甘孜日報 2017年12月08日
圖為海螺溝景區廁所。 （海螺溝景區管理局 供圖）
近日，習近平總書(shū)記就“廁所革命”工作又作出重要指示：“廁所問(wèn)題不是小事情，是城鄉文明建設的重要方面，不但景區、城市要抓，農村也要抓，要把這項工作作為鄉村振興戰略的一項具體工作來(lái)推進(jìn)，努力補齊這塊影響群眾生活品質(zhì)的短板。”
■本網(wǎng)記者 楊燕
小廁所，大民生！
有人說(shuō)，看一座城市的管理水平，要看這座城市的廁所。
對于一直致力于打造世界旅游目的地和國家全域旅游示范區的我州而言，廁所環(huán)境如何、管得好不好，是很多外地游客認識和打量我州的一個(gè)標尺。
海螺溝景區是我州目前唯一的5A級旅游景區，景區內的貢嘎山和冰川、原始森林、溫泉等美麗風(fēng)光吸引了大量游客前來(lái)旅游度假。面對游客量的日益劇增，和一直以來(lái)使用的“打包廁所”異味重、花費高，在國家旅游局在全國范圍內啟動(dòng)三年旅游廁所建設和管理行動(dòng)中，2015年景區管理局開(kāi)始了海螺溝的“廁所革命”。
景區廁所從臭氣熏天變成香氣繚繞
“廁所怎么沒(méi)有沖水裝置？”這是許多來(lái)海螺溝景區的游客在景區廁所發(fā)現的奇怪現象。出現這一現象的答案就是，在“廁所革命”中海螺溝景區啟用了泡沫微生物公廁。泡沫微生物公廁技術(shù)，是通過(guò)泡沫發(fā)生器生成微小泡沫，進(jìn)入潔具封堵異味并潤滑管道，從而完全取代水沖廁所功能。同時(shí)，人體排泄物進(jìn)入處理設備箱后，經(jīng)過(guò)分離、沉淀和微生物降解，逐步分解成無(wú)色無(wú)臭的氣體和少量無(wú)機物，達到向自然排放的環(huán)保標準。
過(guò)去，由于海螺溝景區海拔高、落差大，景區內無(wú)上下水系統，景區便一直使用“打包廁所”，這種廁所不僅異味嚴重，環(huán)保問(wèn)題長(cháng)期無(wú)法解決，景區每年還要投入大量的人力、物力來(lái)將打包袋運到90公里以外的地方進(jìn)行處理，每年在此項工作上的花費就是幾百萬(wàn)元。
海螺溝景區積極響應“廁所革命”號召，對景區內的廁所進(jìn)行了全面改造，景區在技術(shù)方面投入大量資金，新建了11座微生物自降解發(fā)泡廁所，投資41萬(wàn)元利用“退休”的2輛觀(guān)光車(chē)改裝成微生物自降解發(fā)泡流動(dòng)廁所。2016年新增5座固定環(huán)保廁所、2臺流動(dòng)環(huán)保廁所，真正實(shí)現了景區提倡的環(huán)保為先。現在的生態(tài)廁所，不僅節水、環(huán)保，實(shí)現污染零排放，運營(yíng)成本也較以往縮減40%以上。
在海螺溝四號營(yíng)地索道站的背后，一座原色小木屋在藍天白云下十分顯眼，這就是景區新建的生態(tài)旅游廁所之一。走進(jìn)廁所，看見(jiàn)的是干凈、整潔的環(huán)境，玻璃天窗讓廁所內部顯得明亮，廁所內不僅沒(méi)有異味，反而有一種淡淡的香味在空氣中繚繞，洗手池里放出來(lái)的也是溫熱的水。幾乎所有游客都忍不住會(huì )稱(chēng)贊這個(gè)廁所，有的還拍下照片發(fā)朋友圈。在現在的海螺溝，旅游廁所儼然成為一道景觀(guān)。
近年來(lái)，海螺溝景區全面落實(shí)州委“全域旅游要從細節抓起”的發(fā)展理念，把國家旅游局提出的“廁所革命”作為發(fā)展全域旅游的重要抓手，從形象、功能、機制等方面對景區內的旅游廁所進(jìn)行了大力提升，使看似不起眼的景區廁所成為新的亮點(diǎn)。
據了解，海螺溝景區通過(guò)一系列對新型廁所的試驗，已經(jīng)證實(shí)其完全適合在高寒地區使用，且具有環(huán)保、除臭、便于管理等特性，能夠廣泛應用。目前，省旅發(fā)委已將海螺溝景區環(huán)保廁所作為高寒地區廁所革命的試點(diǎn)，積極向國家旅游局推薦。2015年，海螺溝“廁所革命”入圍中國旅游風(fēng)云榜之“中國旅游廁所革命先鋒前10強”，2016年11月，在“世界廁所日暨中國廁所革命宣傳日”活動(dòng)中，海螺溝景區被國家旅游局入圍“廁所革命十大典型景區”。
景區廁所有顏值還有內涵
在新建和改建旅游廁所的過(guò)程中，海螺溝景區充分考慮了廁所與周邊自然環(huán)境的協(xié)調問(wèn)題。在設計中突出古樸自然，做到建筑與自然協(xié)調統一；建筑材料盡量選用本地材料，做到本地化、特色化；在建設中突出生態(tài)環(huán)保，全部采用石木結構，且沙石采買(mǎi)和物料加工全部在景區外完成；廁所屋頂采用透光透氣結構，減少人工照明及通風(fēng)設施，有效降低能耗……
