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本網(wǎng)訊 “文明旅游工作是一項艱巨、復雜、系統的社會(huì )工程，培育和踐行文明旅游是一個(gè)潛移默化的過(guò)程，也是義不容辭的責任。”近年來(lái)，海螺溝景區管理局高度重視文明旅游，通過(guò)開(kāi)展一系列有針對性的文明旅游工作，進(jìn)一步加強了文明旅游引導示范作用，促進(jìn)文明旅游接地氣，夯實(shí)文明旅游工作基礎。

首創(chuàng )“垃圾銀行”行動(dòng)。該局認真踐行習近平總書(shū)記“兩山”理論，首創(chuàng )“垃圾銀行”，推出“撿垃圾、兌禮品”活動(dòng)，讓文明旅游成為一種習慣和自覺(jué)行動(dòng)，譽(yù)得社會(huì )廣泛稱(chēng)贊。已累計回收垃圾2.8萬(wàn)余袋、3.5噸、兌換旅游禮品1.8萬(wàn)件次，產(chǎn)生130位環(huán)保大使。

培育“共享服務(wù)”理念。動(dòng)員80余家商戶(hù)為游客免費提供廁所、WIFI、開(kāi)水、咨詢(xún)、宣傳資料等共享服務(wù)，引導培育“尊游客為上帝、讓游客滿(mǎn)意”服務(wù)理念。

營(yíng)造“放心舒心”環(huán)境。以創(chuàng )建“雙心”城市為抓手，圍繞旅游購物，建立“321”制度（3天無(wú)條件退貨制度、黑名單制度、假貨3倍處罰三項制度，設立舉報獎勵、違規賠付兩項基金，設置景區旅游市場(chǎng)從業(yè)準入制度一道門(mén)檻）；圍繞旅游消費，建立價(jià)格公示上墻標準化服務(wù)；圍繞旅游市場(chǎng)，從嚴整治圍追兜售、欺客宰客等不良行為；圍繞旅游環(huán)境，集中開(kāi)展風(fēng)貌亂象等專(zhuān)項整治工作，不斷規范旅游市場(chǎng)秩序和美化旅游環(huán)境，放心舒心文明風(fēng)尚贏(yíng)得滿(mǎn)滿(mǎn)口碑。

厚植“助人為樂(lè )”情懷。每年群眾百姓自發(fā)營(yíng)救迷路、受困、受傷游客，旅游從業(yè)人員償還手機、現金、房卡、鑰匙、行禮包等助人為樂(lè )、拾金不昧的情懷數不勝數，已成為全民行動(dòng)自覺(jué)。

海螺溝景區管理局