甘孜日報 2017年04月06日
美麗的亞丁村。
亞丁俄初秋景。
稻城海子。
■本網(wǎng)記者 袁飛
曾經(jīng)，一個(gè)窮鄉僻壤，一塊蠻荒之地，一個(gè)國家級貧困縣中的普通小鎮，靠自己的力量化腐朽為神奇，把一個(gè)貧窮落后的小山村改造成如今的“中國最令人向往的地方”，成為 “藍色星球上的最后一片凈土，”“最后的香格里拉。”這里就是——稻城亞丁。
一個(gè)地處邊遠山區的小縣，如何歷經(jīng)“破繭成蝶”的艱難蛻變，實(shí)現旅游產(chǎn)業(yè)華麗轉身？一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的荒原之地，如何成為響徹世界的亮麗名片？為探秘稻城亞丁創(chuàng )5A之旅，3月18日，記者慕名走進(jìn)稻城亞丁。
天朗氣清，惠風(fēng)和暢。香格里拉鎮是亞丁景區的“大本營(yíng)”，走進(jìn)古鎮，眼前的變化讓記者大為驚訝：經(jīng)過(guò)綜合整治的老街變寬了許多，青石板街道也是干干凈凈的，老街房屋極富民族特色，平頂、石墻，讓人感到厚重整齊、堅固挺拔，依然是古鎮最美的風(fēng)景線(xiàn)。
神奇亞丁
“藍色星球上的最后一片凈土”
碧藍如洗的天空下，鵝黃色寬闊的牦牛坪草甸，被秋霜染黃的原始森林，高聳入云霄的皚皚雪山，潺潺流動(dòng)的山泉…… 這里就是稻城亞丁，一個(gè)香格里拉之魂駐足的地方。踏上這片土地，總有一種風(fēng)景讓人震撼，總有一種感動(dòng)讓人流淚。“不要迷失在攻略地圖，不要徘徊在城市路口，離開(kāi)就是旅行，出發(fā)吧。”稻城亞丁官網(wǎng)上的宣傳口號，極具煽動(dòng)力。
亞丁，藏語(yǔ)意為“向陽(yáng)之地”。亞丁風(fēng)景區位于稻城縣香格里拉鎮亞丁村境內，景區內的三座雪山：仙乃日、央邁勇、夏諾多吉，南北向分布，呈品字形排列，統稱(chēng)“念青貢嘎日松貢布”，意為：終年積雪不化的三座護法神山圣地。藏傳佛教中稱(chēng)其為“三怙主雪山”，是藏民心中的神圣之地。三座神山和周?chē)暮恿鳌⒑春透呱讲莸椋木爸卤３种?zhù)在地球上近絕跡的純粹，因其獨特的地貌和原生態(tài)的自然風(fēng)光，被譽(yù)為“中國香格里拉之魂”，被國際友人譽(yù)為“藍色星球上的最后一片凈土”，是攝影愛(ài)好者的天堂。
1928年，美國植物學(xué)家、探險家約瑟夫·洛克，到達此地，回國后在美國《國家地理雜志》上撰文并刊登所攝照片，將亞丁介紹給了全世界。
“香格里拉”源于藏經(jīng)中的香巴拉王國，在藏傳佛教里，其一直作為“凈土”的最高境界而被廣泛提及。現代人們的心中它又是“伊甸園、理想國、世外桃源、烏托邦”的代名詞。香格里拉就是一個(gè)自然景色——雪山、冰川、峽谷、森林、草甸、湖泊，是美麗、明朗、安然、閑逸、悠遠、知足、寧靜 、和諧等一切人類(lèi)美好理想的歸宿。1934年詹姆斯·希爾頓的小說(shuō)《消失的地平線(xiàn)》里就有這樣的描述，給西方世界帶來(lái)很大的震動(dòng)。
亞丁沖5A
一部動(dòng)人心弦的輝煌史詩(shī)
5A級景區是國家最高等級的景區質(zhì)量等級認證，是全國旅游精品景區的標桿，是全國最優(yōu)質(zhì)旅游資源的集聚區，是能夠代表中國、面向世界的品質(zhì)資源。同時(shí)，5A標準是一套規范性的等級評定體系，是注重細節和強調人性化服務(wù)的最高要求。
“積極創(chuàng )建稻城亞丁國家5A級旅游景區，以5A創(chuàng )建為重要抓手，對于推動(dòng)稻城亞丁景區及地方旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級，實(shí)現旅游綜合產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)效應的最大化具有重要而深遠的意義。”稻城亞丁景區管理局局長(cháng)王強告訴記者。
