本站原創(chuàng ) 2017年10月13日
本網(wǎng)訊（局辦）服務(wù)平臺作為聯(lián)通商家、消費者、監管部門(mén)的紐帶，是我州開(kāi)展“放心舒心消費城市”創(chuàng )建工作的重要信息化支撐手段。經(jīng)過(guò)前期需求調研、系統設計、功能論證、技術(shù)開(kāi)發(fā)、內部測試等工作，10月1日，該平臺在海螺溝景區試點(diǎn)運行。目前，平臺運行良好。
描繪“誠信圖譜”，促進(jìn)“三降低、三提高”。平臺以我州市場(chǎng)主體信用信息數據中心為數據支撐，匯聚商家注冊登記、行政許可、行政處罰、業(yè)績(jì)資質(zhì)、行政檢查記錄等信息，描繪商家“誠信圖譜”。監管部門(mén)根據商家誠信經(jīng)營(yíng)狀況，區分風(fēng)險等級，制定更具針對性的監管措施，利于降低行政成本、提高行政效能。消費者參考商家誠信經(jīng)營(yíng)情況，選擇誠信度更高的商家進(jìn)行消費，利于降低消費糾紛發(fā)生率，提高糾紛調處成功率。消費者依據“誠信圖譜”作出消費選擇的習慣一經(jīng)形成，也可倒逼市場(chǎng)主體更加注重誠信，自覺(jué)守法經(jīng)營(yíng)，有利于降低違法行為發(fā)生率，提高市場(chǎng)整體誠信度。目前，平臺已公示海螺溝景區商家注冊登記信息989戶(hù)，行政許可信息383條，行政處罰信息1條，業(yè)績(jì)資質(zhì)信息164條。
“搜索”“導航”，力促“便利”與“快捷”。消費者可按自身消費需求，在平臺上通過(guò)關(guān)鍵詞搜索，查找到想要的商家，根據定位的商家精準位置，進(jìn)行線(xiàn)路導航，更加便利、快捷的尋找到想要的商品和服務(wù)。同時(shí)，行政執法人員、消費維權聯(lián)絡(luò )員通過(guò)平臺進(jìn)行導航，為行政檢查和現場(chǎng)維權調處實(shí)現快速反應提供了有利條件。目前，平臺已完成商家精準定位410戶(hù)，商家搜索使用量為3375次，精準導航功能使用量為606次。
“在線(xiàn)調解”，促進(jìn)快速維權。消費者可通過(guò)平臺發(fā)起“在線(xiàn)快速維權”與商家實(shí)現異地協(xié)商，協(xié)商意見(jiàn)不一致的，可以邀請消費維權聯(lián)絡(luò )員介入調解，疑難消費糾紛還可邀請州級“疑難爭議專(zhuān)家組”進(jìn)行會(huì )商處理。通過(guò)線(xiàn)上的非現場(chǎng)式糾紛了解機制，有效降低消費者、商家、消費維權聯(lián)絡(luò )員等因空間位置差異而導致的時(shí)間成本，真正實(shí)現快速維權。目前，平臺已發(fā)生2起消費訴求異地和解案例，平均用時(shí)未超過(guò)5分鐘。
信息發(fā)布，共享重要咨訊。平臺還可適時(shí)發(fā)布消費預警、聯(lián)合懲戒、旅游咨訊等信息，為平臺用戶(hù)提供重要咨詢(xún)。“雙節”期間平臺發(fā)布消費警示信息1條，閱讀人數達到732人次，發(fā)布重要旅游咨詢(xún)3條，閱讀人數達1124人次。
最新消息
