——東航四川分公司首次到州招聘藏族空姐現場(chǎng)目擊記
■ 本報記者 澤央 謝輝 文/圖
“當那夢(mèng)想成真/走進(jìn)寬敞的機場(chǎng)/俯看天外之間/止不住熱淚盈眶/父輩們朝圣的腳步/還在回響……” 多年前藏族著(zhù)名歌手亞?wèn)|的《向往神鷹》，道出了藏民族逐夢(mèng)藍天的心愿。如今，翱翔藍天的愿望召喚著(zhù)藏族女孩追夢(mèng)前行。
10月29日午后，四川康定機場(chǎng)集團公司康定基地院內聚集了200多名來(lái)自全州18個(gè)縣的漂亮藏族女孩，平日清靜的基地熱鬧起來(lái)。女孩們每人都手持簡(jiǎn)歷等資料，著(zhù)各式漂亮藏裝、穿時(shí)尚美麗衣裳，青春的面龐寫(xiě)著(zhù)激動(dòng)和憧憬。身著(zhù)四川康定機場(chǎng)集團公司制服的工作人員和東航四川分公司的招考人員緊張地忙碌著(zhù)，為女孩們錄檔案、排考號。
“此次招聘，是我們東航四川分公司首次走出成都，與四川康定機場(chǎng)集團公司合作，為促進(jìn)民族地區發(fā)展和藏區人才就業(yè)而專(zhuān)門(mén)針對甘孜州籍的藏族女孩舉辦的專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì )。”東航四川分公司副總經(jīng)理王肖琦說(shuō)。
提升進(jìn)藏航線(xiàn)服務(wù)品質(zhì) 加強人才交流
“ 在不久的將來(lái)，當你登上東航客機飛往甘孜州時(shí)，一進(jìn)機艙，迎接你的是帶著(zhù)甜甜微笑的美麗藏族空姐。如果你是第一次到藏區，有著(zhù)濃郁民族特色的機艙將是你與藏文化首次碰觸的地點(diǎn)；如果你是不懂漢語(yǔ)的藏族農牧民，說(shuō)著(zhù)家鄉話(huà)的空姐會(huì )讓你消除緊張，同時(shí)，她們無(wú)微不至的服務(wù)會(huì )讓你體會(huì )到家的溫暖；如果你是外國游客，藏族空姐流利的英語(yǔ)讓你不再感受到交流的困難，盡情欣賞飛行途中的美景……”
這是王肖琦在采訪(fǎng)中為記者描述將來(lái)東航打造藏區航線(xiàn)的設想。他介紹道，東航四川分公司目前已開(kāi)通了成都至康定、稻城、九寨、拉薩、玉樹(shù)等藏區航線(xiàn)，隨著(zhù)航班密度和藏區航線(xiàn)的逐步增加，以及旅客運輸量的日益提高，越來(lái)越多的藏族旅客開(kāi)始選擇乘機的方式出行。藏族乘務(wù)員的引進(jìn)培養，將進(jìn)一步提升進(jìn)藏航線(xiàn)的空中服務(wù)品質(zhì)，在為廣大藏族同胞出行以及進(jìn)藏旅游的中外旅客提供更加溫馨、周到服務(wù)的同時(shí)，也對打造具有民族特色和地域風(fēng)情的空中文化、促進(jìn)民族團結和推進(jìn)民族地區就業(yè)起到積極作用。
四川康定機場(chǎng)集團公司總經(jīng)理譚亨則認為，這次東航來(lái)州招聘藏族空姐，不僅是對我州民族教育提升的一個(gè)肯定，而且還能拓寬州內勞動(dòng)就業(yè)渠道，促進(jìn)藏區人才交流，讓我州優(yōu)秀的藏族人才走出甘孜州，走到國外去。
“軟硬實(shí)力”兼具 淘汰率達90%
