甘孜日報 2021年09月02日
◎朱巍
隨著(zhù)直播電商的日益發(fā)展壯大，信用應該成為行業(yè)的準入門(mén)檻。只有進(jìn)一步規范和明確直播電商中“人、貨、場(chǎng)”等之間的權責關(guān)系，才能促進(jìn)直播電商健康發(fā)展，讓大眾真正享受到互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的紅利
直播帶貨作為互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟業(yè)態(tài)，已經(jīng)成長(cháng)為我國電子商務(wù)市場(chǎng)最大增長(cháng)點(diǎn)之一。尤其是2020年以來(lái)，許多行業(yè)生產(chǎn)和消費受到新冠肺炎疫情影響，直播電商因其特殊優(yōu)勢呈現爆發(fā)式增長(cháng)。與此同時(shí)，直播電商更高的流量吸引力與流量變現能力也帶來(lái)一些問(wèn)題，如虛假宣傳、不退不換、假冒偽劣，等等。這些行為及其背后的誠實(shí)信用缺失，成為影響行業(yè)健康長(cháng)遠發(fā)展的重要因素，亟待規范和引導。
習近平總書(shū)記強調：“對突出的誠信缺失問(wèn)題，既要抓緊建立覆蓋全社會(huì )的征信系統，又要完善守法誠信褒獎機制和違法失信懲戒機制，使人不敢失信、不能失信。”不久前，《直播電子商務(wù)平臺管理與服務(wù)規范》向社會(huì )公開(kāi)征求意見(jiàn)。征求意見(jiàn)稿提出“對直播營(yíng)銷(xiāo)人員服務(wù)機構、主播以及商家等建立信用評價(jià)體系，信用評價(jià)信息宜在平臺進(jìn)行公示”，從而引導和促進(jìn)電子商務(wù)平臺經(jīng)營(yíng)者依法履行主體責任，營(yíng)造良好的電子商務(wù)消費環(huán)境。
近年來(lái)，國家相關(guān)部門(mén)對直播行業(yè)陸續出臺了一系列規范，對維護消費者權益、規范直播電商市場(chǎng)發(fā)揮了重要作用。在此基礎上，征求意見(jiàn)稿擬建立信用評價(jià)體系，有利于為直播電商筑牢誠信之基。
隨著(zhù)直播電商的日益發(fā)展壯大，信用應該成為行業(yè)的準入門(mén)檻。一些電商主播擁有大量粉絲，所謂的“收割”流量、“賺快錢(qián)”等行為時(shí)有發(fā)生。將信用與直播權限相結合，是相關(guān)制度設計的一個(gè)出發(fā)點(diǎn)。征求意見(jiàn)稿針對互聯(lián)網(wǎng)虛擬性特點(diǎn)，明確提出直播主體“不應是曾在虛假廣告中作推薦、證明受到行政處罰且未滿(mǎn)三年的自然人、法人或者其他組織”。這將對直播電商行業(yè)中存在夸大宣傳和虛假宣傳等問(wèn)題的相關(guān)主體起到極大震懾作用。
信用的公開(kāi)和共享是誠信聯(lián)合懲戒機制的基礎，主播、商家和直播服務(wù)機構的失信行為既要讓社會(huì )大眾看到，也要通過(guò)信用共享機制被各個(gè)平臺看到。一方面，應讓消費者的口碑和評價(jià)成為直播行業(yè)的指針。另一方面，有必要建立聯(lián)合懲戒機制。對直播平臺來(lái)說(shuō)，應結合主播的信用等級，提供與之相適應的監管等級和權限，確保消費者的正當評價(jià)權利并納入直播評價(jià)系統，同時(shí)在技術(shù)上確保信用等級和消費評價(jià)公開(kāi)透明。
直播電商的健康發(fā)展，有助于培育壯大新型消費。只有進(jìn)一步規范和明確直播電商中“人、貨、場(chǎng)”等之間的權責關(guān)系，才能促進(jìn)直播電商健康發(fā)展，讓大眾真正享受到互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的紅利。
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