甘孜日報 2020年02月27日
◎劉昌嘉
疫情就是命令，防控保供就是責任，春節期間新冠肺炎疫情來(lái)勢洶洶，在全社會(huì )共同抗擊疫情的關(guān)鍵時(shí)刻，國網(wǎng)甘孜公司堅決貫徹上級關(guān)于做好疫情防控工作的決策部署，將疫情防控和供電保障作為首要任務(wù)，多措并舉，全力以赴抓好落實(shí)，與甘孜人民一起堅決打贏(yíng)這場(chǎng)特殊的戰役。
迅速響應 保障電力供應
“關(guān)鍵時(shí)期，有你們在，我心里就踏實(shí)多了。”2月9日，華西甘孜醫院二病區負責人拉著(zhù)前來(lái)進(jìn)行用電檢查的國網(wǎng)甘孜供電公司的工作人員的手感謝不已。
該院作為甘孜地區規模最大、醫療水平最高的醫院之一，在疫情期間成為了新冠肺炎定點(diǎn)醫療機構，用電負荷大幅增長(cháng)，為確保醫院高壓設備能安全運行，康定供電公司人員主動(dòng)上門(mén)對用電設備進(jìn)行了檢查。“沒(méi)有問(wèn)題，設備運行狀況都很健康，變壓器和線(xiàn)路負荷也在正常范圍。”在得到用電檢查人員肯定的回復后，醫院負責人懸著(zhù)的心也落了地。
疫情期間，國網(wǎng)甘孜供電公司堅決貫徹“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，為全州27家疫情防控重點(diǎn)單位提供“7*24”保電服務(wù)，對企業(yè)用電容量、當前負荷、故障隱患等信息進(jìn)行全方位的摸底排查，制定針對性保障措施與應急預案。截止2月17日，國網(wǎng)甘孜供電公司所屬各單位、公司對定點(diǎn)醫院、集中隔離觀(guān)察點(diǎn)以及防控檢查站點(diǎn)進(jìn)行用電檢查及保電工作，累計投入保電人員1528人次、車(chē)輛496臺次，累計查處安全隱患64處。
多措并舉 助力企業(yè)復工
截止2月17日，甘孜州228戶(hù)10千伏及以上的工業(yè)企業(yè)，復工后在生產(chǎn)的用戶(hù)已經(jīng)有141戶(hù)，企業(yè)復工率達到了61.84%。針對甘孜地區企業(yè)復工復產(chǎn)的實(shí)際情況，國網(wǎng)甘孜供電公司出臺了《堅決打贏(yíng)疫情防控阻擊戰助力用電企業(yè)復工復產(chǎn)10項舉措》，落實(shí)扶持性基本電價(jià)政策，有效降低用戶(hù)用電成本，全力推進(jìn)疫情防控相關(guān)企業(yè)電費補貼工作。
為確保十項“助復”舉措有效落地，國網(wǎng)甘孜供電公司對供區內228戶(hù)10千伏及以上的工業(yè)企業(yè)的用電情況逐戶(hù)進(jìn)行了用電情況核查，為用戶(hù)提供針對性的用電建議，對因疫情影響無(wú)法開(kāi)工復工的用戶(hù)，主動(dòng)為其辦理暫停、減容，確保用戶(hù)不受“基本電費計收方式確定后3個(gè)月內保持不變”和“暫停用電不得小于15天”等條件限制；主動(dòng)幫客戶(hù)開(kāi)展基本電費測算，指導用戶(hù)合理選擇基本電費計費方式，最大限度降低用電成本。
大力宣傳 推進(jìn)線(xiàn)上繳費
