四川日報 2020年06月19日
□川報記者 唐澤文
“包裹量這幾天沒(méi)有明顯變化。”6月18日，馬海燕邊清點(diǎn)驛站今天的包裹數量邊說(shuō)，平時(shí)250個(gè)左右，6月1日開(kāi)始逐漸漲到300個(gè)左右，今天差不多也是300個(gè)。
今年3月，她在簡(jiǎn)陽(yáng)的快遞驛站正式開(kāi)張。這是她第一次參加“618”電商節。
當天，各大電商平臺發(fā)布的銷(xiāo)售數據出現了一個(gè)有意思的現象：大家幾乎都從6月1日為起點(diǎn)，統計這十余天的整體數據，而并非關(guān)注6月18日這一天。
成都市電子商務(wù)協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)徐震認為，這兩個(gè)現象背后映射著(zhù)一個(gè)新的趨勢，“市場(chǎng)越來(lái)越理性”。
整體銷(xiāo)售額提升，但消費并不“瘋狂”
菜鳥(niǎo)數據顯示：6月1日0時(shí)至18日12時(shí)產(chǎn)生的天貓“618”購物節包裹，有7成已經(jīng)送達。以往需要苦等快遞1個(gè)月、各個(gè)驛站爆倉的情況，今年幾乎不會(huì )出現。
“快遞能準時(shí)送達，一方面是物流體系建設不斷成熟；另一方面是促銷(xiāo)時(shí)間拉長(cháng)，消費者花錢(qián)更理性。”徐震說(shuō)。
今年，部分商家在4月就喊出“保價(jià)618”的口號。各大平臺的“618”促銷(xiāo)互動(dòng)，也基本在5月底就啟動(dòng)了。
徐震分析，這是在折扣力度降低后，商家為提升成交額所采取的“拉鋸戰”策略。“力度小了，單日的銷(xiāo)售量會(huì )降低，就通過(guò)延長(cháng)折扣時(shí)間來(lái)彌補整體銷(xiāo)量。”
這種方式使得消費者有更多時(shí)間思考需不需要購買(mǎi)。“這相當于把一天的大熱，分成了若干天的小熱，其實(shí)是形成了一種更理性的消費氛圍。”
從數據看，這種理性的消費方式也受到市場(chǎng)的認可。京東數據顯示，從6月1日0時(shí)到6月18日14時(shí)，累計下單金額達到2392億元，遠超去年。
“‘瘋狂剁手’的非理性消費在減少，按需購物的常規購買(mǎi)在增多，整體的銷(xiāo)售額也在提升。”成都市電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)研究院專(zhuān)家夏燕成表示，這意味著(zhù)“618”正在進(jìn)入一種更健康的狀態(tài)。
注重質(zhì)量品牌，直播才能走得更遠
直播數據成為今年“618”期間各大電商平臺爭相展示的亮點(diǎn)。
京東公布數據：6月18日零點(diǎn)開(kāi)始2分鐘，直播帶貨額突破1億元；淘寶數據顯示：6月1日直播一天引導支付金額超過(guò)51億元……
直播帶貨雖然火熱，但另一組數據卻不得不讓人警惕。
1個(gè)月前，中國消費者協(xié)會(huì )利用互聯(lián)網(wǎng)輿情監測系統，對“五一”小長(cháng)假消費維權類(lèi)情況進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò )大數據輿情分析。數據顯示，小長(cháng)假期間共收集網(wǎng)絡(luò )購物類(lèi)負面信息超6萬(wàn)條。網(wǎng)絡(luò )購物虛假發(fā)貨、商品質(zhì)量問(wèn)題、售后服務(wù)問(wèn)題成為重災區。“絕大部分團隊是通過(guò)壓低價(jià)格來(lái)吸引顧客。”徐震說(shuō)。
對此，四川西部鞋都市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理有限公司商業(yè)運營(yíng)中心負責人唐菲深有同感：“直播貨物的客單價(jià)往往是線(xiàn)下銷(xiāo)售價(jià)的一半，都是選擇了相對低端的產(chǎn)品。”
明顯低于市場(chǎng)價(jià)的貨物，更容易產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題。5月底，成都市民魏雪就通過(guò)某直播平臺購買(mǎi)了一個(gè)9.9元包郵的手機殼。“當時(shí)看直播覺(jué)得不錯，結果到手后發(fā)現做工粗糙，味道也大。”不過(guò)想到才9.9元，她最終放棄申請售后。
“通過(guò)低價(jià)吸引流量，而放棄產(chǎn)品本身的品質(zhì)，如果大家維權意識進(jìn)一步提高了，怎么辦？”在夏燕成看來(lái)，這樣的直播注定不能走遠。
對此，淘寶內容電商事業(yè)部總經(jīng)理俞峰表示贊同：“未來(lái)的直播，不該是簡(jiǎn)單的帶貨，而應該是一個(gè)幫助品牌升級的過(guò)程。”
唐菲也表示，目前，鞋都正在嘗試通過(guò)直播平臺打造屬于自己的品牌，提升產(chǎn)品附加值。“品牌和銷(xiāo)量的雙豐收，才能讓直播帶貨走得更好更遠。”
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