走進(jìn)海螺溝景區的廁所，會(huì )發(fā)現整體建筑與自然相協(xié)調，挑高、通風(fēng)采光良好，讓人一進(jìn)入就感覺(jué)舒適。除了如廁外，在廁所的一旁，還特別設立了獨立的區域，給游客提供一個(gè)舒適的休息空間。目前，海螺溝“高顏值”廁所已經(jīng)被全國不少景區爭相效仿。
在海螺溝，景區廁所不僅修得美觀(guān)，走進(jìn)去還能看見(jiàn)各種不同文化的展示，這就是景區特有的主題廁所。以登山文化為主題的廁所、以冰川文化為主題的廁所讓游客耳目一新。在登山文化主題廁所里，墻上以卡通和科普的形式，向游客介紹著(zhù)登山運動(dòng)需要的裝備、注意事項以及海螺溝景區的攀登線(xiàn)路等，就吸引了不少如廁游客關(guān)注。
廁所融入景區文化，成為海螺溝獨有的風(fēng)景，使游客在觀(guān)賞美景之外，還可以補充一點(diǎn)旅行、登山等科普知識。
景區廁所建得好還要管得好
在推進(jìn)“廁所革命”中，海螺溝景區更注重廁所的管理，將管理程序化，景區管理部門(mén)對管理流程作出嚴格的要求，對何時(shí)打掃、何時(shí)加發(fā)泡液、何時(shí)開(kāi)制泡機、何時(shí)開(kāi)加熱器等都做出明確的規定，使管理程序化。景區將每一座旅游廁所交由專(zhuān)人管理，并對所有管理人員設立激勵機制；定期組織管理人員進(jìn)行相關(guān)培訓，使每位管理人員都能熟練操作廁所的管理系統，進(jìn)一步增強了工作人員的主動(dòng)性和積極性；專(zhuān)門(mén)成立糾察隊，每周不定期對景區內廁所進(jìn)行明察暗訪(fǎng)，一旦發(fā)現問(wèn)題及時(shí)督促整改，并按管理制度進(jìn)行處罰。同時(shí)，加強環(huán)境保護宣傳，讓每一位進(jìn)入景區的游客都能自覺(jué)維護景區的環(huán)境衛生。
在草海子景點(diǎn)負責廁所清掃工作的周平康說(shuō)：“有很多游客說(shuō)海螺溝景區的廁所是自己看見(jiàn)過(guò)的最干凈的廁所，聽(tīng)到他們的話(huà)我覺(jué)得自己的工作很有意義，很有成就感，今后我會(huì )繼續做好打掃工作，讓每一個(gè)游客都感到舒適。”
據介紹，在廁所管理工作中，海螺溝景區為了加強檢查力度，景區建立了環(huán)境衛生監督機制，景區管理局每天由一名縣處級領(lǐng)導帶隊，組織相關(guān)部門(mén)對景區廁所進(jìn)行明察暗訪(fǎng)，采取定期檢查、不定期抽查的方式對景區環(huán)境衛生進(jìn)行檢查，一旦發(fā)現破壞環(huán)境衛生、管理人員管理不到位的，將根據規定進(jìn)行處理。
為了給游客營(yíng)造一個(gè)舒適的如廁環(huán)境，海螺溝景區在廁所文化氛圍的營(yíng)造方面也是下足了功夫，提出并實(shí)施“兩拒絕、三提倡”。一是拒絕低俗文化，嚴禁各項涂鴉亂畫(huà)行為；二是拒絕廣告植入，各項溫馨提示均體現海螺溝特色，用海螺溝珍稀野生動(dòng)物圖畫(huà)提示游客愛(ài)護衛生；三是提倡人本文化，重視對殘疾人等特殊人群的關(guān)懷，科學(xué)合理配置殘疾廁間、坐式廁間、中性廁間、母嬰室、休息室等，并按照市場(chǎng)價(jià)格提供各類(lèi)衛生用品、女性用品；四是提倡現代需求，廁所內部設施嚴格按現代設施需求配備，除現代廁所的獨立間外，海螺溝輕音樂(lè )、特色壁畫(huà)、古樸盥洗臺、本地鮮花、衣帽掛鉤、手紙盒、洗手液、冬季熱水洗手、休息間等要素的配備供給，也給游客帶來(lái)全方位的舒適感。
景區還針對旅游廁所管理建立了“我管理你挑毛病”制度，由每一位進(jìn)入景區的游客對景區旅游廁所存在的問(wèn)題“挑刺”，游客反映的問(wèn)題如若屬實(shí)，景區管理局將向游客發(fā)放小紀念品以資獎勵，并對廁所管理人員給予一定處罰。
“加強管理，做好引導，提升服務(wù)，才能讓游客舒心。海螺溝景區在廁所革命中的路還很長(cháng)，讓廁所更好地服務(wù)于每位來(lái)景區旅游的游客，讓景區廁所的優(yōu)美環(huán)境和服務(wù)像景區美麗的風(fēng)景一樣留在廣大游客的心中將是我們一如既往努力的目標。”海螺溝景區負責人說(shuō)。
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