(guān)景臺，巴塘縣文旅局、新時(shí)代文明實(shí)踐志愿者和德達鄉的志愿者們，紛紛按職責分工，早早開(kāi)啟了旅游高峰“備戰”模式，盡最大努力為旅客提供服務(wù)保障，用“暖心”服務(wù)讓游客安心、放心。“巴塘的志愿者都非常熱心周到，在我有高原反應時(shí)，拿氧氣瓶給我吸氧緩解不適，真的非常感謝，我以后還會(huì )來(lái)巴塘玩的。”來(lái)自德陽(yáng)的游客王先生在離開(kāi)海子山姊妹湖時(shí)，向幫助他的志愿者們一一表示感謝。
記者 楊沛月 文/圖
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