“現在，前來(lái)鎮政府辦事的群眾少了！”白玉縣建設鎮黨委書(shū)記澤仁心直口快地向記者道出了他的真實(shí)感受。
“如今，進(jìn)村入戶(hù)的村干部多起來(lái)了！”身為亞通村支書(shū)的澤仁扎西還有個(gè)特殊身份——“村群眾工作站站長(cháng)”，剛剛騎摩托車(chē)進(jìn)城幫村民辦事歸來(lái)的他不無(wú)感慨地說(shuō)道。
鎮政府與村、群眾與干部的一“少”、一“多”，正是白玉縣群眾工作站打造為民服務(wù)“升級版”帶來(lái)的嶄新氣象。
4月9日下午5時(shí)許，記者走進(jìn)建設鎮群眾工作站。來(lái)自麻通村的村民友珍正在向工作人員咨詢(xún)民政醫療救助事宜。工作人員加珍一面耐心地向她解答申請辦理的程序，一面熱情地幫她填寫(xiě)民政醫療救助申請和審批表。12分鐘過(guò)去，友珍滿(mǎn)心喜悅地走出了群眾工作站。
正在現場(chǎng)跟班的鎮黨委副書(shū)記徐偉告訴記者：“建設鎮群眾工作站是白玉縣最早成立的，如何升級便民利民服務(wù)？如何因地制宜促農增收？如何抓好綜治管理保一方平安？在開(kāi)展群眾工作全覆蓋和群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)中，我們通過(guò)完善提升村群眾工作站服務(wù)能力為抓手，充分發(fā)揮鎮‘四中心’（綜合維穩工作中心、矛盾糾紛大調解協(xié)調中心、便民服務(wù)中心和產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心）職能作用，設立咨詢(xún)、計劃生育、民政、司法、殘疾人事務(wù)和社會(huì )保障、綜合服務(wù)等窗口，按照‘便民、規范、廉潔、優(yōu)質(zhì)’的服務(wù)宗旨和‘進(jìn)一個(gè)大門(mén)辦好，按承諾時(shí)限辦結’的工作原則，實(shí)行‘窗口式’辦公服務(wù)承諾制度。申請人申辦的社會(huì )事務(wù)服務(wù)事項由‘窗口’受理后，按規定時(shí)限核發(fā)證明、批件、實(shí)行集中受理、集中發(fā)件；當日值班員要將各個(gè)服務(wù)窗口的工作情況按照已完成項目、正在辦理項目、待辦理項目”須一式兩份的填寫(xiě)在工作日報表上。規范、便捷、熱情、高效的服務(wù)，有效地暢通了聯(lián)系群眾‘最后一公里’的‘神經(jīng)末梢’。”
自2012年群眾工作全覆蓋活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，白玉縣將服務(wù)群眾關(guān)口下移，在全縣158個(gè)村(社區)建立群眾工作站。由村支書(shū)、主任擔任正副站長(cháng)，村宣傳員、統戰宗教員、維穩綜治員、草補員、計生專(zhuān)干、林業(yè)員等負責人為成員，為村民直接提供服務(wù)。憑借這一載體，白玉縣通過(guò)創(chuàng )新實(shí)施“全程代理”、“一站式服務(wù)”、“窗口化”辦結等制度，不僅豐富了群眾工作站內涵，而且打造出了服務(wù)群眾“升級版”。
