甘孜日報 2018年09月30日
打通為民服務(wù)“最后一公里”
優(yōu)質(zhì)服務(wù)為便民。
“只需在一個(gè)窗口排一次隊，就可辦結所有業(yè)務(wù)。以前上牌至少要花一天時(shí)間，現在一個(gè)小時(shí)就搞定了。”車(chē)主李偉說(shuō)，幾年前在辦理第一臺車(chē)的手續時(shí)，需要提供《機動(dòng)車(chē)牌證申請表》、身份證及其復印件等諸多資料，還要跑好幾個(gè)窗口，手續很繁瑣。而現在辦理機動(dòng)車(chē)登記，辦理人只需要提交身份證就可以安心地等待結果了。
9月18日，正在州車(chē)管所辦理業(yè)務(wù)的車(chē)主陳鵬飛也有同感，他高興地說(shuō)：“以前我們辦事要排號，早上六七點(diǎn)鐘就要來(lái)，現在改革之后，我們不需要排號了，來(lái)了一會(huì )兒就辦完了，真的方便多了。”
推進(jìn)簡(jiǎn)政放權、放管結合、職能轉變，是州委、州政府引領(lǐng)全面深化改革的“先手棋”。
今年7月以來(lái)，為貫徹公安部《公安交管部門(mén)進(jìn)一步深化“放管服”改革提升交管服務(wù)便利化的措施》要求，全面落實(shí)車(chē)駕管業(yè)務(wù)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”等服務(wù)便民舉措，州公安局積極融入改革發(fā)展大局，并以破釜沉舟的決心、超常有力的措施、鍥而不舍的精神，努力克服底子薄、基礎弱的實(shí)際困難，在上級部門(mén)的大力支持下，全警動(dòng)員，強力攻堅，全面推進(jìn)公安交管“放管服”20項改革措施，于9月1日圓滿(mǎn)完成了8項服務(wù)措施落地的任務(wù)目標，使我州公安交管工作有了明顯的進(jìn)步和變化，切實(shí)兌現了對社會(huì )、對公眾的改革承諾。
◎本網(wǎng)記者 陳楊
“一次辦” “馬上辦”
辦理流程更簡(jiǎn)化
我州公安交管部門(mén)以落實(shí)“放管服”改革為契機，在短期內解決了經(jīng)費不足、設施短缺等問(wèn)題，配置身份證讀卡儀和高拍儀等儀器，通過(guò)高拍掃描身份證明的方式實(shí)現“免復印”。
推廣補換領(lǐng)、審驗駕駛證，補領(lǐng)機動(dòng)車(chē)行駛證，駕駛人和機動(dòng)車(chē)所有人聯(lián)系方式等18類(lèi)車(chē)駕管業(yè)務(wù)憑本人身份證明“一證即辦”，力推申請表格電子化，方便群眾“免填表”。
同時(shí)，州公安局交警支隊主動(dòng)與財政、銀行、第三方支付平臺對接，大力推行電子支付方式，開(kāi)通微信、支付寶、各大商業(yè)銀行APP等主流網(wǎng)上支付渠道，實(shí)現了群眾繳費不跑路、不排隊。
州公安局交警支隊相關(guān)負責人表示，為全力推進(jìn)“放管服”改革，通過(guò)改造機動(dòng)車(chē)登記服務(wù)窗口布局、改革機動(dòng)車(chē)查驗流程、縮減機動(dòng)車(chē)行駛證照片采集的環(huán)節，實(shí)現了車(chē)駕管業(yè)務(wù)受理、繳費、出證、取證等全程一窗辦結。
“網(wǎng)上辦” “自助辦”
交管服務(wù)數字化
州公安局交警支隊負責人告訴記者，在全力推進(jìn)“放管服”改革中，我州緊跟數字化時(shí)代，深化“互聯(lián)網(wǎng)+交管服務(wù)”，大力推行“網(wǎng)上辦”“自助辦”。
依托《互聯(lián)網(wǎng)交通安全服務(wù)管理平臺》、12123手機APP，在互聯(lián)網(wǎng)上推出辦理包括駕駛人考試預約、機動(dòng)車(chē)選號、申領(lǐng)免檢車(chē)檢驗合格標志、補換領(lǐng)駕駛證或行駛證等25項服務(wù)。
我州購置交管業(yè)務(wù)自動(dòng)服務(wù)機，在車(chē)管服務(wù)大廳規劃自助服務(wù)區，推出查詢(xún)、變理、補換證、交通罰款繳費等11項服務(wù)，實(shí)現了車(chē)管業(yè)務(wù)“自助辦”，既緩解了窗口服務(wù)人員的工作壓力，更節省了群眾排隊等候的時(shí)間。
