甘孜日報 2020年12月22日
天龍公司參加扶貧捐贈活動(dòng)。
◎本網(wǎng)記者 劉小兵 文/圖
“真正的投資，有且只有一條標準——是否在創(chuàng )造真正的價(jià)值，這種價(jià)值是否有益于社會(huì )的整體繁榮。”“一個(gè)商業(yè)機會(huì )，真正的核心是它解決了什么問(wèn)題，有沒(méi)有給社會(huì )和消費者創(chuàng )造價(jià)值。”“我們未必能幫創(chuàng )業(yè)者跑得最快，但希望和創(chuàng )業(yè)者一起走得更遠。”……幾個(gè)月來(lái)，萬(wàn)勝才幾乎每天都會(huì )在微信朋友圈留下一段與創(chuàng )業(yè)有關(guān)的文字。被問(wèn)及原由時(shí)，他說(shuō)：“我必須不斷思考，為公司找準持續高質(zhì)量發(fā)展的出路；我也想用這種方式來(lái)警醒自己，責任是創(chuàng )業(yè)者的動(dòng)力之源，品質(zhì)是企業(yè)的立身之本。”
加入康定天龍電器有限責任公司10年、從一線(xiàn)員工干到總經(jīng)理直至被評為四川省優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)家，萬(wàn)勝才一直追求企業(yè)發(fā)展質(zhì)量。他認為當下的天龍電器和州內其他民營(yíng)企業(yè)一樣，必須走高質(zhì)量發(fā)展之路，而且正面臨大好機遇。
經(jīng)驗：必須具備干事創(chuàng )業(yè)的責任心
“天龍公司至今有22年歷史，經(jīng)歷了‘夫妻店’、有限責任公司、股份制公司3個(gè)發(fā)展階段”。12月12日，一見(jiàn)面，萬(wàn)勝才便向記者講起了天龍公司的發(fā)展歷史。1999年6月，綿陽(yáng)人劉定龍在康定開(kāi)設的天龍音響部是天龍公司起步的“源頭”，也是康定最早賣(mài)電器產(chǎn)品的商鋪之一；2005年4月，康定天龍電器有限責任公司成立，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)從賣(mài)音響擴展到各種家電，結束了康定市民買(mǎi)家電要出州的歷史。2010年，公司實(shí)行首次股權激勵改革，拿出30%的股份分配給管理骨干和核心員工，也是在當年，萬(wàn)勝才加入了天龍公司，并在2015年被公司任命為總經(jīng)理。
“你如何5年就從一線(xiàn)職員成長(cháng)為總經(jīng)理？”“關(guān)鍵是責任心，這也是創(chuàng )業(yè)路上決不能丟棄的”。萬(wàn)勝才坦言，自己剛到公司時(shí)，覺(jué)得條件太艱苦，曾想過(guò)辭職，但為了緩解家庭經(jīng)濟困難，留了下來(lái)；當部門(mén)經(jīng)理時(shí)，經(jīng)常出差，有時(shí)堵在路上十幾個(gè)小時(shí)沒(méi)吃、沒(méi)喝，很多次想換崗位，但想到要對自己的崗位負責，就堅持了下來(lái)；2016年，公司銷(xiāo)售業(yè)績(jì)同比下滑了40%，他想丟下總經(jīng)理的擔子，可為了上百名員工的生計，又堅持了下來(lái)。
對家庭、自己、員工和股東的責任，讓萬(wàn)勝才選擇天龍電器、堅守天龍電器并實(shí)現了自身價(jià)值，他也把責任意識貫穿到公司經(jīng)營(yíng)和管理之中。
