本網(wǎng)訊（湯映健） 針對高原藏區地廣人稀的實(shí)際，農行甘孜分行大力拓展金融服務(wù)渠道，到去年末，該行電子渠道業(yè)務(wù)分流率達到64.93%，居全省農行前列；個(gè)人網(wǎng)銀動(dòng)戶(hù)率居全省農行第一；掌上銀行動(dòng)戶(hù)率居全省農行第一；網(wǎng)銀對賬率66.75%，提升47.75百分點(diǎn)。電子業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，拓寬了當地百姓群眾辦理金融業(yè)務(wù)的受理渠道，搭建起金融服務(wù)社會(huì )公眾的“便民路”。
網(wǎng)點(diǎn)轉型軟硬兼施
在網(wǎng)點(diǎn)硬轉型上，完成對7個(gè)標準網(wǎng)點(diǎn)的建設，全州新設立12個(gè)自助銀行，全州30個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)具備了自助渠道分流、貴賓區差別化服務(wù)、非現金業(yè)務(wù)集中辦理的條件，農行網(wǎng)點(diǎn)硬件得到了件顯著(zhù)改善，在一個(gè)少數民族地區，農業(yè)銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)與內地發(fā)達地區的網(wǎng)點(diǎn)不差分毫。在網(wǎng)點(diǎn)軟轉型上，完成康定、瀘定兩縣標桿網(wǎng)點(diǎn)建設，開(kāi)展丹巴、瀘定兩縣網(wǎng)點(diǎn)標準化服務(wù)強化培訓，“贏(yíng)在大堂”活動(dòng)、“行長(cháng)體驗大堂”、現場(chǎng)管理工具“一會(huì )、兩表、三巡檢”被引入到網(wǎng)點(diǎn)日常管理中，康東地區的農行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標準得到普及；并率先在全省推行網(wǎng)點(diǎn)積分績(jì)效管理，將積分管理嵌入柜員績(jì)效考核，把網(wǎng)點(diǎn)柜員的積分、工量、風(fēng)險控制、服務(wù)品質(zhì)納入網(wǎng)點(diǎn)積分管理，獲得省分行的推廣，調動(dòng)了一線(xiàn)員工的積極性。
電子銀行拓展渠道
一方面，電子商務(wù)保障資金安全，該行在全省率先搭建起四川省建設網(wǎng)網(wǎng)上招投標項目并上線(xiàn)運行，成功拓展康旅網(wǎng)絡(luò )科技有限公司、四川省一碼通公司的電子商務(wù)項目，在為客戶(hù)提高資金安全性的同時(shí)，實(shí)現了自身的效益。另一方面，電子銀行提供便利服務(wù)，去年末，該行個(gè)人電子銀行客戶(hù)群體達到28萬(wàn)戶(hù)、企業(yè)客戶(hù)達到5556戶(hù)，實(shí)現電子渠道交易筆數3177萬(wàn)筆，交易金額突破600億元，電子渠道的業(yè)務(wù)分流率達到64.93%。此外，在提升電子銀行覆蓋率和有效性上，該行還促進(jìn)了網(wǎng)點(diǎn)柜面日常批量代收代付業(yè)務(wù)向網(wǎng)銀渠道的遷移常態(tài)化。電子銀行的長(cháng)足發(fā)展，有效地解決了該行“銀行排長(cháng)隊”的老大難問(wèn)題。
自助機具方便百姓
去年,該行新增現金類(lèi)自助設備60臺，非現金類(lèi)自助設備36臺，全行ATM機達到130臺，現金類(lèi)自助設備由2012年的點(diǎn)均3.71臺提升到2013年的點(diǎn)均4.29臺，平均每臺自助設備的運轉效率從2012年的每臺每天18.32小時(shí)提高到2013年的每臺每天20.56小時(shí)，業(yè)務(wù)交易筆數達到每臺每月388筆，增幅達到27%。此外，該行在農村鄉村布放600個(gè)助農取款服務(wù)點(diǎn)，使具備條件的金融服務(wù)空白鄉鎮、行政村覆蓋率達到100％。通過(guò)農業(yè)銀行建立起來(lái)的支付體系，新農保、糧食直補、移民補助款、惠民補助款等國家及地方補貼資金可以直接發(fā)放到當地農牧民的惠農卡中，既免除了農牧民群眾翻山越嶺到縣城金融機構營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦業(yè)務(wù)的辛苦，又為他們節省了一筆不小的路途開(kāi)支。
