甘孜日報 2020年07月02日
客戶(hù)致謝送錦旗。
◎陳建軍 文/圖
在建黨99周年前夕，劉大爺親手將一面寫(xiě)著(zhù)“國債提醒兌付，真誠為民服務(wù)”的錦旗送到農行甘孜分行行長(cháng)李波手中，并激動(dòng)地說(shuō)：“感謝共產(chǎn)黨！感謝農業(yè)銀行！您們不僅像大海中撈針一樣找到了我，而且還幫我兌付了這兩筆早已遺忘的國債，這1.4萬(wàn)余元對我來(lái)說(shuō)，既是一筆不小的財富，一份意想不到的溫暖和幸福。農業(yè)銀行不但是我們老百姓的銀行，更是我們老百姓的‘財神菩薩’，我真誠地感謝您們?yōu)槲宜龅囊磺小！?/p>
一面錦旗，既表達了客戶(hù)對國債信用的肯定之意，更表達了對農行黨員“用心服務(wù)、始終如一”的贊揚之情。今年77歲的劉開(kāi)泉，是原康定毛紡廠(chǎng)下崗職工，如今在康定市郭達橋菜市場(chǎng)做小本生意。6月18日，他在農行甘孜分行營(yíng)業(yè)部順利兌換了2010年發(fā)行的3年期兩筆國債，本息合計1.44萬(wàn)余元。提起這筆國債，劉大爺感慨地說(shuō)：“因為時(shí)間久遠且多次搬家、保管不當而導致憑證遺失，我都忘記了自己還有國債未支取，直到今年6月15日，農行甘孜分行營(yíng)業(yè)部黨員客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)團隊找上門(mén)來(lái)時(shí)，我才回憶起了此事。當時(shí)，我正忙著(zhù)給客戶(hù)打包自家釀制的醪糟。身穿西服、胸戴黨徽和銀行客戶(hù)經(jīng)理標牌的鄒小紅主任對我說(shuō)，“你是否叫劉**，我們通過(guò)爐城鎮居民社區詢(xún)問(wèn)、爐城派出所身份證比對和長(cháng)居康定的老者打聽(tīng)，最終知道了你在這兒做小生意，你是否還記得多年前曾購買(mǎi)過(guò)兩筆國債，到現在都還沒(méi)有取？”我一邊忙著(zhù)照顧生意，一邊隨口對鄒主任說(shuō)，“我買(mǎi)的國債都已經(jīng)取完了，再也沒(méi)有國債了，你們是不是弄錯了？”沒(méi)想到，鄒主任隨即對我說(shuō)，“您是不是***年出生的？您是不是原康定毛紡廠(chǎng)下崗職工？”盡管身份信息準確無(wú)誤，但我還是對這件事沒(méi)有什么印象。
鄒小紅看到劉大爺一臉迷茫的表情，便耐心地對他說(shuō)：“劉大爺，您再好好回憶一下，如果還是想不起來(lái)，您現在能否帶上身份證到我行網(wǎng)點(diǎn)一起比對核實(shí)一下？”劉大爺雖然下意識點(diǎn)了點(diǎn)頭，但他隨即對鄒主任說(shuō)，“我現在就可以跟你們走，但您能否安排一個(gè)人幫我照看一下攤子，不然就會(huì )顧此失彼。”
在一切安排妥當后，劉大爺同鄒小紅一行來(lái)到農行甘孜分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，經(jīng)過(guò)反復核對，發(fā)現他10年前用老身份證購買(mǎi)了兩筆金額合計為1.3萬(wàn)元的國債，購買(mǎi)時(shí)只填寫(xiě)了老地址，未留下任何聯(lián)系方式。經(jīng)過(guò)一番現場(chǎng)核對，劉大爺記憶的閘門(mén)一下被打開(kāi)了，他焦慮地說(shuō)：“我記起來(lái)了，是我買(mǎi)的，當時(shí)我有1.3萬(wàn)元余錢(qián)，考慮到國債收益穩定、信用強且利息比存款高，于是就買(mǎi)了兩筆。可是，我購買(mǎi)的國債單早已不曉得去哪兒了，況且當時(shí)單位在統一辦理老身份證時(shí)還把我的出生年份弄錯了，后來(lái)?yè)Q第二代身份證時(shí)才改過(guò)來(lái)的，現在該怎么辦呢？”鄒小紅連忙安撫道：“劉大爺，請您放心，既然這兩筆國債是你購買(mǎi)的，我們就一定會(huì )想方設法為您辦好這件事。現在我們就到派出所比對證實(shí)以前的身份證和現在身份證為同一人就行了。盡管您的國債憑證遺失了，但只要通過(guò)對憑證進(jìn)行掛失補發(fā)處理，同樣可以為您兌付。”在聽(tīng)了鄒小紅的一番安撫后，劉大爺的臉上終于露出了笑容。隨后，農行甘孜分行營(yíng)業(yè)部黨員客戶(hù)經(jīng)理團隊陪同劉大爺順利辦理了相關(guān)證明，并成功為劉大爺兌付了這兩筆國債，進(jìn)而出現了劉大爺專(zhuān)程登門(mén)送錦旗致謝的感人一幕。
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