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圖為甲洼鎮便民服務(wù)站。

本網(wǎng)訊 今年以來(lái)，理塘縣甲洼鎮把服務(wù)型黨組織建設思路創(chuàng )新和方法創(chuàng )新作為破解服務(wù)群眾“最后一米”問(wèn)題的有力抓手，在全鎮范圍內推行“家門(mén)口服務(wù)站”工作模式，實(shí)現了辦公到家門(mén)口、服務(wù)“零距離”。

該鎮針對農村留守老人較多、行動(dòng)不便等難題，在推行服務(wù)大廳集中服務(wù)和村干部代理服務(wù)的基礎上，設立“家門(mén)口服務(wù)站”，形成定點(diǎn)、流動(dòng)、代辦三位一體的立體化服務(wù)格局。“家門(mén)口服務(wù)站”抽調甲洼鎮民政、計生、黨政辦、駐村工作隊工作人員以及村干部組成黨員服務(wù)隊，將甲洼鎮大廳服務(wù)職能整體前移到一線(xiàn)，每月到各行政村巡回服務(wù)2次，集中開(kāi)展行政審批、政策咨詢(xún)、矛盾化解、困難幫扶等服務(wù)。到村辦公時(shí)建立村民事務(wù)臺帳，實(shí)行辦結銷(xiāo)號制度，對受理的事務(wù)現場(chǎng)可以辦結的即時(shí)辦結，現場(chǎng)不具備辦結條件的限期辦結，及時(shí)向群眾反饋結果，做到事事有回應、件件有落實(shí)。

“家門(mén)口服務(wù)站”辦公到一線(xiàn)，有效彌補了甲洼鎮大廳集中服務(wù)對基層實(shí)情了解不夠、落實(shí)政策尺度不準、化解矛盾無(wú)處著(zhù)力等不足。針對農牧民群眾普遍關(guān)心的農村低保等問(wèn)題，“家門(mén)口服務(wù)站”現場(chǎng)核實(shí)情況、現場(chǎng)征求意見(jiàn)、現場(chǎng)代理申請，促進(jìn)了惠民政策公平、公正、公開(kāi)落實(shí)；針對土地流轉、婚姻等方面的矛盾糾紛，“家門(mén)口服務(wù)站”將惠農惠民政策解讀在現場(chǎng)、將農業(yè)收益分析在現場(chǎng)，增強工作說(shuō)服力，促進(jìn)了惠農惠民政策與農民農牧民群眾的無(wú)縫對接；針對農業(yè)發(fā)展資金緊缺等難題，“家門(mén)口服務(wù)站”找準癥結，積極幫助農牧民群眾向銀行遞交個(gè)人信用情況、還款能力評估報告、貸款申請等資料，積極對接農業(yè)部門(mén)，爭取項目支持。“家門(mén)口服務(wù)站”成立以來(lái)，為農牧民群眾代理申請低保、證照證件等50多件，解決群眾困難80多個(gè)，化解矛盾糾紛4件，實(shí)現了大廳、流動(dòng)、代理三式服務(wù)疊加效應，提升了服務(wù)群眾水平。

在認真總結“家門(mén)口服務(wù)站”試點(diǎn)做法的基礎上，該鎮在全鎮推廣“家門(mén)口服務(wù)站”服務(wù)模式，為保障服務(wù)規范化，專(zhuān)門(mén)制定了公開(kāi)服務(wù)內容、辦事程序、承諾事項、責任人、完成時(shí)限等規定，并接受農牧民群眾監督；為保障服務(wù)長(cháng)效化，制定了“家門(mén)口服務(wù)站”提前告知制度、回訪(fǎng)制度等，由鎮黨委督導組定期對各村“家門(mén)口服務(wù)站”工作情況進(jìn)行明查暗訪(fǎng)，促進(jìn)各項工作制度落實(shí)，保障了優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)“零距離”、常態(tài)化。

縣融媒體中心 文/圖