甘孜日報 2017年12月13日
本網(wǎng)訊（寧力）今年以來，我州信訪部門以“事要解決”為著力點，采取信訪“兩督一通報”措施，壓緊壓實、倒逼倒查信訪工作責(zé)任，不斷提升服務(wù)群眾效率。
以電話催辦、發(fā)函督促、適時調(diào)度等方式，按時跟蹤督促所轉(zhuǎn)交辦的群眾來信來訪事項，全面掌握辦理進度，著重督辦調(diào)查不細致、送達不到位、回訪測評不全面、主體辦理不適格、來信辦理“三率”低等問題，切實規(guī)范信訪事項辦理程序，推動信訪責(zé)任部門基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化、標準化。
組成專項督查專班，對56件信訪積案難案、突出信訪問題的辦理情況進行專項督查，著力糾正信訪責(zé)任不落實、信訪事項辦理不規(guī)范、不按照要求辦理、案卷材料不齊全、有弄虛作假現(xiàn)象、處理意見不落實等問題，全程督導(dǎo)信訪責(zé)任部門按質(zhì)限時化解信訪事項。今年以來，全州分片區(qū)開展了5次實地專項督辦，糾正業(yè)務(wù)不規(guī)范問題34個。
堅持把多次提醒不整改、信訪事項不受理、未及時回復(fù)信訪人、未落實信訪工作責(zé)任等情況納入全州督查督辦通報范疇進行年度目標績效考核考評；對經(jīng)全州通報未整改落地而出現(xiàn)重大問題的，從嚴從重、倒逼倒查責(zé)任，推進目標績效考核“一票否決”，約談信訪責(zé)任部門主要負責(zé)人。今年以來，共發(fā)出通報20期，對31個州級信訪責(zé)任部門、8個縣（市）進行全州性通報，限期問題整改，提升工作效率。
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