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     本網(wǎng)訊（畢素華 朱光秀）自開(kāi)展干部作風(fēng)建設活動(dòng)以來(lái)，州食品藥品監管局切實(shí)轉變作風(fēng)，提升服務(wù)質(zhì)量，為維護人民群眾飲食用藥安全提供了暖心服務(wù)，贏(yíng)得了老百姓的贊譽(yù)和信賴(lài)。
     自今年3月州食品藥品監管局開(kāi)通熱線(xiàn)電話(huà)“12331”以來(lái)，至今共接聽(tīng)89次，其中有83次是咨詢(xún)類(lèi)、6次是舉報類(lèi)的，主要涉及到消費者關(guān)心的餐飲服務(wù)環(huán)節食品安全、藥品質(zhì)量、識別假劣藥品、安全用藥等方面的熱點(diǎn)問(wèn)題。對于咨詢(xún)類(lèi)電話(huà)，熱線(xiàn)電話(huà)值守人員現場(chǎng)耐心解難答疑，直到咨詢(xún)人滿(mǎn)意為止；對舉報投訴類(lèi)電話(huà)，及時(shí)向分管領(lǐng)導匯報并及時(shí)派員跟蹤核查。對今年舉報的6件案件，經(jīng)認真核實(shí)有5件屬實(shí)，予以受理，并依法進(jìn)行了處理，按要求及時(shí)反饋舉報人。
     熱線(xiàn)電話(huà)的開(kāi)通，受到了廣大老百姓歡迎，成為了促進(jìn)干部作風(fēng)轉變的一個(gè)窗口。群眾對食品藥品監管相關(guān)法律法規政策的知曉率、關(guān)注度和參與度得到提高，同時(shí)行政執法的服務(wù)質(zhì)量和工作效率也得到進(jìn)一步提高。