甘孜日報 2019年04月01日
[案例] 顧客在酒店洗手間里滑倒摔傷，酒店能因已張貼“小心地滑”等警示標識而免責嗎？
案情：
1月18日，鄭某過(guò)生日，邀請好友劉某等人來(lái)到某酒店聚餐，席間喝了點(diǎn)啤酒。就餐結束后，鄭某和劉某一起去洗手間，不料鄭某腳下一滑，在從洗手間往外走的臺階處摔了一跤，當時(shí)以為沒(méi)什么大礙，就回家了。第二天下午，鄭某左腳疼痛得越來(lái)越嚴重，去醫院一查，被診斷為左外踝骨折。事后，由于醫藥費的承擔問(wèn)題與酒店無(wú)法達成協(xié)議，鄭某訴至法院。
庭審中，被告酒店辯稱(chēng)，酒店在洗手間多處醒目位置張貼了“小心臺階”“小心地滑”等警示標識，已經(jīng)盡到了提示義務(wù)。
理塘縣人民法院經(jīng)審理認為，公共場(chǎng)所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者，沒(méi)有盡到安全保障義務(wù)、造成他人損害的，應當承擔侵權責任；被侵權人對損害的發(fā)生也有過(guò)錯的，可以減輕侵權人的責任。本案中，被告酒店對于洗手間內這種地面隨時(shí)可能存在水漬或濕滑的區域，應盡到防范損害發(fā)生的義務(wù)，應及時(shí)清理地面，確保地面沒(méi)有水漬，及時(shí)消除地面濕滑的安全隱患，否則應承擔相應責任，最終判決：原告自身承擔60%的責任，被告酒店因地面存有水漬承擔40%的責任，即賠償原告各項損失費共計1.2萬(wàn)元。
法官點(diǎn)評：
根據《侵權責任法》的相關(guān)規定，酒店如果事先沒(méi)有在洗手間張貼警示標識，就說(shuō)明酒店沒(méi)有盡到安全保障義務(wù)，應承擔相應責任，但如果酒店事先已經(jīng)在洗手間張貼了警示標識，也未必沒(méi)有責任。比如本案中，酒店即使事先在洗手間張貼了警示標識，也不能用這個(gè)理由來(lái)免除洗手間地面有水漬的過(guò)錯。有過(guò)錯就要承擔相應責任，法院酌情判決酒店承擔40%的責任。
理塘縣人民法院供稿
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