雖然是首次招聘藏族空乘人員，東航提出的條件也不低。除了要求年齡在25周歲以下，全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷，身高163—174厘米，熟練掌握藏語(yǔ)，漢語(yǔ)交流需流利，同時(shí)英語(yǔ)水平優(yōu)秀者將優(yōu)先錄用。除了嚴格的“硬件”要求外，此次招乘還加大了對應聘者的服務(wù)意識、溝通技巧以及應變能力等“軟實(shí)力”考查。
據了解，參加此次招聘會(huì )的藏族女孩們要經(jīng)過(guò)初試、復試、英語(yǔ)口語(yǔ)、筆試、身體初檢、制服視頻攝像等關(guān)卡才能通考核，通過(guò)考核的女孩將進(jìn)行兩個(gè)半月的專(zhuān)業(yè)培訓，合格者才能實(shí)現飛向藍天的夢(mèng)想。
招聘開(kāi)始前，東航四川分公司在網(wǎng)上發(fā)布的招聘藏族空乘啟事很快通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、微信等現代傳播平臺傳到了全州各地。一石激起千層浪。空姐的職業(yè)給人以高薪、體面的印象,所以歷來(lái)航空公司的空乘人員招聘會(huì )都異常火爆。雖然條件嚴苛，但此次招聘仍吸引了全州眾多藏族女孩前來(lái)應聘。
“我從小就有一個(gè)夢(mèng)想，希望能夠在天空飛翔，我喜歡在天上飛的感覺(jué)。”這是許多前來(lái)招聘的女孩子在回答評委時(shí)說(shuō)得最多的一句話(huà)。
在阿壩師專(zhuān)讀書(shū)，得知消息連夜趕回來(lái)的康定縣朋布西鄉女孩曲珠在面試時(shí)，面容嬌好、身材高挑、大方得體的她用流利英語(yǔ)進(jìn)行的自我介紹征服了所有評委，各方面表現優(yōu)秀的她卻在體檢時(shí)，因臉上從小就有的一小疤就此止步。
除了形象、身體條件，因藏語(yǔ)、英語(yǔ)不過(guò)關(guān)被淘汰的女孩也不少。據統計，全州報名參加招聘的女孩有236名，最終只有22名女孩進(jìn)入了最后的考核階段，淘汰率達90%。
招聘工作非常圓滿(mǎn) 明年或許繼續
穿上東航空姐服裝，拍攝制服視頻是此次招聘的最后環(huán)節。來(lái)自爐霍縣，從四川大學(xué)舞蹈表演系畢業(yè)的藏族女孩澤仁擁錯，在州文工團工作4年的她，以其過(guò)硬的舞蹈底子，良好的綜合素質(zhì)進(jìn)入了最后的考核階段。第一次穿上空姐服裝的她，對于兩天來(lái)發(fā)生的事情一直感覺(jué)如夢(mèng)一般。“來(lái)招聘時(shí)，沒(méi)想到自己會(huì )走到最后”，她認為，一名合格的空姐，不僅僅只是端端茶、倒倒水，點(diǎn)個(gè)頭問(wèn)個(gè)好，還要有端莊秀美的儀表和美好的心靈，同時(shí)要有較好的文化修養和社會(huì )知識。她將盡自己努力，好好表現，力爭成為一名合格的藏族女空姐。
“此次招聘工作非常圓滿(mǎn)，在康定招聘的藏族乘務(wù)員將在培訓后達到東航服務(wù)標準后才能上崗。”東航四川分公司人力資源部經(jīng)理龍澤道說(shuō)，在招聘中，感受到甘孜州藏族女孩們體現出的整體素質(zhì)都很好，除了英語(yǔ)表現較弱，綜合素質(zhì)、氣質(zhì)、交流三方面的表現都超出他們預想。他表示，在培訓中會(huì )對相對弱項的英語(yǔ)等特別加強培訓。他介紹說(shuō)，通過(guò)培訓的藏族空乘人員不一定都服務(wù)于飛往藏區的客機，也有可能會(huì )讓她們飛國際航線(xiàn)。