在萬(wàn)勝才的倡導下，天龍公司形成了以“共創(chuàng )、共擔、共榮、共享”為核心的企業(yè)文化。在這套企業(yè)文化的指引下，天龍公司高度重視對消費者負責、對股東負責、對員工負責，并積極促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和服務(wù)地方良性循環(huán)“雙提升”。據統計，天龍公司的股東和員工在抗震救災、脫貧攻堅、幫扶困難員工等公益事業(yè)中捐款捐物近50萬(wàn)元；近幾年，該公司持續開(kāi)展家電下鄉惠民活動(dòng)，給農牧民帶去了價(jià)值近百萬(wàn)的特惠家用電器；今年面對突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，公司專(zhuān)門(mén)成立了“天龍線(xiàn)上商場(chǎng)突擊隊”，滿(mǎn)足群眾購物需求，公司和職工還捐款10萬(wàn)元支持疫情防控工作。同時(shí)，天龍公司還參與衛生城市創(chuàng )建、義工服務(wù)、抗疫復產(chǎn)等社會(huì )活動(dòng)，積極履行社會(huì )責任。
觀(guān)點(diǎn)：市場(chǎng)競爭質(zhì)量服務(wù)是根本
萬(wàn)勝才剛當總經(jīng)理不久，就做了一件極其冒險的事情——主導公司進(jìn)行第二次股權改革，拿出49%的股份，分配給全州各縣（市）分銷(xiāo)商、企業(yè)核心管理、部門(mén)年輕骨干。“如果這個(gè)決策失敗了，我會(huì )下臺，更會(huì )傷害股東的利益，最終影響公司發(fā)展，員工的生活也自然會(huì )受影響。”萬(wàn)勝才坦言，自己當初也沒(méi)有十足的把握，但現在回過(guò)頭看，當初的冒險是值得的。
萬(wàn)勝才回憶，2015年左右，大量家電品牌入駐我州，電子商務(wù)飛速發(fā)展，天龍公司面臨前所未有的競爭壓力，公司內部對發(fā)展方向出現了分歧。他認為，不管市場(chǎng)環(huán)境如何變化，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量才是銷(xiāo)售企業(yè)最根本的競爭力，而這關(guān)鍵還在于人，所以他堅決推行了第二輪股權改革。正是這一舉措讓公司在全州的銷(xiāo)售體系徹底鞏固、創(chuàng )新項目層出不窮、職工活力迸發(fā)，2017年公司實(shí)現營(yíng)業(yè)收入7000余萬(wàn)元。
如今，萬(wàn)勝才作為天龍公司“掌舵人”的身份已經(jīng)得到全體公司股東和員工的一致認可，“以質(zhì)量和服務(wù)為根本競爭力”的思想，也貫穿于天龍公司經(jīng)營(yíng)管理的各方面。為嚴把商品質(zhì)量，天龍公司堅持從正規渠道獲取產(chǎn)品，積極與蘋(píng)果、華為、長(cháng)虹等知名品牌構建合作關(guān)系，并嚴格內部流程管理和質(zhì)量監控。為提升消費者體驗，天龍公司在房租高昂的康定設置大型賣(mài)場(chǎng)，供消費者直觀(guān)、明白地選購產(chǎn)品，并提供免費送貨、安裝業(yè)務(wù)，嚴格執行“三包”等消費者權益保護政策。為強化企業(yè)管理，該公司堅持黨建強企，在全州民營(yíng)企業(yè)中率先建立黨支部，現有正式黨員12人，預備黨員1人，入黨積極分子7人。為提高員工的服務(wù)意識和服務(wù)能力，公司不斷優(yōu)化企業(yè)內部組織架構和股權架構，讓員工加入企業(yè)管理，并廣泛開(kāi)展學(xué)習分享活動(dòng)提高員工素質(zhì)；同時(shí)還組織企業(yè)管理團隊到廣東、浙江、上海參加各種學(xué)習培訓并到華為、OPPO、新希望等知名企業(yè)觀(guān)摩學(xué)習。為延伸市場(chǎng)覆蓋面，天龍公司在全州18個(gè)縣（市）建立銷(xiāo)售點(diǎn)和服務(wù)點(diǎn)，構建起了便捷、順暢的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )；為掌握客戶(hù)的動(dòng)態(tài)需求，公司設立了意見(jiàn)箱和意見(jiàn)薄，廣泛收集意見(jiàn)建議。
近年來(lái)，天龍公司先后榮獲“四川省質(zhì)量信用AAA級企業(yè)”“四川省服務(wù)標準化單位”“康定市十佳民營(yíng)企業(yè)”“康定市誠信納稅戶(hù)”等榮譽(yù)。
