四川在線(xiàn) 2018年02月05日
臨近年關(guān)，一些窗口單位工作人員辦事推諉拖延
假期沒(méi)到 狀態(tài)哪能先放假(微調查)
幾天前，小周來(lái)到西部某市的一所創(chuàng )業(yè)服務(wù)中心咨詢(xún)創(chuàng )業(yè)貸款政策，沒(méi)承想碰了一鼻子灰。“現在申請貼息貸款，年前肯定辦不下來(lái)！”一名工作人員有些不耐煩，“年后再來(lái)吧！”
臨近年關(guān)，部分工作人員的“年前綜合征”開(kāi)始“發(fā)作”：還沒(méi)到假期，狀態(tài)卻已“放假”，經(jīng)常把“過(guò)了年再說(shuō)”掛嘴上，讓辦事群眾心里添堵。
“又不是急事兒，為啥要趕在年前”
見(jiàn)小周碰壁后還有些“不死心”，工作人員勸道：“你這又不是急事，為啥要趕在年前？”
空蕩蕩的服務(wù)中心，僅有3名工作人員在崗，其他服務(wù)窗口的燈都暗著(zhù)，不見(jiàn)人影。“這些工作人員去哪兒了？”面對記者的詢(xún)問(wèn)，現場(chǎng)的工作人員并未明確答復。
“連著(zhù)好幾天都找不到人。”另一位前來(lái)辦事的群眾失望地搖了搖頭。
“簽個(gè)到，點(diǎn)個(gè)卯，年前上班走一走瞧一瞧。”——這種現象似乎被部分工作人員默認為“慣例”。“每年一到這個(gè)時(shí)候，部分窗口工作人員就出現工作不在狀態(tài)的情況，影響很不好。”西南某市便民服務(wù)中心主任李某坦言。
記者走訪(fǎng)了其他幾個(gè)地方，也遇到類(lèi)似情況。
“都到這會(huì )兒了，該讓我們歇歇了”
1月29日上午，西南某市交警某大隊，不少市民前來(lái)辦理業(yè)務(wù)。
在某業(yè)務(wù)窗口，兩名工作人員一直交頭接耳，時(shí)不時(shí)傳出笑聲。窗口外，辦事群眾排起長(cháng)龍，兩人的交談卻一直未斷。“就知道聊天，我要去投訴！”一位等候已久的群眾表示不滿(mǎn)。
對此，工作人員并不以為然：“一年忙到頭，都到這會(huì )兒了，該讓我們歇歇了。”還有的工作人員更是理直氣壯：“我們服務(wù)的對象是企業(yè)，他們都陸續放假了，根本沒(méi)什么業(yè)務(wù)。比起干坐在這兒，做些自己的事也很正常！”
為破除部分工作人員“等過(guò)年”不在狀態(tài)的現象，不少地方開(kāi)展了專(zhuān)項治理。“我們成立了多個(gè)明察暗訪(fǎng)小組，一旦發(fā)現紀律松懈、無(wú)故空崗等行為，一律嚴肅追究。”云南省昆明市官渡區紀委黨風(fēng)政風(fēng)監督室主任劉永甜表示。
“馬上能辦的事，決不能拖到年后”
“既然已明確規定節假日時(shí)間，我們就應該不折不扣執行。”山東省日照市嵐山區委主要負責同志介紹，去年以來(lái)，針對年節前后服務(wù)效能低下等問(wèn)題，該區采取日常檢查、突擊抽查等方式，查處不作為、慢作為等問(wèn)題16起，給予黨紀政紀處分11人。
1月29日下午，山東嵐橋港有限公司員工安寧來(lái)到嵐山區行政服務(wù)中心辦理6筆企業(yè)股權出質(zhì)設立登記業(yè)務(wù)，企業(yè)質(zhì)權人當晚要攜帶相關(guān)手續急赴濟南。
兩名工作人員了解情況后，在政策范圍內為企業(yè)開(kāi)辟綠色通道，實(shí)施“容缺辦理”(即企業(yè)已經(jīng)具備的資料先行受理，企業(yè)后期再按要求及時(shí)將資料補齊)。等業(yè)務(wù)辦完，夜幕早已降臨。“馬上能辦的事，決不能拖到年后。”工商部門(mén)窗口工作人員劉煜表示。
通過(guò)持之以恒強化作風(fēng)建設，很多地方也像嵐山區一樣，“等過(guò)年”的少了，“馬上辦”的多了。
臨近春節，作風(fēng)松弛在部分單位“冒頭”。越是這個(gè)時(shí)候，就越考驗服務(wù)意識和工作作風(fēng)。年前勸群眾“過(guò)了年再說(shuō)”，年后又推托“十五后再來(lái)”，既給群眾造成諸多不便，更損害了黨和政府的形象。“作風(fēng)建設永遠在路上”，少一些“等等再說(shuō)”的拖延，多一點(diǎn)“馬上就辦”的勁頭，才能打通作風(fēng)建設“最后一公里”， 真正贏(yíng)得群眾的認可。
——編 后
本網(wǎng)記者 李茂穎 柴秋實(shí) 肖家鑫 曹怡晴
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