在新冠肺炎疫情期間，國網(wǎng)甘孜供電公司根據公共衛生一級響應的要求，暫停了全州所有營(yíng)業(yè)廳的各類(lèi)營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)，解決藏區老百姓電費正常繳納問(wèn)題成為了當務(wù)之急。為此，國網(wǎng)甘孜供電公司大力開(kāi)展線(xiàn)上繳費業(yè)務(wù)推廣工作，制作了線(xiàn)上繳費宣傳手冊，按每個(gè)步驟分解操作流程，確保廣大用戶(hù)在疫情期間能正常繳費用電。
線(xiàn)上繳費宣傳工作一開(kāi)始進(jìn)展并不順利，宣傳手冊下發(fā)的第一天便出現了問(wèn)題，部分年長(cháng)的藏族百姓不識漢字，漢語(yǔ)宣傳手冊對他們來(lái)說(shuō)猶如天書(shū)一般。情急之下，公司找到了康定縣公司的一位懂藏文的本地老員工，連夜完成了藏漢雙語(yǔ)版宣傳手冊的制作。第二天，全州所有營(yíng)業(yè)廳完成了宣傳手冊的張貼，一條條線(xiàn)上繳費宣傳的信息也在朋友圈刷了屏。為確保線(xiàn)上繳費取得全面成效，基層工作人員還利用保電、巡線(xiàn)工作之余到各主要街道、社區和居民聚居點(diǎn)進(jìn)行線(xiàn)上繳費手冊的張貼和宣傳，同時(shí)發(fā)動(dòng)身邊的親戚朋友在QQ、微信群里進(jìn)行轉發(fā)，努力擴大線(xiàn)上繳費業(yè)務(wù)的知曉度。
自2月初全面推廣線(xiàn)上繳費業(yè)務(wù)以來(lái)，甘孜地區累計線(xiàn)上繳費筆數達到了52063筆，線(xiàn)上繳費占比已經(jīng)超過(guò)35%，隨著(zhù)線(xiàn)上繳費推廣的進(jìn)一步深入，線(xiàn)上繳費業(yè)務(wù)占比還將持續增長(cháng)。
用心服務(wù) 保障居民用電
為切實(shí)保障疫情期間居民用戶(hù)的用電需求，國網(wǎng)公司、四川省電力公司先后明確了在疫情期間居民客戶(hù)欠費不停電的特殊舉措。2月1日，國網(wǎng)甘孜供電公司完成了系統后臺調整，向全州1.3萬(wàn)只即將欠費的智能電表下達了保電命令，政策第一時(shí)間在甘孜地區得到了執行。但受到甘孜地區信號不穩定等因素影響，全州仍有200只智能電表保電命令未能成功下達，用戶(hù)隨時(shí)有停電的風(fēng)險。救急如救火，國網(wǎng)甘孜供電公司決定立即采取人工現場(chǎng)處理方式為用戶(hù)進(jìn)行保電。
石渠縣蒙宜鄉老人村地處偏遠的山區，通訊信號十分不穩定，村里用戶(hù)出現了保電命令下發(fā)失敗的情況，石渠縣供電公司工作人員接到通知后，立即動(dòng)身前往該村。
2月初的石渠縣，天氣異常寒冷，即便是正午，屋外的氣溫也在零下10度，在厚厚的積雪中，15公里的路程竟行駛了90多分鐘。到了村里，工作人員沒(méi)來(lái)得及喝上一口熱水，就直奔用戶(hù)家里，為用戶(hù)的智能電表進(jìn)行保電模式的人工設置。10分鐘后，隨著(zhù)工作人員手中移動(dòng)作業(yè)設備完成保電命令下達，保電模式設置成功，看著(zhù)用戶(hù)表上剩余不多的電費余額，工作人員終于松了口氣。
“扎根藏區，電亮光明”，這是國網(wǎng)甘孜供電公司的社會(huì )使命，也是每一個(gè)“甘電人”們做出的錚錚承諾。在這抗擊疫情的關(guān)鍵時(shí)刻，公司上下一心、迎難而上、一心為民、忠實(shí)履責，形成強大的工作合力，為堅決打贏(yíng)疫情防控阻擊戰提供了堅強電力保障。
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