追求：面向世界打造多元產(chǎn)業(yè)鏈
在天龍公司的形象墻上，寫(xiě)著(zhù)“做可持續發(fā)展的101年企業(yè)”。萬(wàn)勝才解釋說(shuō)，這是公司的發(fā)展愿景，意味著(zhù)公司不但要打造百年企業(yè)，而且要實(shí)現循環(huán)往復、永無(wú)止境的良性循環(huán)發(fā)展。關(guān)于如何實(shí)現這一發(fā)展目標，他說(shuō)基本方向就是要走高質(zhì)量發(fā)展之路。
萬(wàn)勝才告訴記者，“十三五”期是天龍公司迅速崛起的5年。這5年里，我州通過(guò)實(shí)施“六大戰略”，極大地改善了基礎環(huán)境、夯實(shí)了產(chǎn)業(yè)基礎、健全了產(chǎn)業(yè)鏈條，天龍公司也隨著(zhù)全州產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境的改善，建立了現代企業(yè)制度，加強了企業(yè)科學(xué)管理，豐富了業(yè)務(wù)內容范圍，拓展了業(yè)務(wù)范圍，并通過(guò)參與城鄉基層治理、衛生城市創(chuàng )建、義工服務(wù)、抗疫復產(chǎn)、脫貧攻堅等社會(huì )活動(dòng)，成為了服務(wù)地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的新生力量。如今的天龍公司，經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域涉及家用電器、移動(dòng)終端設備、PC數碼等零售、批發(fā)，手機連鎖、數據業(yè)務(wù)發(fā)展運營(yíng)和智能家居、辦公設備、集中供暖、智能安防、工程配套等，投資管理、商業(yè)合作、物業(yè)管理及物流、電器設備安裝與售后服務(wù)等專(zhuān)業(yè)服務(wù)；實(shí)現了區域品牌向全州性品牌的跨越，長(cháng)期用工300余人，2017年至2019年總產(chǎn)值達到3.5927億元，實(shí)現凈利潤374萬(wàn)元，已是我州名副其實(shí)的龍頭企業(yè)。
萬(wàn)勝才認為，中國特色社會(huì )主義進(jìn)入新時(shí)代，高質(zhì)量發(fā)展成為全國經(jīng)濟發(fā)展的基本方向。推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，既要從供給和需求相結合的角度，推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量不斷提升，又要進(jìn)一步優(yōu)化資源配置、物資流通和效益分配，進(jìn)一步節約綜合成本，擴大綜合效益。對以銷(xiāo)售為主的天龍公司而言，要繼續嚴把質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)，并進(jìn)一步平衡企業(yè)、股東、員工、客戶(hù)和社會(huì )的利益關(guān)系。“十四五”期，正是天龍電器和其他州內民營(yíng)企業(yè)，向高質(zhì)量發(fā)展轉型的“黃金期”，州內的生態(tài)資源優(yōu)勢和快速提升的基礎條件與市場(chǎng)活力，就是最重要的依托優(yōu)勢。
“時(shí)間表”已經(jīng)明確，天龍公司的“路線(xiàn)圖”如何？萬(wàn)勝才告訴記者，該公司的發(fā)展定位是：扎根甘孜、放眼全球，不斷構建多元化產(chǎn)業(yè)鏈，力爭成為電器、手機、數據業(yè)務(wù)等全球性產(chǎn)業(yè)在甘孜區域的重要合作伙伴。這也是天龍公司當下和未來(lái)努力的方向。
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