本網(wǎng)訊（湯映健 袁健勇 記者 張永紅）“大爺，你行動不方便，我扶你先坐一下，我?guī)湍闳√枺喌侥闳】顣r，我陪你去辦。”這是9月19日上午記者在農行康定縣支行下橋營業(yè)廳目睹的溫馨一幕。
如此溫馨的場景如今在農行甘孜分行轄內18個縣支行、1個分行營業(yè)部共計30個營業(yè)網(wǎng)點都能隨時看到。今年6月，農行甘孜分行團委組織青年志愿者開展陽光助殘“五個一”活動，即“一套溫馨服務標準、一本無障礙交流手冊、一個愛心窗口、一支青年志愿服務隊、一小時陽光服務”。不僅在30個營業(yè)大廳設立了專供老、弱、病、殘、孕等特殊群體使用的“陽光助殘服務愛心窗口”、“學雷鋒窗口”和愛心服務座椅，而且還在精品營業(yè)網(wǎng)點開辟了殘疾人無障礙通道、設立了殘疾人救助應急按鈕。同時，該行把金融青年陽光助殘“五個一”行動與“提升網(wǎng)點服務質量效率”、“送金融知識下鄉(xiāng)”相結合，實施金融服務進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進街道、進社區(qū)、進牧區(qū)，為殘疾人提供普惠金融服務。不僅如此，各營業(yè)網(wǎng)點專門制作了聾啞人手語手冊，利用晨會、座談會等形式，組織青年員工學習手語，以減少與聾啞人之間的溝通障礙，為其提供更貼心的服務。
采訪中，該行團委負責人告訴記者：“活動開展以來，各網(wǎng)點青年員工踴躍參加，有的通過手語為聾啞客戶辦理掛失業(yè)務，有的主動為重度殘疾人上門服務，有的熱情送行動不便的客戶回家，有的還組織州特殊學校殘疾兒童到康定太平洋影院集中觀看電影，……真誠務實的關愛行動，贏得了社會各界的廣泛好評。如今，在各個營業(yè)網(wǎng)點，客戶們主動為老、弱、病、殘、孕等特殊群體讓座讓號等現(xiàn)象已蔚然成風。”
