甘孜日報 2023年02月14日
本網(wǎng)訊 近日，記者從丹巴縣政府辦獲悉，該縣以“抓改革、優(yōu)服務(wù)”為主線(xiàn)，加力推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”前提下的“最多跑一次”改革，通過(guò)圍繞一個(gè)目標、狠抓兩個(gè)核心、強化三個(gè)保障和突出四個(gè)抓手，全力推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)能力建設工作。
為實(shí)現“讓群眾少跑腿，讓數據多跑路”，該縣以“數字丹巴”建設為契機，投入2800萬(wàn)元，實(shí)施大數據中心建設和政務(wù)大廳升級改造項目，不斷提高政務(wù)服務(wù)整體效能，最大程度便民利企，努力建設人民滿(mǎn)意的服務(wù)型政府；突出“一網(wǎng)通辦”“通”和“辦”兩個(gè)核心，按照“減環(huán)節、減材料、減時(shí)限、減費用”要求，推動(dòng)簡(jiǎn)單事項“極簡(jiǎn)辦”、復雜事項“集成辦”、便民事項“就近辦”、高頻事項“掌上辦”、特色事項“跨省辦”。完成“川渝通辦”事項認領(lǐng)發(fā)布共計213條；按照國家重點(diǎn)“一件事”、省州下發(fā)“一件事”清單，結合該縣實(shí)際，配置發(fā)布“一件事”64項。截至目前，網(wǎng)上辦件19908件，網(wǎng)上辦事項占比99.59%，全程網(wǎng)辦事項占98.83%，即辦事項占62.22%，材料減免率57.37%，一次辦事項占100%，縮短時(shí)限89.40%。
同時(shí)，強化組織、運營(yíng)和制度“三保障”，通過(guò)縣委、政府主要領(lǐng)導親自抓，多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議安排部署相關(guān)工作，縣級分管領(lǐng)導定期召開(kāi)工作例會(huì )，對重點(diǎn)任務(wù)建立溝通協(xié)調、任務(wù)交辦、會(huì )商研判等工作機制。同時(shí)，組建縣、鄉、村三級專(zhuān)班工作體系，形成了“上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管”的良好格局。縣財政投入資金140萬(wàn)元，建成天府通辦丹巴分站點(diǎn)，企業(yè)、群眾可通過(guò)分站點(diǎn)門(mén)戶(hù)進(jìn)行“看、查、問(wèn)、辦、評”操作，“前店后廠(chǎng)”的政務(wù)模式基本形成，“網(wǎng)上辦、掌上辦、就近辦、一次辦”取得實(shí)效。將“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)能力建設納入“兩書(shū)一函一通報”，通過(guò)提醒督促、約談?wù)摹⒖蹨p目標分值等方式，從嚴問(wèn)效“不打讓手”。
該縣通過(guò)抓規范化運行、抓高質(zhì)效服務(wù)、抓雙線(xiàn)融合和抓三化建設，編制印發(fā)《丹巴縣行政許可事項清單（2022年版）》，全面規范政務(wù)服務(wù)事項，并適時(shí)動(dòng)態(tài)更新調整。進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)事項辦事指南，提升辦事服務(wù)質(zhì)量，先后組織開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓會(huì )12場(chǎng)次，確保業(yè)務(wù)人員懂流程、會(huì )操作。以“最多跑一次”為目標，開(kāi)通政務(wù)快遞免費送達服務(wù)，通過(guò)“不見(jiàn)面審批服務(wù)”方式辦理審批服務(wù)事項481件次。完善政務(wù)服務(wù)“好差評”制度，主動(dòng)接受監督，倒逼政務(wù)服務(wù)效能再提升。有效整合“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)，實(shí)現線(xiàn)下訴求與線(xiàn)上平臺派單對接，并建立訴求通報函詢(xún)、訴求交辦督辦機制，實(shí)行月通報和不滿(mǎn)意辦件通報機制。截至目前，受理“12345”熱線(xiàn)工單1100件，辦結率100%，群眾滿(mǎn)意率99%，切實(shí)解決了群眾的急難愁盼。按照兩項改革“后半篇”文章要求，投入140余萬(wàn)元，完成5個(gè)鄉鎮鎮村便民服務(wù)體系“三化”建設，2023年將投入150萬(wàn)元，全面完成剩余7個(gè)鄉鎮“三化”建設任務(wù)，讓群眾在“家門(mén)口”就能辦事、辦好事。
記者 周燕
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