甘孜日報 2021年07月29日
◎曹新松
隨著(zhù)最后一份答卷傾情而謙恭地呈上，為期兩個(gè)月的培訓如白駒過(guò)隙、戛然而止。仿佛完成了人生的一個(gè)重大課題，似乎看到了一道美麗風(fēng)景。與此如影隨形的還有一種“少年不識愁滋味，為賦新詞強說(shuō)愁”的彷徨與失落，真是“剪不斷、理還亂”。
拎著(zhù)大包小裹準備與培訓基地揮手說(shuō)再見(jiàn)的時(shí)候，雖有歸心似箭的渴望，但突然也有一種淚流的沖動(dòng)。這種情結雖不像校園畢業(yè)季的五彩斑斕和搖曳多姿，卻觸動(dòng)了內心深處的那份柔軟，如薄霧彌漫的那片魂牽夢(mèng)繞。這情結恰似游子對故鄉那片云彩、那條羊腸小道的依依懷念，還有點(diǎn)淡淡的憂(yōu)傷。更有父母外出務(wù)工前腳走小孩緊緊追逐不放，總是想千回百轉般地使勁挽留……
人世間有許多東西終難隨人愿，越是挽留那種黯然流逝卻毅然決然，有朱自清的《匆匆》為證。人世間也有許多我們不愿看到的場(chǎng)景和不愿經(jīng)歷的事情，卻天意般突兀而至。
為什么培訓能給我們留下讓人流連忘返的深刻美好記憶呢？當然絕不止280余名學(xué)員在一起生活學(xué)習了一段難忘的時(shí)光。
培訓點(diǎn)它沒(méi)有高大的建筑物，沒(méi)有華麗的裝修，沒(méi)有金碧輝煌的外表。但它卻以人文關(guān)懷的獨到之處，吸引著(zhù)四面八方的學(xué)客。它不僅有溫柔的假山，更有清澈的噴泉；不但有翠綠欲滴的樹(shù)枝，而且有緊緊纏繞、相依為命的常青藤。不必說(shuō)有蒼松翠柏、碧波蕩漾，有霞光掩映、魚(yú)翔淺底；不必說(shuō)有潺潺的流水伴著(zhù)鳥(niǎo)兒的歡快歌聲；不必說(shuō)有平整開(kāi)闊的運動(dòng)場(chǎng)，有供你林間讀書(shū)或小憩的樁凳；也不必說(shuō)有供你自由呼吸的天然氧吧，有供你散步思考的林間小道，有同時(shí)容納三百人開(kāi)會(huì )或者培訓學(xué)習的三個(gè)大教室；更不必說(shuō)那標準的跑道和安全寬敞的停車(chē)場(chǎng)，還有那溫馨洋溢、燈光明亮、座位柔軟舒適的自習室了；就單單那幾十只白天鵝每天早晨雷打不動(dòng)的翩躚輕盈、妙趣橫生的健美操，你只需看一眼，心都化了，眼也醉了，讓心靈記憶頃刻間停留在這里。
然而，最令人感動(dòng)和記憶猶新的還是它的內在精神和思想靈魂，是它用寬大溫暖的懷抱和偉大的人格魅力召喚著(zhù)源源不斷的遠近學(xué)客蜂擁而至、滿(mǎn)意而歸。
一曲《西域之聲》，時(shí)隔多日依然余音繞梁、韻味無(wú)窮。至今鏗鏘嘹亮、悅耳動(dòng)聽(tīng):“西域鄉村，美麗農家，是你家，是我家。來(lái)到西域，猶如回家，誰(shuí)能不喜歡她。優(yōu)秀員工，特色文化，一流設施，真情服務(wù)，歡迎八方賓朋，恭候四海客人回到咱們溫暖的大家。”
培訓基地的“細”、“嚴”涵蓋了整個(gè)管理過(guò)程的始終,主要體現在員工的內涵素養和對客人的人文關(guān)懷上。從老板到大堂經(jīng)理，下至每名普通員工都飽含熱情，在服務(wù)的每個(gè)細節上都充滿(mǎn)著(zhù)細致耐心、純樸愛(ài)心。員工老板齊齊上陣、親力親為、格外用心。自始至終都嚴謹自律、求真務(wù)實(shí)、十分誠心。對工作標準和服務(wù)質(zhì)量均是嚴格要求，服務(wù)態(tài)度高度自覺(jué)、發(fā)自?xún)刃模瑳](méi)有絲毫敷衍塞責和矯揉造作之嫌，單位集體的事就是員工自己的事。對客人的呵護關(guān)懷無(wú)微不至，對客人的體貼照顧細致入微。即便是有客人出現緊急情況或生病，他們也會(huì )第一時(shí)間與相關(guān)部門(mén)、醫院和醫生聯(lián)絡(luò )，讓客人得到及時(shí)和最好的幫助。以身作則，身教重于言教，對客人藝術(shù)性地包容和引導也讓人耳目一新、賓至如歸。有一次，一名學(xué)員無(wú)意間把垃圾丟在了酒店大廳門(mén)口，被服務(wù)員看見(jiàn)了，沒(méi)有大聲斥責，也沒(méi)有讓那名學(xué)員去撿，而是服務(wù)員低下身?yè)炝耍缓蟛抛叩侥敲麑W(xué)員身前低聲地說(shuō)，“你看，地上有垃圾和無(wú)垃圾是不一樣哦。”
以人為本、求真務(wù)實(shí)，不斷創(chuàng )新管理方式、更新管理理念，融入了新型的國際化的現代管理元素，探索出了獨具特色的管理模式，打出了金字管理招牌，創(chuàng )造出了可圈可點(diǎn)、一枝獨秀的管理文化。它不是校園卻充滿(mǎn)著(zhù)校園的生機、彌漫著(zhù)教育的靈魂；它不是景點(diǎn)，卻春意盎然、無(wú)限風(fēng)光，流淌著(zhù)自由的空氣，它有著(zhù)景點(diǎn)無(wú)法給予的溫暖和力量，是一個(gè)去了還想去的地方，是一個(gè)給人無(wú)限懷想和讓人流連忘返的地方，是一個(gè)讓人能夠成就夢(mèng)想的地方，是一個(gè)能給人無(wú)窮正能量的地方。那醒目的招牌，那精致玲瓏的假山池沼，那裊娜騰躍婉轉急速升起的噴泉，那走廊上的文化名人和警句格言，還有那不言的花草樹(shù)木和林間小路以及水池里活蹦亂跳的魚(yú)兒……都是最好的見(jiàn)證。
它留給了我們太多的憧憬和展望，留給了我們太多的懷想和期盼。當還在感嘆人生的時(shí)候，當舉棋不定、踟躕不前的時(shí)候，突然一幅生動(dòng)活潑的畫(huà)面出現在面前。鮮紅的小棉襖，大大的藍警帽，聰明靈動(dòng)的大眼睛，淡定從容、執著(zhù)坦然，仿佛流動(dòng)的時(shí)光五線(xiàn)譜，彈奏著(zhù)人世間最華美的樂(lè )章……積蓄已久的思緒豁然開(kāi)朗，所有的痛苦憂(yōu)愁頃刻煙消云散。
讓我們分離，又讓我們重逢。友誼是一缸酒，分別愈久，情誼愈濃。
流火的青春歲月雖與我們漸行漸遠，但卻讓我們永遠記住了一段燦爛時(shí)光。不僅讓我們學(xué)到了許多知識和新技能，而且讓我們感悟了歲月、明白了人生真諦。
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