甘孜日報 2017年05月08日
色達縣標準化建設的旅游基礎設施。
■降措
“這幾年，色達旅游人數持續升溫，這里的民族民間宗教文化博大精深，以格薩爾文化、寺廟宗教文化和部落文化為代表的民族民間文化占有極為重要的地位。但是由于受自然和基礎設施等方面的制約，色達旅游服務(wù)設施依然較為落后。作為一名援藏干部，今年我們將積極與溫江區旅游局對接，啟動(dòng)色達旅游標準化建設，我相信色達旅游一定會(huì )迎來(lái)新的春天”。溫江區援藏工作隊隊長(cháng)、現掛任色達縣人民政府常務(wù)副縣長(cháng)的戴顯璠充滿(mǎn)信心的說(shuō)道。
近年來(lái)，色達縣旅游業(yè)出現了一個(gè)發(fā)展小高潮，旅游人數和旅游收入迅速增長(cháng)，已經(jīng)成為了我州北路一個(gè)全新的增長(cháng)極。但受制于經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展水平限制，旅游產(chǎn)品數量和旅游服務(wù)質(zhì)量一直處在一個(gè)較低的水平，游客滿(mǎn)意度長(cháng)期停滯不前，旅游行業(yè)的負面信息也開(kāi)始顯現。為提升色達旅游服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好的旅游品牌形象，今年，該縣旅游部門(mén)依托溫江區第四批援助色達工作隊，借鑒成都市溫江區旅游標準化建設經(jīng)驗啟動(dòng)了色達旅游標準化建設。
據了解，成都市溫江區2011年成功創(chuàng )建四川省旅游標準化示范區，制定并發(fā)布了《綠道服務(wù)規范》、等多部地方標準，轄區內國色天鄉樂(lè )園被評為國家級旅游標準化示范企業(yè)，多家旅游企業(yè)通過(guò)國家安全標準化驗收。全區旅游行業(yè)標準化建設水平得到很大的提高，積累了豐富的旅游標準化建設經(jīng)驗。溫江區作為對口支援色達的地區，自第四批援藏工作隊進(jìn)駐以來(lái)，把提升色達旅游形象和標準化建設作為援藏工作隊的重要任務(wù)來(lái)抓，積極對接溫江旅游部門(mén)，計劃從景區建設、鄉村旅游、人員培訓、基礎設施建設等方面全力幫助色達縣開(kāi)展旅游標準化建設。一是對照A級旅游景區標準，開(kāi)展格薩爾文化藝術(shù)中心3A景區創(chuàng )建。格薩爾文化藝術(shù)中心是由成都市溫江區參與援建，集博物館、演藝大廳、圖書(shū)館、文化館為一體的格薩爾文化研究傳承展示的場(chǎng)所，是該縣新的一座文化品牌，溫江區將同該縣旅游部門(mén)以格薩爾文化為核心資源，對照標準進(jìn)行了改進(jìn)功能的標準化完善，啟動(dòng)了國家3A景區創(chuàng )建工作。目前，已通過(guò)省州初審。 二是制定鄉村旅游地方標準，促進(jìn)鄉村旅游提檔升級。借鑒溫江區發(fā)展鄉村旅游的成功經(jīng)驗，服務(wù)人員素質(zhì)是鄉村旅游迅速發(fā)展的關(guān)鍵，該縣旅游部門(mén)啟動(dòng)了適合色達標準的《藏區鄉村旅游服務(wù)人員規范》的制訂工作，從基本素質(zhì)、技能要求、知識水平和具體崗位服務(wù)要求等方面進(jìn)行了規范，計劃在5.19中國旅游日正式對外發(fā)布。 三是啟動(dòng)交流培訓，提升人員素質(zhì)。該縣旅游局將在第四批援藏工作隊的對接下，聯(lián)合縣委組織部、縣人社局、縣食藥工質(zhì)局等部門(mén)，利用溫江區的優(yōu)質(zhì)師資聯(lián)合開(kāi)展旅游從業(yè)人員服務(wù)技能、旅游標準化建設、傳統旅游紀念品手工藝制作等培訓。四是提前對接籌劃，將旅游標準融入各項基礎建設。計劃在今年實(shí)施的異地扶貧搬遷集中安置點(diǎn)和村級活動(dòng)室等相關(guān)民生項目中，提前籌劃對接，將相關(guān)旅游基礎設施標準融入功能設計中，為今后全面發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)打好基礎。
據了解，該縣今年將溫江旅游標準化建設經(jīng)驗有機的應用到全縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，全面提升旅游行業(yè)應用標準、制定標準的能力，推進(jìn)旅游標準化建設，迅速提高主管部門(mén)、旅游企業(yè)的運營(yíng)管理能力，達到優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、樹(shù)立品牌、提升游客滿(mǎn)意度的目的，讓色達成為游客“走了還想來(lái)”的旅游景區。
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