為全面提升稻城亞丁景區旅游產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展水平，提升景區國內外知名度，增加游客承載量和客源量，切實(shí)推進(jìn)稻城亞丁創(chuàng )建國家5A級旅游景區各項工作，按照國家旅游局頒布的《旅游景區質(zhì)量等級評定管理辦法》和《旅游景區質(zhì)量等級劃分與評定》規定，按照“完善功能配套、提升景區品位、提高服務(wù)質(zhì)量”的工作思路，稻城亞丁景區管理局緊緊圍繞“打造稻城亞丁國際精品旅游區”的發(fā)展目標，充分利用資源優(yōu)勢，加大宣傳營(yíng)銷(xiāo)力度，規范經(jīng)營(yíng)管理，提升從業(yè)人員素質(zhì)，提高游客滿(mǎn)意度，致力把稻城亞丁景區創(chuàng )建成主客共享的國家5A級旅游景區。
亞丁景區以創(chuàng )建5A級旅游景區為契機，全面吹響新一輪沖鋒號，進(jìn)一步完善景區發(fā)展規劃，加大開(kāi)發(fā)投入，延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈，加快精品旅游區建設步伐，以一流的理念、一流的管理、一流的服務(wù)，全力打造資源品位高、品牌形象優(yōu)、核心吸引力強的旅游精品，不斷豐富旅游要素。2015年12月，亞丁景區完善創(chuàng )建國家5A級旅游景區工作領(lǐng)導小組，制定創(chuàng )建工作方案，召開(kāi)創(chuàng )建專(zhuān)題會(huì )議，落實(shí)職責，部署創(chuàng )建工作任務(wù)。為打造亞丁景區旅游升級版，加快旅游硬件設施和軟件服務(wù)雙升級，使亞丁景區真正成為具有核心競爭力的旅游產(chǎn)品，進(jìn)而實(shí)現建成“世界著(zhù)名生態(tài)休閑度假旅游目的地”的宏偉目標，稻城縣委、縣政府及亞丁景區管理局搶抓機遇，乘勢而上，以文化旅游特色縣建設和亞丁景區創(chuàng )建國家5A級景區為抓手，決心實(shí)施“旅游立縣”二次創(chuàng )業(yè)發(fā)展戰略。
匠心打造
一張遞向世界的名片
決策，是一種戰略雄心；目標，是一份沉甸甸的責任。該縣黨政領(lǐng)導深知，惟有無(wú)私奉獻、艱苦奮斗、實(shí)干創(chuàng )業(yè)才能交出一份讓全縣父老鄉親滿(mǎn)意的答卷。
近年來(lái)，州委、州政府，稻城縣委、縣政府及亞丁景區管理局嚴格按照國家5A級旅游景區的標準實(shí)施景區基礎設施建設，并以星級賓館的理念和標準，實(shí)行規范化管理，為游客提供精細化、人性化的服務(wù)，使景區在硬件設施、管理水平、服務(wù)質(zhì)量、接待能力、游客滿(mǎn)意度等方面取得了質(zhì)的飛躍。
風(fēng)雷動(dòng)，旌旗奮，一場(chǎng)波瀾壯闊創(chuàng )建國家5A級景區的戰役迅速拉開(kāi)帷幕。整個(gè)創(chuàng )建工作分為籌備動(dòng)員、申報評估、整改實(shí)施、明查暗訪(fǎng)、驗收公布、總結提高六個(gè)階段，梯次推進(jìn)，砥礪前行。
亞丁景區管理局對照《旅游景區質(zhì)量等級評定與劃分》細則中的5A級旅游景區標準，重點(diǎn)實(shí)施對景區進(jìn)行全面整改，全方位推進(jìn)景區標準化建設、規范化管理、人性化服務(wù)、智能化消費，在國內外形成強大的吸引力和競爭力，使景區旅游資源得到進(jìn)一步保護和有序利用，旅游服務(wù)環(huán)境得到進(jìn)一步完善和提升，實(shí)現品牌效益、社會(huì )效益與環(huán)境效益的相互促進(jìn)和良性發(fā)展。
——規劃及建設提升工程。按照5A級旅游景區標準，統一編制稻城亞丁景區創(chuàng )建總體規劃，確定創(chuàng )建范圍、功能分區，對資源進(jìn)行評價(jià)與分析，構建游客接待系統，分步落實(shí)景區項目建設和配套設施提升建設。重點(diǎn)抓好吸引物、旅游廁所提升建設、解說(shuō)系統、游憩系統、景區停車(chē)場(chǎng)與游步道改造工程等。