據消息，明年?yáng)|航有可能還會(huì )到甘孜州招聘空乘人員，屆時(shí)更多的藏族女孩可以做好準備，去圓美麗的空姐夢(mèng)。
■新聞背景：
飛翔的夢(mèng)想是人類(lèi)千年的期盼，打造神奇“天路”更是長(cháng)期囿于大山深處的甘孜人共同愿望。建機場(chǎng)，通民航，通過(guò)甘孜藏區幾代人共同的奮斗，2008年10月22日，我州第一個(gè)民用機場(chǎng)——康定機場(chǎng)建成并首航成功；2012年11月23日我州第二個(gè)民用機場(chǎng)——稻城亞丁機場(chǎng)通航；2012年12月8日，我州第三個(gè)民用機場(chǎng)——甘孜格薩爾機場(chǎng)通過(guò)機場(chǎng)選址的初步審查。未來(lái)，我州將擁有三座民用機場(chǎng)，我州東、南、北部地區將全面迎來(lái)“空中交通”時(shí)代，10月29日東航舉行的首次藏族空姐招聘將會(huì )產(chǎn)生我州歷史上第一批藏族空乘。
中國最早的空姐誕生于1936年前后，空姐招聘的條件，也一直是那么的嚴苛。1955年，新中國成立后在北京進(jìn)行了第一批空姐的招收工作。入選者除了兩名來(lái)自民航局的工作人員外，余下的16名入選者均來(lái)自北京各中學(xué)，年齡大都在十八九歲，這就是有名的“十八姐妹”。
歷經(jīng)幾十年，中國民航不斷發(fā)展壯大。當今空乘的招聘標準與新中國成立之初相比有了很大變化。乘務(wù)員招聘共包括年齡、身高、視力、體重、健康狀況等幾十項要求，外表甜美等身體條件成為比較重要的因素。除了對形象氣質(zhì)要求外，學(xué)歷、英語(yǔ)水平等因素也成為硬性“指標”，以確保 “準乘務(wù)員”們能夠順利接受安全、商務(wù)禮儀、模擬艙服務(wù)等多項培訓，才能真正飛上藍天，擔負安全和服務(wù)職責。
如今，在中國的天空上，每天都有千名空中乘務(wù)員為數十萬(wàn)的旅客提供著(zhù)專(zhuān)業(yè)化的空中服務(wù)。從甘孜招錄的藏族空姐將會(huì )加入其中創(chuàng )造民航發(fā)展史上的傳奇。
■記者手記：
記者親歷此次東航首次甘孜籍藏族空姐招聘，感觸最深的是藏語(yǔ)考試環(huán)節，主考藏語(yǔ)的是我州藏語(yǔ)方面的專(zhuān)家旦珠澤仁，他用藏語(yǔ)提出問(wèn)題，考生作答。考試現場(chǎng)，大多考生能用流利藏語(yǔ)作答，但也有部分考生，聽(tīng)不懂藏語(yǔ)。考試結束后記者采訪(fǎng)了旦珠澤仁，提出是否是因為我州各縣方言不同致有的考生聽(tīng)不懂，他說(shuō)：他是用“藏語(yǔ)普通話(huà)”進(jìn)行提問(wèn)的，聽(tīng)得懂藏語(yǔ)方言的考生應該聽(tīng)得懂他說(shuō)的。他認為，我州應該加強藏語(yǔ)文基礎教育。
采訪(fǎng)中，有一位出生在康定縣甲根壩鄉、現已大學(xué)畢業(yè)在成都工作叫德吉卓嘎的藏族女孩，說(shuō)得一口流利的藏語(yǔ)，她說(shuō)：藏語(yǔ)，是我的母語(yǔ)，盡管我現在在成都工作，但我不會(huì )放棄我自己的母語(yǔ)。這位女孩說(shuō)的話(huà)讓記者眼前一亮，打造獨具民族特色和地域風(fēng)情的空中文化，推進(jìn)我州的旅游發(fā)展就需要這樣的人才。
