甘孜日報 2022年01月05日
本網(wǎng)訊 一年一度的春運即將來(lái)臨。今年鐵路春運自1月17日開(kāi)始，2月25日結束，共40天，全國鐵路預計發(fā)送旅客2.8億人次，同比增長(cháng)28.5%。按照火車(chē)票提前15天發(fā)售的安排，1月3日，鐵路部門(mén)開(kāi)始發(fā)售2022年春運火車(chē)票。
在北京，北京西站售票窗口于3日8：00開(kāi)始與12306官網(wǎng)同步發(fā)售春運首日車(chē)票，車(chē)站提前備足工作人員，滿(mǎn)足窗口旅客購票需求，預計成都、廣州、武漢等方向的車(chē)票會(huì )比較緊張。
在河南洛陽(yáng)龍門(mén)站，記者看到候車(chē)廳內一個(gè)噴著(zhù)白煙的小機器人正在四處游走，這是車(chē)站為提高防疫消殺質(zhì)量，專(zhuān)門(mén)配備的消殺機器人。它按照設定的路線(xiàn)，每4小時(shí)對候車(chē)室進(jìn)行一次消殺。
洛陽(yáng)龍門(mén)站站長(cháng)衛朝陽(yáng)告訴記者，為了做好元旦小長(cháng)假旅客服務(wù)工作，迎接即將來(lái)臨的2022年春運，洛陽(yáng)車(chē)站統籌疫情防控精準要求和旅客便捷出行需求，探索“智慧服務(wù)”新方法，為鄭西高鐵洛陽(yáng)龍門(mén)站專(zhuān)門(mén)配備了問(wèn)訊機器人、導引機器人、測溫機器人、消殺機器人等科技產(chǎn)品。
據中國國家鐵路集團有限公司運輸部負責人介紹，2022年春運，鐵路部門(mén)將根據疫情防控形勢變化、客票預售情況和候補購票數據，精準分析客流需求，確定圖定列車(chē)上線(xiàn)和臨客列車(chē)啟動(dòng)時(shí)機，梯次投放運力。同時(shí)保持普速列車(chē)必要開(kāi)行規模，統籌兼顧非客流集中方向列車(chē)的開(kāi)行，堅持開(kāi)好公益性“慢火車(chē)”，保證旅客群眾基本出行。
在全國客流量最大的高鐵站廣州南站，工作人員在迎來(lái)元旦小長(cháng)假返程客流的同時(shí)也開(kāi)啟了春運售票工作。廣州南站客運一車(chē)間副主任李婭告訴記者，為方便旅客購票，廣州南站3日啟用了28個(gè)人工售票窗口、136臺自助售退改票機。從上午10點(diǎn)開(kāi)始到下午14點(diǎn)30分，廣州南站已售出春運首日車(chē)票6萬(wàn)多張。
在江西，中國鐵路南昌局集團公司利用大數據智能客運分析系統和12306動(dòng)態(tài)監測余票情況，根據客流特點(diǎn)，及時(shí)增加運力，有效滿(mǎn)足旅客出行需求。“我們加開(kāi)了務(wù)工人員和學(xué)生專(zhuān)窗，根據客流實(shí)際情況延長(cháng)窗口服務(wù)時(shí)間，確保旅客順利購票。”中國鐵路南昌局集團公司廈門(mén)站售票員安昕宇介紹。
國鐵集團運輸部負責人表示，今年，鐵路部門(mén)充分運用發(fā)達完善鐵路網(wǎng)和現代化高鐵網(wǎng)的運輸優(yōu)勢，特別是“十四五”開(kāi)局之年新增的線(xiàn)路、動(dòng)車(chē)組資源，專(zhuān)門(mén)鋪畫(huà)了春運列車(chē)運行圖，客運能力能夠滿(mǎn)足嚴格疫情防控下的運輸需求。
春運前，中老鐵路和贛深、安九、張吉懷、牡佳、杭臺、日蘭高鐵等新線(xiàn)開(kāi)通運營(yíng)，進(jìn)一步提升了云南、江西、安徽、湖南、黑龍江、浙江、山東等地區運輸能力；南昌至深圳的京港高鐵南段新通道全線(xiàn)貫通，極大拉近了南昌、合肥、南京、上海等中東部城市與廣深地區的時(shí)空距離，將有效便利沿線(xiàn)群眾春運出行。
在深圳從事建筑設計的夏文斌3日一早在12306客戶(hù)端上訂購了回龍南老家的車(chē)票。“今年贛深高鐵開(kāi)通了，回家只要1個(gè)多小時(shí)，方便得很。”夏文斌告訴記者，年后他不打算再回深圳，準備在老家創(chuàng )業(yè)。“現在高鐵通了，家鄉越建越好，來(lái)龍南的游客也多了，我準備建個(gè)民宿，在老家一樣可以拼出好生活。”
在線(xiàn)旅游平臺去哪兒的數據顯示，春運火車(chē)票開(kāi)售第一天，多條鐵路線(xiàn)路剩余票量充足。去哪兒大數據研究院院長(cháng)蘭翔表示，由于鐵路部門(mén)及多地學(xué)校推行錯峰出行，再加上3日是春運首日售票，各地出行政策還不明朗，旅客不急于提前訂票，整體購票呈現分散特點(diǎn)。
為適應疫情防控條件下的旅客出行規律，鐵路部門(mén)改進(jìn)售票和退改簽服務(wù)措施，延長(cháng)12306網(wǎng)站（含手機客戶(hù)端）售票服務(wù)時(shí)間由每日5:00至23:30調整為5:00至次日凌晨1:00（每周二除外）；提供24小時(shí)互聯(lián)網(wǎng)退票服務(wù)，退票截止時(shí)間由乘車(chē)站開(kāi)車(chē)前25分鐘延長(cháng)至開(kāi)車(chē)前，新增12306客戶(hù)端免登錄退票渠道；將原來(lái)僅可在票面發(fā)站辦理的開(kāi)車(chē)后車(chē)票改簽業(yè)務(wù)，增設網(wǎng)上辦理渠道，同時(shí)在自助售票終端新增電子客票改簽功能；將候補購票最晚截止時(shí)間由開(kāi)車(chē)前6小時(shí)調整為2小時(shí)；為旅客提供乘車(chē)臨時(shí)電子身份證明。
此外，鐵路部門(mén)將高質(zhì)量做好冬奧運輸服務(wù)保障工作。京張高鐵實(shí)行40對冬奧列車(chē)和開(kāi)閉幕式專(zhuān)列方案。研發(fā)上線(xiàn)12306英文網(wǎng)站、英文客戶(hù)端及英文自助售票機，支持VISA、JCB等國外信用卡購票支付，增設冬奧專(zhuān)區票務(wù)服務(wù)功能，為冬奧會(huì )加強票務(wù)和服務(wù)保障。
據新華社
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