本站原創(chuàng ) 2019年01月16日
本網(wǎng)訊（局辦）州工商局為維護“元旦”、“春節”、“藏歷新年”期間旅游市場(chǎng)秩序，保障消費安全，本著(zhù)“安全第一、預防為主、著(zhù)力宣傳、強化服務(wù)”的方針，組織執法力量，全力開(kāi)展市場(chǎng)監管，努力讓廣大人民群眾和來(lái)州游客度過(guò)一個(gè)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”的假期，并力求形成長(cháng)效機制，全力助推我州旅游市場(chǎng)創(chuàng )A升級。
強化安排。州工商局及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，從市場(chǎng)監管、消費維權、行政指導三方面出發(fā)，下發(fā)文件對節日期間全州旅游市場(chǎng)監管細節進(jìn)行全面安排部署。全州工商、市場(chǎng)監管部門(mén)高度重視、提前介入、精心組織、主動(dòng)配合，全面開(kāi)展旅游市場(chǎng)專(zhuān)項整治工作。
強化督查。節日期間組成工作組實(shí)地到重要景區和路段開(kāi)展督查工作；“元旦”、“春節”、“藏歷新年”前，組成3個(gè)工作組，分赴各縣（市）開(kāi)展旅游市場(chǎng)檢查指導等工作。
強化服務(wù)。州、縣(市)工商、市場(chǎng)監管部門(mén)均安排了值班人員，實(shí)行領(lǐng)導帶班制，接受各類(lèi)咨詢(xún)服務(wù)等；在重點(diǎn)景區或路段設置現場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)、投訴處理點(diǎn)。開(kāi)展好宣傳、指導、咨詢(xún)、服務(wù)等工作；在為游客服務(wù)的同時(shí)，極力為廣大經(jīng)營(yíng)者做好和提供力所能及的服務(wù)，引導監督經(jīng)營(yíng)者誠信自律。
強化監管。開(kāi)展節前檢查，重視早發(fā)現、提前預防不良經(jīng)營(yíng)行為，扼制意外事故苗頭，消除節日市場(chǎng)隱患；指導監督旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者建立健全企業(yè)自律制度。對旅游市場(chǎng)內各種合同、店堂告示等進(jìn)行檢查規范；走訪(fǎng)檢查轄區內經(jīng)營(yíng)戶(hù)，對重點(diǎn)景區景點(diǎn)及重要攤點(diǎn)加大巡查力度，嚴厲打擊欺行霸市、假冒偽劣、缺斤少兩、過(guò)期劣質(zhì)商品、虛假廣告，以及趁節日之機利用有獎銷(xiāo)售、展覽展銷(xiāo)會(huì )等活動(dòng)銷(xiāo)售假冒偽劣商品的違法行為。重點(diǎn)查處零付團費、以次充好、強迫消費、圍追兜售，欺詐和誘騙游客購物消費等的違法行為，切實(shí)維護消費者的合法權益及消費安全；切實(shí)做好旅游經(jīng)營(yíng)企業(yè)市場(chǎng)主體資格的清理和整治工作，堅決取締無(wú)證照經(jīng)營(yíng)或超范圍經(jīng)營(yíng)行為等；對成品油等重要商品市場(chǎng)強化監管不放松，確保來(lái)州車(chē)輛加油安全便捷；州、縣（市）局主要領(lǐng)導均帶隊到重點(diǎn)景區或路段進(jìn)行市場(chǎng)巡查。
強化維權。按照州局旅游市場(chǎng)消費維權快速反應機制的要求，以12315消費維權處理中心為依托，認真及時(shí)受理調解消費者的申訴舉報，切實(shí)做好旅游市場(chǎng)監管應急事件的處理工作等。確保了12315指揮中心及各縣局的申訴舉報電話(huà)每天24小時(shí)有人值守。全面確保了12315值班、首接責任、跟蹤催辦、現場(chǎng)調解、限時(shí)辦結、督查考核等工作制度的落實(shí)，依法查處侵害消費者合法權益案件。
強化協(xié)作。主動(dòng)協(xié)助相關(guān)部門(mén)開(kāi)展節日期間旅游市場(chǎng)各類(lèi)整治工作，取締景區經(jīng)營(yíng)環(huán)境臟、亂、差的餐飲店鋪，打擊圍追、兜售和亂設攤點(diǎn)的行為等。加強對賓館、飯店、商場(chǎng)、超市、歌舞廳、洗浴中心等公共場(chǎng)所的檢查整治，全力規范旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。
全州工商、市場(chǎng)監管部共出動(dòng)值班工作人員236人次：市場(chǎng)巡查264人次；州局主要領(lǐng)導帶隊到重點(diǎn)景區實(shí)地走訪(fǎng)督查3次，設置咨詢(xún)服務(wù)點(diǎn)19個(gè)，接受咨詢(xún)服務(wù)325人次；受理消費投訴6起，處理調解率100%。下達監督意見(jiàn)書(shū)23份，下發(fā)特種設備現場(chǎng)安全監督檢查記錄10份，對無(wú)照經(jīng)營(yíng)等存在問(wèn)題的經(jīng)營(yíng)戶(hù)下發(fā)責令整改通知書(shū)等16份。
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