“全程代理”，即通過(guò)在村（社區）設立的群眾工作站，收集老百姓的待辦事項，再由工作點(diǎn)負責人統一帶到鎮便民利民中心“一站式”辦理，最后將辦理結果反饋給群眾并建立辦結檔案。現年70歲的達科村村民正切，因自己不會(huì )使用銀行卡取錢(qián)，每次到縣城銀行取錢(qián)都是由駐村干部或村干部代勞。老人感慨地說(shuō)：“我們以前常說(shuō)‘養兒防老’，其實(shí)，現在的鄉村干部就跟自己的親人一樣，經(jīng)常到家里來(lái)看我，大小事情都幫我，就連取錢(qián)的事也不用我操心。毛主席時(shí)代的干部又回來(lái)了，他們確實(shí)太辛苦、太貼心了！”
“群眾辦事足不出村甚至可以足不出門(mén)。”徐偉告訴記者，“為提升村群眾工作點(diǎn)的服務(wù)能力和水平，鎮上實(shí)行村干部輪流到群眾工作站座班的辦法，讓他們熟悉相關(guān)政策法規和辦事程序，既便于向群眾作宣傳解釋工作，更便于幫助群眾辦事情。現在，只要是無(wú)需本人簽字的事項，村民一個(gè)電話(huà)或一個(gè)口信，群眾工作點(diǎn)的干部就可‘全包干’，有的村民甚至連銀行卡都交由村干部代為保管”。
群眾利益無(wú)小事，其實(shí)群眾最大的訴求就是盼望自家的“腰包”盡快鼓起來(lái)。
“百姓百姓，百人百姓；群眾想法很多，關(guān)鍵是要注重引導。”金沙鄉八吉村支書(shū)、群眾工作站站長(cháng)四郎澤仁對發(fā)展特色農業(yè)產(chǎn)業(yè)有自己的心得體會(huì )：“村民要致富奔小康，最關(guān)鍵的是要因地制宜調整產(chǎn)業(yè)結構，建好特色產(chǎn)業(yè)基地，真正為老百姓找到致富門(mén)路。”
去年，八吉村在成都市武侯區的幫扶下，成功打造出了紫皮馬鈴薯種植基地。全村36戶(hù)村民在援藏干部人才和縣農技人員的指導下，在自己的承包地里試種了將近200畝紫皮馬鈴薯。種慣了冬小麥、洋竽等傳統品種的村民們既擔心試種能否成功，更擔心成片種植后能否有銷(xiāo)路。令村民萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是，紫皮馬鈴薯收獲時(shí)節，縣鄉干部不僅主動(dòng)幫村民跑推銷(xiāo)、找市場(chǎng)，而且在短短兩周之內就將1萬(wàn)多公斤紫皮馬鈴薯變成了現鈔。平均畝產(chǎn)3500斤以及每斤3元的批發(fā)價(jià)格和四、五元的市場(chǎng)零售價(jià)格，讓村民嘗到了種植的甜頭。當初拒絕種植的村民后悔不已，附近鄉村的群眾更是羨慕得要命。
4月10日上午，記者在金沙鄉八吉村采訪(fǎng)時(shí)，四郎澤仁激動(dòng)地說(shuō)：“紫皮馬鈴薯簡(jiǎn)直就是金蛋蛋！去年，我家光是賣(mài)馬鈴薯的收入就有將近6萬(wàn)元，不少村民的收入比我還要多。這些天，附近鄉村的群眾紛紛跑到我們村來(lái)買(mǎi)種子、學(xué)技術(shù)。我們村雖然只有360畝耕地，但昨天200多名干部群眾就播種完成了整整280畝，人均種植面積超過(guò)了1.5畝。如果按照去年的產(chǎn)量與價(jià)格測算，今年全村馬鈴薯產(chǎn)值有望突破300萬(wàn)元，人均純收入肯定不下1.5萬(wàn)元。”
采訪(fǎng)中，四郎澤仁告訴記者：“村民們雖然走上了致富路，但大家清楚地知道，致富是怎么得來(lái)的。因此，村民們非常懂得感恩，并建起了縣上第一個(gè)‘愛(ài)國守法感恩團結’教育基地。現在當干部確實(shí)很辛苦，村民有事，我們就得跑腿。盡管每天起早摸黑忙個(gè)不停，但看到村民們的滿(mǎn)意和滿(mǎn)足，我覺(jué)得再苦再累也值得！”（本報記者 田杰）