推廣使用“交管12123”事故互聯(lián)網(wǎng)快速處理系統，積極會(huì )同保險公司搭建輕微事故在線(xiàn)快速定損、理賠工作機制，實(shí)施“警保聯(lián)動(dòng)”機制，對僅造成財產(chǎn)損失、責任明確、無(wú)爭議的案件，引導事故當事人取證并快撤現場(chǎng)，實(shí)現網(wǎng)上快處快賠，提高事故處理效率。
“就近辦” “社會(huì )辦”
打通“最后一公里”
為加快打通服務(wù)群眾“最后一公里”，我州交管部門(mén)進(jìn)一步延伸交管服務(wù)下放，力推“就近辦”“社會(huì )辦”。
我州向全州19個(gè)縣（市、景區管理局）級車(chē)管所下放了免檢機動(dòng)車(chē)注冊登記、CDE類(lèi)駕駛證申領(lǐng)、考試等16項車(chē)駕管業(yè)務(wù)，群眾可選擇就近的車(chē)管所辦理業(yè)務(wù)，極大地縮減了群眾辦牌、辦證的時(shí)間和開(kāi)銷(xiāo)，起到了平穩分流辦事群眾的作用，有效緩解了車(chē)管服務(wù)的供需矛盾，提升了人民群眾的獲得感和認同感。
同時(shí)，我州公安交管部門(mén)還與中國郵政集團甘孜州分公司開(kāi)展“警郵合作”項目，推出郵政網(wǎng)點(diǎn)代辦補換牌證等9項車(chē)駕管業(yè)務(wù)，實(shí)現了就近受理、后臺制證、郵寄送達的警郵服務(wù)新模式。
利用現有的社會(huì )化檢驗機構等社會(huì )資源，今年5月在甘孜州平安機動(dòng)車(chē)綜合性能檢測有限公司內，建立了我州首家社會(huì )化車(chē)管業(yè)務(wù)服務(wù)站。下放免檢機動(dòng)車(chē)注冊登記、抵押登記、免檢車(chē)核發(fā)合格標志等9項機動(dòng)車(chē)業(yè)務(wù)，結束了我州社會(huì )化車(chē)管業(yè)務(wù)服務(wù)站處于空白的歷史。
我州積極推行跨省異地檢驗，在推行省內異地檢驗基礎上，除大型客車(chē)、校車(chē)、危險貨物運輸車(chē)外，其他汽車(chē)實(shí)行跨省（區、市）異地檢驗，申請人可以在機動(dòng)車(chē)登記地以外的省（區、市）直接檢驗，申領(lǐng)檢驗合格標志，無(wú)需辦理委托檢驗手續，實(shí)現全國范圍“通檢”。同時(shí)，對7座及以下（面包車(chē)除外）車(chē)輛推出檢驗合格標志“先發(fā)后審”業(yè)務(wù)，減縮了車(chē)輛年檢等候的時(shí)間。
大膽創(chuàng )新 特色服務(wù)
服務(wù)更貼心暖心
由于大多數農牧民群眾不認識漢字，不懂電腦操作，語(yǔ)言障礙使得農牧民群眾常常不能通過(guò)漢語(yǔ)版的機動(dòng)車(chē)駕駛人理論考試，而無(wú)法取得機動(dòng)車(chē)駕駛證。
針對上述問(wèn)題，州公安局交警支隊負責人表示，9月1日，在省公安廳交管局和州公安局交管部門(mén)共同努力下，我州藏文語(yǔ)音版機動(dòng)車(chē)駕駛人理論考試題庫正式投入使用，學(xué)員可自主選擇使用藏語(yǔ)或漢語(yǔ)參加機動(dòng)車(chē)駕駛人理論考試，徹底掃清了我州農牧民群眾駕考路上的“攔路虎”。該措施的出臺，滿(mǎn)足了農牧民群眾申領(lǐng)機動(dòng)車(chē)駕駛證的迫切需求，方便農牧民群眾學(xué)習理解道路交通安全法律法規、安全文明駕駛知識，解決部分農牧民群眾參加駕駛人理論考試語(yǔ)言障礙的實(shí)際困難。
快馬加鞭未下鞍。州公安局相關(guān)負責人表示，將切實(shí)踐行以人民為中心的發(fā)展思想，進(jìn)一步加力推進(jìn)“放管服”改革，為建設美麗生態(tài)和諧小康甘孜增添新動(dòng)能。
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