甘孜日報 2024年05月21日
本網(wǎng)訊 近日，記者從康定市人社局獲悉，該市以持續提升群眾社保政策知曉度、覆蓋面和滿(mǎn)意度為目標，通過(guò)瞄準群眾“需求點(diǎn)”、延伸為民“服務(wù)線(xiàn)”、擴大群眾“覆蓋面”，多措并舉做好社會(huì )保險政策普及和參保擴面宣傳。
據了解，該市緊盯群眾在社會(huì )保險參保、繳費、關(guān)系轉移、資格認證、待遇申領(lǐng)等政策方面的講解需求，有針對性的制定口袋書(shū)、宣傳卡片6000余份，積極開(kāi)展“你參保、我護航，筑夢(mèng)路上社保與你同行”“社保服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”主題宣傳活動(dòng)，采取面對面宣講、設置咨詢(xún)服務(wù)臺、發(fā)放宣傳資料等方式，讓宣傳“看得懂、算得清”。
同時(shí)，為了避免行動(dòng)不方便的群眾“來(lái)回跑”“冤枉跑”，將“業(yè)務(wù)窗口服務(wù)”延伸到“群眾家門(mén)口”，“服務(wù)專(zhuān)員”現場(chǎng)對群眾提出的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了耐心細致地解答。對不會(huì )使用智能手機操作的老人用APP手把手進(jìn)行操作，對社會(huì )保險參保等資料進(jìn)行審核把關(guān)，需要補充完善的一次性告知，需要網(wǎng)上填報的當場(chǎng)指導，需要窗口辦理的告知流程，既展現了人社服務(wù)的速度、力度和溫度，又疏通了群眾辦事的痛點(diǎn)、難點(diǎn)和堵點(diǎn)，真正實(shí)現了服務(wù)“零距離”，走訪(fǎng)群眾400余人次，上門(mén)為民辦事100余人次。
為進(jìn)一步擴大社保政策的覆蓋面，該市印發(fā)了《關(guān)于做好城鄉居民養老保險工作的通知》，發(fā)動(dòng)全市有關(guān)單位、鎮（鄉、街道）人民政府通力合作，以“應保盡保、應繳盡繳全覆蓋”為目標，面對面用通俗易懂的語(yǔ)言為群眾講解參保的好處，并發(fā)放相關(guān)宣傳材料，通過(guò)互動(dòng)式、沉浸式宣傳社保惠民政策和便民服務(wù)舉措，讓社保好政策傳遍千家萬(wàn)戶(hù)，活動(dòng)覆蓋4000余人，政策解答600余人次。
記者 周燕
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