本網(wǎng)訊(州國稅局) 自實(shí)施“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”以來(lái)，甘孜國稅深入查找納稅服務(wù)“短板”，敢于對自己“動(dòng)手術(shù)”，對照省局“大抓規范”落地操作事項清單，加大執行落實(shí)力度，集中清理規范了23個(gè)辦稅服務(wù)廳。
在開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”中，州國稅局責成各縣局對辦稅廳進(jìn)行整頓，州局一把手和班子成員利用下縣督導時(shí)機，深入各辦稅廳現場(chǎng)了解情況，提出整改措施。將清理范圍擴展到全州所有一線(xiàn)服務(wù)場(chǎng)所、服務(wù)設施、服務(wù)標識、窗口設置、服務(wù)制度、服務(wù)行為等幾大項目。在整改過(guò)程中，除了5個(gè)進(jìn)入政府政務(wù)中心的辦稅廳外，其他各縣因地制宜設置導稅臺，統一形象墻色彩、標識標牌和標語(yǔ)，及時(shí)更新上墻內容，科學(xué)設置服務(wù)場(chǎng)所各項功能，添加服務(wù)設施，徹底消除個(gè)別辦稅廳色彩五花八門(mén)、雜亂無(wú)章的現象。目前，全系統已投入資金16萬(wàn)元，規范各類(lèi)服務(wù)標識標牌52個(gè)，宣傳標語(yǔ)26條。組織干部職工學(xué)習消化《辦稅服務(wù)廳規范手冊》，統一服裝，換位思考，亮出真心，文明用語(yǔ)，為納稅人提供規范文明服務(wù)。要求每個(gè)辦稅服務(wù)廳提供全程全方位導稅服務(wù)、全程服務(wù)、顯示服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預約服務(wù)、提醒服務(wù)，將各大類(lèi)服務(wù)融入日常工作中，并進(jìn)行常態(tài)化管理；結合群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，加強首問(wèn)責任制和執行力度，完善辦稅廳領(lǐng)導值班制度，一旦有爭議及時(shí)進(jìn)行調處，避免事件擴大化。建立納稅服務(wù)工作群，將州縣兩級一把手、分管領(lǐng)導、辦稅服務(wù)廳科長(cháng)、管理人員和職工納入到管理群，適時(shí)進(jìn)行溝通協(xié)調，及時(shí)掌握一線(xiàn)動(dòng)態(tài)，大大增強了辦事效率。利用工作交流平臺和視頻系統對省局新文件新要求進(jìn)行業(yè)務(wù)講解、分配任務(wù)和工作督導，及時(shí)做到上情下達，互通有無(wú)。對在明察暗訪(fǎng)、第三方調查、監控系統中發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行歸集整理、重點(diǎn)提醒，每月逐一疏理和通報，使一線(xiàn)職工及時(shí)掌握各種工作要求，做到文件與落實(shí)不脫節，理論和時(shí)間不剝離。
