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最美“小家” 服務(wù)大家

甘孜日報    2021年05月25日

記四川省最美家庭獲得者鄧珠翁姆家庭

◎本網(wǎng)記者 丁瑤

行走川藏線(xiàn),穿越318,沿途皆是風(fēng)景。今年52歲的鄧珠翁姆是雅江縣河口鎮相格宗村布珠民居三姐妹的經(jīng)營(yíng)者,大字不識兩個(gè)的她把民宿做出了特色,成為國道318線(xiàn)上的一顆明珠,不僅讓家庭擺脫了靠天吃飯的貧困生活狀態(tài),更成了帶領(lǐng)大家脫貧的致富能手。

民居變民宿

家門(mén)口吃上“旅游飯”

“2000年左右,騎游318的游客慢慢地多了起來(lái),當時(shí)村子里少有旅店,很多游客都只能露宿野外。”鄧珠翁姆是一個(gè)善良的女人,她不愿看到騎游的朋友吃不上熱飯,露宿山野之間,于是,她把騎游的游客請到家里,免費提供吃住,這也為她后續開(kāi)民宿打下了基礎。

日子一天天過(guò)去,行走川藏線(xiàn)的游客越來(lái)越多,翁姆一家一如既往地為游客提供免費食宿。她的行為感動(dòng)了各方游客,游客們紛紛建議她開(kāi)民宿搞接待,這樣既可以給游客一個(gè)棲身之所,還可以增加家庭收入、減輕負擔。

“以前,我們靠天吃飯的思想根深蒂固,想的都是多挖蟲(chóng)草、多撿松茸來(lái)維持家庭的經(jīng)濟開(kāi)支。突然有人提出讓我開(kāi)民宿,我硬是幾天幾夜都睡不著(zhù)覺(jué),主要害怕虧錢(qián)。但看到為一家人生活到處奔波的丈夫,又想為他分擔一些壓力。”翁姆的擔憂(yōu)讓她遲遲下不了決心。

2010年,憑著(zhù)摸著(zhù)石頭過(guò)河的勇氣,翁姆帶著(zhù)年幼的三個(gè)孩子,開(kāi)起了民宿,一人扮演起老板、廚師和服務(wù)員等角色,身兼數職的她,將民宿的重擔扛了起來(lái)。“剛開(kāi)始,我把自己住的幾間住房騰出來(lái)做客房,游客們吃的也是我做的一些家常菜,雖然稱(chēng)不上美味,卻干凈、營(yíng)養、實(shí)惠、量足。”每每招呼客人們用餐時(shí),翁姆還會(huì )特意囑咐大家一定要吃飽,不夠再加。這樣簡(jiǎn)單樸實(shí)的關(guān)心,讓所有的遠方來(lái)客倍感溫暖。“最開(kāi)始我們的民宿叫布珠民居,后來(lái)有客人說(shuō)我有三個(gè)女兒,干脆叫布珠民居三姐妹,我就把名字改了。”

鄧珠翁姆告訴記者,相格宗村是一個(gè)靠著(zhù)騎行文化發(fā)展起來(lái)的藏族村寨,每年蜂擁而至的騎友們選擇在這里歇腳。在騎行圈里,布珠民居三姐妹稱(chēng)得上是川藏線(xiàn)比較著(zhù)名的一家藏族風(fēng)格民宿。2013年起,雅江縣先后投入千萬(wàn)余元,將騎友驛站作為旅游接待名片,對其整體風(fēng)貌進(jìn)行打造。憑借天時(shí)、地利和良好的服務(wù),布珠民居三姐妹客棧不斷聚攏人氣,成為國道318線(xiàn)上知名騎游網(wǎng)紅打卡點(diǎn)和雅江旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一張名片。

脫貧不忘黨恩

致富不忘鄉親

5月19日,翁姆的小女兒格得澤姆站在自家民宿門(mén)口,與騎友們揮手作別后,同記者攀談起來(lái)。“之前,有些游客寧可走遠點(diǎn)住大酒店,也看不上民宿。現在經(jīng)過(guò)培訓,民宿的各項服務(wù)有了官方認證,我們也領(lǐng)到了相關(guān)胸牌。”去年,為提升旅游產(chǎn)業(yè)質(zhì)量,我州完成了涉旅從業(yè)人員全員培訓和持證上崗工作,1.6萬(wàn)多名涉旅從業(yè)人員成為服務(wù)業(yè)“正規軍”,格得澤姆便是其中之一。忙里忙外的同時(shí),格得澤姆也不忘正一正帶有“客房服務(wù)員003號”字樣的胸牌。

在布珠民居三姐妹的墻壁上,寫(xiě)滿(mǎn)了留言和涂鴉。“喜歡你們一家6口,你們是那樣的淳樸和善良。廣闊的草原,雄偉的高山,養育了藏族人民山一樣寬大的胸懷,你們的熱情、寬容感染著(zhù)我們,讓我們一路把愛(ài)傳播下去……”格得澤姆介紹,最近幾年,她家的民宿規模不斷擴大,僅去年就接待游客1萬(wàn)多人次,利潤超過(guò)40萬(wàn)元。現在,她家的民宿有20多個(gè)房間,高峰期能同時(shí)接納600多人。

在脫貧致富的同時(shí),翁姆一家也沒(méi)有忘記為鄉親們做些實(shí)實(shí)在在的事情。“我們的員工都是家庭條件比較困難的主婦,在我們這里上班的同時(shí),也方便就近照顧孩子和家人。”他們積極招納貧困家庭的主婦來(lái)店里幫忙,并給予良好的待遇,同時(shí)還積極參與村里的各項公益活動(dòng)。他們就像催化劑一樣,用自己點(diǎn)點(diǎn)滴滴樸實(shí)善良之舉,感染著(zhù)全體村民,帶動(dòng)周邊貧困戶(hù)共赴小康。

隨著(zhù)當地黨委政府在旅游業(yè)上的政策支持的力度越來(lái)越大,以及鄉村基礎設施和交通網(wǎng)的不斷完善,越來(lái)越多的人行走在川藏線(xiàn)上,駐足于雅江縣相格宗村。受到鄧珠翁姆一家的啟發(fā)、帶動(dòng),越來(lái)越多的民宿興建起來(lái),村子的餐飲業(yè)逐漸紅火起來(lái),村民們臉上都洋溢著(zhù)幸福的笑容。一說(shuō)起鄧珠翁姆一家,上至老人,下至孩童,沒(méi)有一個(gè)不豎起大拇指。鄧珠翁姆這個(gè)6口之家,用勤勞的雙手和對生活不服輸的態(tài)度,把得小日子過(guò)得紅紅火火,成為村里村外乃至雅江當地人人稱(chēng)道的幸福大家庭、致富帶頭人。



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