——綜合管理機構工程。完善景區統一管理機構；以旅游體制改革為契機，切實(shí)增強旅游管理和執法職能；健全景區運營(yíng)管理制度，落實(shí)名稱(chēng)、形象、口號、門(mén)票、網(wǎng)站、標識、制度的統一。
——通景公路提升工程。合理利用現有道路，做好沿線(xiàn)環(huán)境整治，做好節點(diǎn)美化、亮化；完善通往景區的城市公共交通系統，規范設置交通站點(diǎn)和交通標識牌；制定切實(shí)措施，景區內交通實(shí)行人車(chē)分流。
——智慧旅游建設工程。積極推進(jìn)數字化景區建設，主要包括景區監管系統、電子門(mén)票系統、電子商務(wù)系統、視頻監控系統和無(wú)線(xiàn)免費WIFI覆蓋，建立并運營(yíng)好景區綜合信息平臺，以網(wǎng)站、微信等媒介全面發(fā)布景區各類(lèi)資訊，為游客提供最大程度的便捷服務(wù)。
——服務(wù)體系提升工程。以滿(mǎn)足游客需求為本，按標準配置要求，改造提升景區游客服務(wù)中心；重點(diǎn)做好“吃住行游購娛”六要素建設，完善配套服務(wù)設施，提升景區環(huán)境質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，建設旅游購物中心或購物街區，加強特色旅游商品開(kāi)發(fā)。同時(shí)，結合ISO9001質(zhì)量管理體系建設，積極推進(jìn)景區規范化服務(wù)、標準化管理、親情化服務(wù)，培訓旅游管理人員、景區講解員及其他各類(lèi)旅游從業(yè)人員，提高景區旅游從業(yè)者的思想素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能水平。堅持“一切為游客著(zhù)想，一心為群眾服務(wù)，待游客如親人”的理念，以“更熱情、更溫馨、更體貼”為標準，全面為游客提供優(yōu)質(zhì)的溫馨服務(wù)，切實(shí)為游客解難題、做實(shí)事、送溫暖，不斷提升游客滿(mǎn)意度。
——安全體系提升工程。建立景區安保機構，健全安全管理制度，充實(shí)安保人員，加強安全巡查；制定游客最大核載量核定方案及流量控制應急預案和特殊情況的安全處置預案，完善危險地帶安全防護設施；加大安全宣傳；設立醫療服務(wù)和救護服務(wù)，建立緊急救援體系；加強安全監控設施建設，完善24小時(shí)監控系統。
——資源與環(huán)境整治工程。加大景區環(huán)境整治工作，有效保護古建筑、景觀(guān)和生態(tài)環(huán)境；出入口主體建筑格調優(yōu)美，有特色、有文化性并與景觀(guān)協(xié)調；景區與周邊環(huán)境形成隔離帶或緩沖區；建立垃圾分類(lèi)處理系統，劃分吸煙區與非吸煙區，景區整體環(huán)境和衛生保潔良好。
——宣傳氛圍營(yíng)造工程。整合部門(mén)力量，創(chuàng )設各類(lèi)載體，統籌推進(jìn)稻城亞丁國家5A級景區創(chuàng )建工作。利用各類(lèi)宣傳媒介，采取多種宣傳形式，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)推介、信息采編、投放平臺等舉措，對亞丁創(chuàng )5A工作進(jìn)行全面報道、深入報道、跟蹤報道和專(zhuān)題報道。加大對游客和景區內及景區周邊群眾的宣傳力度，加深對亞丁創(chuàng )5A級景區的認識，形成人人關(guān)心創(chuàng )建、人人支持創(chuàng )建、人人參與創(chuàng )建的良好氛圍。
精雕細琢，匠心獨造。亞丁景區如浴火鳳凰，大放異彩，一張遞向世界的5A嶄新名片精彩呈現……
（本版圖片均由余彬 提供）
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