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◎王珂

抓好文明旅游工作，強化人們的公共意識、規則意識、文明意識，是扎實(shí)推進(jìn)新時(shí)代文明實(shí)踐的生動(dòng)體現，也是推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然要求

最近一段時(shí)間，旅游市場(chǎng)持續恢復。行業(yè)回暖向好令人欣慰，同時(shí)也有一些現象值得關(guān)注。在一些景區，亂扔垃圾、破壞生態(tài)、無(wú)視安全底線(xiàn)等不文明旅游現象時(shí)有發(fā)生，不僅擾亂了景區的正常秩序，也影響了其他游客的參觀(guān)體驗，甚至可能威脅人身安全、造成財產(chǎn)損失。文明出游，再次成為人們關(guān)注和討論的熱點(diǎn)。

伴隨經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展和人民生活水平改善，我國旅游市場(chǎng)快速發(fā)展，需求持續擴大。為了更好地倡導文明旅游，相關(guān)部門(mén)實(shí)施了一系列舉措。從開(kāi)展好導游、好游客評選到成立旅游志愿者隊伍，從加強旅游市場(chǎng)秩序整治到推進(jìn)文明旅游培訓，我國不斷加強旅游行業(yè)精神文明建設，推動(dòng)游客文明素養提升，取得了一定成效。總體來(lái)看，我國文明出游群體不斷壯大，不破壞花草樹(shù)木、不在公眾場(chǎng)合大聲喧嘩、不在公眾場(chǎng)合吸煙等出游規范，正逐漸成為很多游客的自覺(jué)行為。從一些不文明旅游行為來(lái)看，有的是游客文明素質(zhì)不高造成的，有的則是受客觀(guān)因素影響，比如游客容易因航班延誤、景區擁擠、排隊時(shí)間過(guò)長(cháng)等產(chǎn)生負面情緒和不當行為。治理不文明旅游問(wèn)題，需要多措并舉、綜合施策，積極倡導文明旅游新理念、新風(fēng)尚，讓文明意識深入人心。

抓好文明旅游工作，強化人們的公共意識、規則意識、文明意識，是扎實(shí)推進(jìn)新時(shí)代文明實(shí)踐的生動(dòng)體現，也是推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。旅游消費持續升級，對文明旅游提出了更高要求，需要建立現代旅游治理體系，不斷推進(jìn)文明旅游實(shí)踐。《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規劃》就“推進(jìn)文明旅游”作出部署，并明確提出“整治旅游中的頑疾陋習，樹(shù)立文明、健康、綠色旅游新風(fēng)尚”“通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺、講解員、志愿者等多渠道進(jìn)行文明提示，重點(diǎn)加強對散客、自駕游客等的安全文明引導”“推進(jìn)《文明旅游示范單位要求與評價(jià)》等標準實(shí)施”等一系列舉措。抓好落實(shí)落細落地工作，必能以精神文明的長(cháng)足進(jìn)步，助力旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

更好推進(jìn)文明旅游，既要靠教育引導，也要靠懲戒約束。有時(shí)導游的一句提醒，可以有效減少旅途中的很多不文明現象。有的不文明旅游行為，是由于游客對目的地文化、對景區管理規則缺少了解，可以通過(guò)積極發(fā)布旅游相關(guān)提示消息、做好行前文明宣導來(lái)強化正面引導。同時(shí)應加強監督，相關(guān)部門(mén)要用好游客不文明行為記錄“黑名單”，懲治不文明行為，引導游客文明出游。個(gè)人道德自覺(jué)和制度剛性約束結合起來(lái)，才能剎住不文明之風(fēng)。

當前，文化和旅游加速融合發(fā)展，旅游中的文化味更濃，文化在旅游中的分量更重。人們不僅想要看到最美的自然風(fēng)景，也想感受最美的文化體驗。實(shí)現這一愿景，需要每一個(gè)游客從小處著(zhù)眼、從小事做起，以更高的標準踐行文明旅游要求。只有形成人人支持、人人參與文明旅游的社會(huì )風(fēng)尚，才能把旅游業(yè)建成精神文明窗口，讓文明旅游成為旅途中的一道靚麗風(fēng)景。