甘孜日報 2019年12月30日
本網(wǎng)訊 近日，四川省稅務(wù)局通報2019年度全省納稅人滿(mǎn)意度調查結果。州稅務(wù)局綜合得分92.71分，比2018年提高6.07分，排全省21個(gè)市（州）局第1名，較2018年提升15名。據了解，一年來(lái)全州稅務(wù)系統堅持以人民為中心的發(fā)展思想，扎實(shí)開(kāi)展減稅降費、“不忘初心、牢記使命”主題教育等重大工作，努力用稅務(wù)人的辛苦指數換取納稅人的滿(mǎn)意指數。
減稅降費落地生根，納稅人負擔明顯減輕。把減稅降費作為體現增強“四個(gè)意識”、做到“兩個(gè)維護”的行動(dòng)擔當，從組織領(lǐng)導、宣傳輔導、政策執行三個(gè)方面發(fā)力，穩步有序做好個(gè)人所得稅改革、小微企業(yè)普惠性稅收減免、深化增值稅改革、社保費降率等工作，確保減稅降費“紅利”充分釋放。全州稅務(wù)系統舉辦政策宣傳培訓2592場(chǎng)次，458名干部職工與3.4萬(wàn)戶(hù)納稅人“結對認親”，通過(guò)微信公眾號發(fā)布信息12條，印發(fā)宣傳資料 10.1萬(wàn)份，制作宣傳視頻8個(gè)，確保了政策“應知盡知”、業(yè)務(wù)“應會(huì )盡會(huì )”、紅利“應享盡享”。1至11月，累計減免稅費11.12億元，同比增長(cháng)51.06%，增加3.76億元，新增登記納稅人6583戶(hù)，21萬(wàn)戶(hù)次納稅人享受減稅“紅利”。
主題教育扎實(shí)開(kāi)展，納稅人痛點(diǎn)切實(shí)解決。緊密結合“不忘初心、牢記使命”主題教育，著(zhù)力解決納稅人繳費人的“難點(diǎn)”“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”。創(chuàng )新工作思路，實(shí)行“聯(lián)絡(luò )員”制度，主動(dòng)聯(lián)系納稅人，走進(jìn)納稅人問(wèn)需解難，召開(kāi)座談會(huì )312場(chǎng)，收集意見(jiàn)建議1018條。強化考核優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境工作，層層壓緊壓實(shí)“為納稅人和繳費人服務(wù)、讓納稅人和繳費人滿(mǎn)意”的責任，適時(shí)摸底和通報各縣（市）局納稅服務(wù)工作存在的問(wèn)題和風(fēng)險，加強指導，認真改進(jìn)，努力提升滿(mǎn)意度和獲得感，促進(jìn)全州18個(gè)縣（市）局納稅人滿(mǎn)意度均排全省前90名，其中5個(gè)縣局位列前10名。
便民辦稅提質(zhì)增效，納稅人辦稅更加輕松。針對納稅人和繳費人辦稅繳費路途遠、成本高、冬季冰雪多風(fēng)險大等實(shí)際困難，深入推進(jìn)“一網(wǎng)”“一門(mén)”“一次”辦稅。全州24個(gè)辦稅服務(wù)廳均增設自助辦稅場(chǎng)所，配備自助辦稅終端57臺，為納稅人和繳費人提供24小時(shí)全天候服務(wù)。設立優(yōu)惠政策落實(shí)咨詢(xún)服務(wù)、清稅注銷(xiāo)、二手房交易、車(chē)購稅、社保費等專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)窗口，大幅提升專(zhuān)業(yè)化服務(wù)水平。組建應急團隊24個(gè)、人員92人，專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)團隊25個(gè)、人員96人，高效落實(shí)急難險重任務(wù)，確保納稅人繳費人滿(mǎn)意。納稅人繳費人通過(guò)網(wǎng)上辦理稅（費）業(yè)務(wù)28.25萬(wàn)筆，辦理“最多跑一次”業(yè)務(wù)87.68萬(wàn)筆，限時(shí)辦結5.58萬(wàn)筆，提供延時(shí)服務(wù)2636.5小時(shí)、辦理業(yè)務(wù)6572筆，做到納稅人繳費人所需，就是稅務(wù)人行動(dòng)所向。
朱艷秋 蔡雁 代婉麗
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