《甘孜日報》 2014年01月03日
本網(wǎng)訊（記者陳楊）1月2日，在2014年第一個(gè)工作日，州委書(shū)記胡昌升前往州群眾信訪(fǎng)接待中心調研，他強調，“山再高沒(méi)有人高，路再遠沒(méi)有腳遠。”信訪(fǎng)干部要充滿(mǎn)信心、創(chuàng )新方法、完善制度，讓信訪(fǎng)工作更有效力，信訪(fǎng)制度更加規范，信訪(fǎng)班子更加團結，信訪(fǎng)隊伍更加和諧，信訪(fǎng)能力更加提升，讓人民群眾更加滿(mǎn)意。
康定的嚴冬異常寒冷，上午9點(diǎn)，胡昌升頂著(zhù)風(fēng)霜首先來(lái)到州群眾信訪(fǎng)接待中心辦公室。走進(jìn)辦公室，他一邊察看，一邊詢(xún)問(wèn)，并親切的說(shuō)道，群眾信訪(fǎng)接待中心，面對的是群眾，要簡(jiǎn)潔實(shí)用，在整個(gè)風(fēng)格上，色調上都要用心，在設計上要做到與群眾“零距離”接觸，讓來(lái)訪(fǎng)群眾感受到親切和溫馨。
隨后，胡昌升與群工局干部職工親切座談，聽(tīng)取了干部職工對信訪(fǎng)工作的意見(jiàn)建議。面對在新年第一個(gè)工作日走進(jìn)本單位的州委書(shū)記，群工局干部職工都非常高興、非常激動(dòng)，紛紛暢所欲言。
胡昌升認真的聽(tīng)，仔細的記錄，不時(shí)的點(diǎn)頭。胡昌升說(shuō)，許許多多的信訪(fǎng)干部“不憂(yōu)一家寒，所憂(yōu)四海饑”，大家以辦公室為家，視群眾為親人，一心一意撲在工作上。我代表州委、州人大常委會(huì )、州政府、州政協(xié)看望慰問(wèn)大家，并向艱辛奮戰在全州信訪(fǎng)戰線(xiàn)上的同志們致以新年的祝福，并轉達對家人的問(wèn)候。
胡昌升指出，信訪(fǎng)干部是和諧甘孜建設的主力軍。信訪(fǎng)干部做了大量行之有效的工作，使得我州在全省信訪(fǎng)工作綜合排位中整體不錯，特別是各重大節點(diǎn)，工作做得非常實(shí)，非常好。甘孜和諧幸福局面，凝聚了信訪(fǎng)干部們的心血和汗水。“和諧”在信訪(fǎng)工作上表現為老百姓是滿(mǎn)意的；幸福在信訪(fǎng)工作上表現為，每一件事協(xié)調完了，老百姓內心是充滿(mǎn)感激的。大家一定要深刻地認識到，信訪(fǎng)工作對社會(huì )的預警和監督作用，對社會(huì )穩定、社會(huì )機制運行良性度的修正作用，對社會(huì )和諧的“閥門(mén)”作用。
胡昌升要求，當前全州信訪(fǎng)工作形勢是嚴峻的。甘孜許多群眾法律意識淡薄，“法不責眾”、“信訪(fǎng)不信法”等現象仍然存在。民間調解主體多元、范圍廣、方式隱蔽，隨著(zhù)社會(huì )快速發(fā)展，社會(huì )利益多元，帶來(lái)的矛盾、糾紛、維權問(wèn)題增多。信訪(fǎng)工作和法治建設面臨巨大壓力和挑戰。
胡昌升強調，信訪(fǎng)工作一定要以百姓之心為心。信訪(fǎng)工作艱難、繁瑣、煩惱、傷神，但是老百姓到信訪(fǎng)部門(mén)來(lái)，就是對黨和政府的信任。我們要隨時(shí)保持以百姓之心為心，想百姓之所想，盼百姓之所盼，急百姓之所急。老百姓內心想什么，我們就圍繞想什么，要充滿(mǎn)信心，保持一份真誠。全州人民盼穩定、思和諧，一定要在群眾工作全覆蓋為信訪(fǎng)工作打下的堅實(shí)基礎上，堅定信心，扎實(shí)做好此項工作。
胡昌升強調，要不斷強化自身能力的提升。“我們與大地貼得越近，看天空就越美麗”。提升自身素質(zhì)，首先要真正與老百姓心連心，真正貼近基層實(shí)際情況近。要努力練好內功。首先，信訪(fǎng)干部要善于溝通。溝通是技術(shù)，溝通是技巧，溝通是藝術(shù)。尊重他人，以平等之心對待他人，是溝通的前提。同時(shí)，溝通需要很多知識、方法、言辭，因此要讓政策法規爛熟于心。其次，要善于引導。在溝通信任的基礎上，尊重對方，引導對方，做到政策引導、法律引導、思想引導、觀(guān)念引導，讓對方內心明亮。同時(shí)，要建立科學(xué)的維穩信訪(fǎng)會(huì )商機制。
州委副書(shū)記、政法委書(shū)記向秋陪同調研。
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