甘孜日報 2017年12月19日
本網(wǎng)訊（蔡雁）近日，四川省國稅局披露委托第三方專(zhuān)門(mén)調查機構開(kāi)展的2017年度納稅人滿(mǎn)意度調查結果，納稅人對甘孜州國稅局綜合評價(jià)滿(mǎn)意度得分為85.90分，與2016年相比提高了2.13分，高出全省平均得分1.15分，在全省參評的21個(gè)地市州中名列第九。
近年來(lái)，州國稅局一直堅持“納稅人所需、稅務(wù)人所向”的理念，努力解決納稅人涉稅“痛點(diǎn)”“難點(diǎn)”“堵點(diǎn)”，全力提升納稅人獲得感和滿(mǎn)意度。
強化政策宣傳、促進(jìn)依法治稅。加強稅收政策的宣傳培訓工作，對內抓好學(xué)習培訓，對外做好對納稅人的宣傳溝通。相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)加大對減免稅政策落實(shí)情況的督導力度，幫助納稅人用好用足稅收優(yōu)惠政策，確保各類(lèi)減免稅政策貫徹落實(shí)到位。1至11月，累計落實(shí)各項稅收優(yōu)惠2.75億元，進(jìn)一步增加了納稅人的獲得感。
狠抓規范管理、提高服務(wù)質(zhì)量。認真學(xué)習上級制定的各項工作制度、辦法，吃透弄懂制度規定，規范行為、規范辦稅、規范服務(wù)。積極做好《納稅服務(wù)規范》的學(xué)習培訓，明確崗位職責和工作流程，按照統一規范的服務(wù)標準進(jìn)行操作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。4月18日至21日，組織48名稅務(wù)干部在瀘定縣舉辦全州國稅系統納稅服務(wù)業(yè)務(wù)培訓班，進(jìn)一步強化服務(wù)序列崗位人員的服務(wù)意識，提升業(yè)務(wù)能力和水平，為納稅服務(wù)工作規范開(kāi)展提供人力支撐。
創(chuàng )新服務(wù)方式，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。全方位拓展辦稅渠道，積極推行委托郵政網(wǎng)點(diǎn)代辦稅收業(yè)務(wù)，有效防范辦稅排隊擁擠等問(wèn)題。聯(lián)合地稅部門(mén)建立“流動(dòng)+陣地+網(wǎng)絡(luò )”三位一體納稅人學(xué)堂，組織注冊會(huì )計師、稅務(wù)師等優(yōu)秀人才提供專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化服務(wù)，幫助納稅人懂政策、能開(kāi)票、會(huì )申報。著(zhù)重提升網(wǎng)上發(fā)票領(lǐng)用、代開(kāi)、外管證開(kāi)具等“非接觸式”涉稅事項推行率，降低納稅人辦稅成本。截至11月底，全州國稅系統登記納稅人31862戶(hù)，比2016年底增加了5566戶(hù)，增長(cháng)21.17%。
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